在新加坡知名投資公司淡馬錫最新發布的年度報告里，相當多的篇幅給了一位來自湖南小城的苗族姑娘。
故事的主人公楊淑亭，更為人所熟知的身份是快手主播“小四輪上的花仙子”。坐著輪椅、背靠著家鄉山水的直播帶貨畫面，讓這個 90 后姑娘圈粉無數。
楊淑亭標志性的爽朗笑容背后，是一段未曾向命運低頭的故事。而從傳統電商的摸索到試水直播電商，楊淑亭的經歷，也是數字經濟蓬勃發展背景下，萬千從業者中的一個縮影。
互聯網成為扭轉命運的一把鑰匙
2011 年的一場意外車禍，讓當時還不到 20 歲的楊淑亭失去了下半身的行動能力。
在標題名為“我的逆襲經歷”的短視頻里，她向網友講述道，“當我再次醒來的時候，我已經躺在武岡人民醫院的病床上……醫生把父母叫出門外的時候，耳邊能聽到我的媽媽一直在哭，但當時我還不知道情況有這么嚴重。”
在朋友的鼓勵下，離開醫院之后的楊淑亭開始在網上為生活尋找更多可能性。她加入了一個由 200 多個殘障人士組成的群，群里的分享和閑聊，讓他們彼此間獲得了更多的慰藉，也成了將生活支撐下去的力量。
一個偶然的機會，也讓她開始了在創業道路上的摸索。
休養期間，在閨蜜的幫助下，楊淑亭學會了用電腦做淘寶客服和游戲代練。一個月下來，收入雖然微不足道，卻重燃了生活的勇氣。此后的日子里，從和別人合伙開網店賣服裝到開設仿真花工藝品店，楊淑亭收獲了人生中的第一桶金，電商，也日漸成為生活里的一部分。
從短視頻到直播 情感認同撬動更廣闊的商業連接
2017 年，短視頻的流行吸引了楊淑亭的注意，她注冊了快手賬號，開始發布原創短視頻。在此之后，她也通過直播的方式，把自己的故事講述給更多人聽。
50w粉絲，留言區里無數的點贊和鼓勵，是過去三年多的時間以來，楊淑亭在網絡社區獲得的認同。這樣的經歷也讓楊淑亭意識到，個人的力量雖然有限，但卻有可能帶來實實在在的變化。
楊淑亭的家鄉在湖南省邵陽市城步苗族自治縣白毛坪鄉，距離邵陽市區約有 200 多公里。小時候的記憶里，貧窮占據了大多數人家的生活。也因此，楊淑亭一直渴望走出大山看看，再把“外面的智慧”帶回家鄉。
創業之后，楊淑亭曾通過設立仿真花組裝代理點的方式，讓村民們在家加工，按件計算報酬，給原本相對閉塞的山村帶去了生機。 2020 年疫情期間，當工廠里的仿真花和箱包遭遇滯銷，楊淑亭也開始了真正意義上的“直播帶貨”嘗試。
除了自己公司的仿真花箱包產品，她還幫助縣里通過直播銷售滯銷的農副產品，當地特色的牛奶、蜂蜜、辣椒等等產品，通過快手找到了更廣的銷路。在城步縣汀坪鄉蓬瀛村黃桃基地的一次直播帶貨中，楊淑亭甚至兩個小時就賣出了 1000 多斤黃桃。
（為了讓消費者有更直觀的感受，楊淑亭常常把直播間搬到戶外）
線上消費成為經濟復蘇重要力量 直播電商創造新可能
本月 13 日，在淡馬錫發布的 2021 年度報告里，援引快手主播楊淑亭的經歷寫道：直播帶貨具有進入行業門檻低、使用頻次高、轉化效率可觀的特點，讓供需兩端獲得了與傳統電商不同的體驗和收益。
隨著數字經濟的蓬勃發展，人們的消費方式和消費理念正在不斷改變。當旅游、餐飲、線下娛樂等行業受到疫情沖擊之時，線上購物逆勢上揚，這也讓中國消費行業保持了相當的韌性，成為中國經濟持續復蘇的重要支撐力量。
“互聯網給了經濟欠發達地區的人和殘障人士看到外面大千世界的機會，一方面能賺到維持生活的錢，同時還能給他們的生活和心理帶來一些改善，讓他們看到更多可能性。”楊淑亭說。“疫情期間，我們公司和縣里的產品都出現了滯銷，而快手這樣的直播電商平臺讓銷售成為可能，給我們帶來了希望。”
淡馬錫報告分析指出，從淘寶、天貓、京東等傳統電商到快手、抖音等短視頻新貴，直播電商自 2016 年起迅速成為新興的購物和創業賽道，時至今日成為包括Z世代在內等不同人群的生活必需品。
對此，快手聯合創始人楊遠熙也曾表示，“直播電商一定程度上補充了傳統電商平面化的交易方式。很多用戶對內容有個性化的要求，用戶使用市場不斷擴大，同時也在不斷加速線下投入。去年一年，很多人深刻意識到數字經濟的便捷。越來越多產業通過短視頻、直播實現數字化轉型和商業模式創新，‘短視頻+直播’為各行各業創造可能。”
報告原文內容詳見：https://www.temasekreview.com.sg/zh/our-stories/chinas-gen-z-next-normal-consumers.html
