隨著創(chuàng)始人黃光裕的回歸，國美“家?生活”戰(zhàn)略第二階段的穩(wěn)步推進，已然正一步步將零售行業(yè)再次帶入國美時間，18個月恢復(fù)原有市場地位的目標也取得了不錯的成果。
自今年一月份國美線上APP“真快樂”上線以來，國美零售就在自有用戶以及流量上的拓展付出了不少的努力，推出線上線下互動為主導(dǎo)的全場景互融，線上真快樂平臺為公司零售的第一主戰(zhàn)場，以“線下展示體驗+生活服務(wù)平臺”為定位的線下平臺則為第二主戰(zhàn)場。使得真快樂平臺廣泛的用戶觸角，更好地滿足消費者的融合需求。
雙平臺發(fā)展和消費者需求升級的雙驅(qū)動下，國美加速品類拓展，推動自營業(yè)務(wù)和第三方外部供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的良性互動和流量共建，和京東、拼多多在采銷、流量、服務(wù)等多方面進行合作，供應(yīng)鏈雙向開放賦能。
不僅如此，國美還推出“打扮家”等平臺全面賦能本地生活。“打扮家”是國內(nèi)首家“家裝供應(yīng)鏈+BIM”設(shè)計軟件提供商，專注于虛擬現(xiàn)實家裝設(shè)計解決方案研究、開發(fā)和產(chǎn)業(yè)化以及虛擬現(xiàn)實家裝平臺的構(gòu)建。國美零售CFO在7月初接受樂居財經(jīng)采訪中解釋雙平臺聯(lián)動的具體操作，打扮家加入國美后，設(shè)計師依靠BIM系統(tǒng)，并融入國美的交易平臺和選品能力和管理工人的模型，使得打扮家成為有交易平臺、工人管理平臺和設(shè)計師管理平臺的完整閉環(huán)。這不僅加速推進了國美“家?生活”2.0戰(zhàn)略落地，還實現(xiàn)了全國3400多家數(shù)字化門店的全場景融合體驗。
在消費升級的新時代，國美秉承娛樂化營銷新思維、新戰(zhàn)略，推出“真快樂”視頻導(dǎo)購服務(wù)，消費者在線上購物，可一鍵獲取專業(yè)客服咨詢，實現(xiàn)線上線下消費場景互聯(lián)；線下逛國美門店時，也可連接視頻中的導(dǎo)購員進行遠程講解各類商品的性能參數(shù)，并且根據(jù)國美優(yōu)惠政策為用戶推薦定制化購買方案，協(xié)助下單，大大解決了用戶的消費顧慮，提升了消費信心。
正如方巍在樂居財經(jīng)采訪中信心十足地說道：“國美的戰(zhàn)略方向很明確，會繼續(xù)深耕“家?生活”賽道，并發(fā)展成為賽道中的龍頭企業(yè)。”就讓我們拭目以待，國美在零售行業(yè)揚帆遠航。
