近年來，在Z世代成為消費市場主力軍、“人貨場”關(guān)系全面變革、線上化購買紅利不斷延伸的背景下，零售業(yè)同質(zhì)化競爭越來越激烈，成本越來越高，利潤越來越少，讓零售行業(yè)不斷發(fā)生巨變。
在此背景下，國美提出了“家·生活”戰(zhàn)略，聚焦自身開放供應(yīng)鏈及物流平臺打造，通過數(shù)字化升級線上線下聯(lián)動，與廠商互利共贏，助推18個月“小目標(biāo)”進(jìn)階。
開放供應(yīng)鏈平臺 國美多方位發(fā)展
國美創(chuàng)始人黃光裕回歸后，國美在原來第一階段的新基建基礎(chǔ)上，將場景端、供應(yīng)鏈端、物流服務(wù)端以及系統(tǒng)端全面開放給小B和社會；國美的定位也從一個原來的供應(yīng)鏈公司，向一個家生活的本地零售屬性的消費平臺拓展。
“國美已進(jìn)入到‘家·生活’戰(zhàn)略的第二階段，核心就是‘開放國美’。”國美CFO方巍對此解釋道，國美原來是個閉環(huán)，現(xiàn)在將線上“真快樂”和線下“國美家”的雙平臺、物流服務(wù)平臺、供應(yīng)鏈平臺和共享共建平臺全面開放。
對于入駐平臺的商家，國美開放營銷、金融、經(jīng)營、數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈等方面助力其業(yè)務(wù)增長；而線下平臺則向加盟店開放，通過整合當(dāng)?shù)赜袑嵙Φ馁u場加盟合作撬動增量市場，快速搶占4-6級下沉市場并滲透下沉村鎮(zhèn)市場。與此同時，從2020年起，國美和京東、拼多多的供應(yīng)鏈也進(jìn)行了雙向開放戰(zhàn)略合作。
多方位賦能，給國美的流量上漲、采購成本下降帶來了多方助力。
雙平臺精準(zhǔn)賦能 運營效率穩(wěn)步提升
通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)雙平臺精準(zhǔn)賦能是國美“家·生活”戰(zhàn)略的另外一個重要方面。在2019年實現(xiàn)數(shù)字化升級后，國美就開始了雙平臺運營的營銷模式。
對于商家而言，國美通過雙平臺相互精準(zhǔn)賦能為他們在線上線下相互引流，使原本的兩套成本優(yōu)化成一套成本，可以顯著降低成本并提高銷量；通過平臺數(shù)據(jù)資源的開放，國美也與商家實現(xiàn)平臺流量與數(shù)據(jù)的共享共建，成為商家主場。
對于消費者而言，融合購物廣場加本地生活屬性的新型的消費平臺，以線下體驗和線上交易為主導(dǎo)的雙平臺運營，是他們需求的場景，加之視頻導(dǎo)購系統(tǒng)的利用，使導(dǎo)購服務(wù)更為規(guī)范化，購物形式也更具多樣化。
據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，目前國美零售線上線下會員數(shù)已達(dá)2-2.5億，月活由過去的3000-4000萬增長至當(dāng)前的5000萬左右，預(yù)計年底有望突破6000萬大關(guān)，日活方面現(xiàn)已突破百萬，達(dá)到200-300萬水平。距離18個月的目標(biāo)提出僅過去數(shù)月，國美就用實力證明了“國美速度”與“國美能力”！
