在過去十多年的中國市場上，零售業已經走過了多種業態的更新迭代，從農村市集到大賣場，從綜合標準超市到便利店，從百貨業發展到B2C電商巨頭，從雜貨小店到超級購物中心，零售業形態和商業模式發生了翻天覆地的變化，轉型升級為新零售電商。其實新零售的本質就是線上和線下的融合，以數據為驅動，通過新科技發展和用戶體驗的升級，實現精準零售。
隨著社交電商的發展及消費需求的多元化升級，以消費者為核心的新零售電商要想在數字化經濟發展中獲得長久的發展，必須先了解清楚當前新零售電商的痛點。
l 對于線下門店來說：一次性交易居多，客戶流失率高；門店租金、人工成本逐年增高，覆蓋地區有限；營銷手段單一，引流成本高且周期長…
l 對于電商來說：同品類競爭激烈，獲客成本高，ROI逐年降低；客戶依賴平臺，用戶粘性差，復購率低；用戶數據都在平臺上，無法構建到自己的私域流量池…
為了推動新零售電商行業更好的發展，容聯七陌聚客推出新零售電商行業解決方案，幫助商家打造“智能獲客+智能客戶管理+智能營銷+大數據分析”的一站式社交新零售營銷平臺。
1、 打破流量引入瓶頸，全渠道流量快速沉淀
聚客支持對接天貓、京東、淘寶、有贊、抖音等主流平臺，微信、門店、電商會員統一管理，全渠道數據同步，打通線上、線下流量，多場景活碼可以支撐大批量粉絲沉淀和快速智能分流，獨家AI獲客和聚推智能廣告營銷，輕松實現粉絲沉淀，匯聚全域數據，為更精細化運營提供數據基礎。
2、 高效服務接待，降低客戶流失率
面對龐大的粉絲量，用戶接待也是個難題，如果在各平臺之間來回切換浪費時間，用戶體驗也不佳。聚客能夠實現一個界面聚合多個企微號、公眾號對話、抖音快手、聊天私信等多平臺信息，1個員工輕松接待10萬全渠道用戶，減少客戶流失，提高服務效率。
而且還能輕松查訂單、返款、商品鏈接推薦、快捷回復、即時打標簽等，為用戶做出個性化的服務和產品推薦，提升用戶體驗，提高用戶的消費行為實現率。
3、 多種營銷工具，強互動促成高頻成交
大數據和價格戰讓零售電商行業面臨著改變的壓力和挑戰，面對消費者不斷變化的消費需求，品牌似乎還需要一些“新玩法”。
聚客提供上百種營銷互動模板，每一種營銷場景都得到完美支持，基于強大的電商店鋪標簽、企微運營社交標簽，加持幸運大轉盤、好評有禮、活動預約、分享紅包、微信群發、積分商城等各種工具，形成豐富的一對一的互動體驗，打造爆款活動，線上線下相互引流，幫助消費者創造和分享內容，形成更多的互動和對話，并進入或建立消費者的圈層，實現新零售，提升會員活躍度和成交率。
4、 精細化運營驅動流量變現，構建營銷數據中臺
聚客支持將公域電商平臺ERP同步私域流量池，用戶數據定期同步，營銷活動、爆款預約、自動回復等智能打標簽，通過多維度綜合分析用戶數據，構建360度用戶畫像，對用戶分層分群運營，針對不同用戶群體制定專屬營銷活動，實現精細化運營。
同時，聚客還能夠實時監控營銷活動數據，包括活動數據（累計訂單金額、累計ROI、發放優惠券數額等）、活動頁整體趨勢（參與活動人數、獎品消費統計、電商訂單統計）等，通過定期數據復盤既能優化活動細節，也可以作為員工績效考核的數據參考。
5、 全流程會員運營，提升用戶粘性和復購率
聚客支持全程追蹤用戶行為，不斷豐富用戶標簽，整合線上線下全部消費數據、行為數據、屬性數據，采用大數據算法進行用戶畫像，多種用戶價值模型，挖掘高價值、高影響力、高潛力用戶，結合用戶全生命周期，自動推進會員旅程，實現全流程會員經營。通過全渠道積分商城，提升會員粘性及活躍度，提高復購率。
容聯七陌聚客新零售電商行業解決方案從公域到私域的統一會員管理，貫穿從轉化、獲客、用戶培育、再到留存和價值提升的全部過程，一對一精準溝通，線上線下一體化運營，實現裂變營銷和全員營銷，將不同的門店、部門、員工、消費者、渠道納入企業營銷體系，成為企業的代言人和品牌共建人。
