“人是一棵會思考的蘆葦。” 在漫長的演化過程中，人類無時無刻不在進行著思考并持續進步。
閱讀是拓展思考寬度與深度的重要方式之一。當下，越來越多的家長愈加重視孩子閱讀習慣的養成，認為科學的閱讀方法能開闊孩子的視野，啟迪孩子的智慧。從數據上也能看出閱讀教育理念的不斷深化，根據艾瑞咨詢發布的《2020年中國大語文行業研究報告》，2019年中國閱讀培訓市場規模達 132.1 億元，同比增長 26.1%，表現出強勁的發展動能。
網易有道成立于2006年，是中國領先的智能學習公司，致力于提供100%以用戶為導向的學習產品和服務。在閱讀教育理念深化的過程中，有道為用戶打造了閱讀教育創新平臺——有道樂讀，致力于少兒閱讀能力的培養，根據少兒所處的不同成長階段和閱讀力成長規律，提供完整科學的階梯書庫，幫助少兒在廣泛閱讀開拓視野的同時，培養科學的閱讀方法和閱讀習慣，使之成為終身閱讀者。
而在今年初，有道樂讀與網易云信達成重要合作，并進行了全面的產品升級。基于網易云信業界領先的融合通信技術能力，有道樂讀全新上線了小班直播課，通過沉浸式的互動學習體驗，更好地引導孩子在閱讀中思考，在思考中進步。
深度融合音視頻及白板能力
打通小班直播課各教學環節閉環
作為集網易 21 年 IM 以及音視頻技術打造的融合通信云服務專家，網易云信提供融合通信與視頻的核心能力與組件。在與有道樂讀的合作中，小班直播課房間就深度融合了網易云信音視頻及互動白板能力。
小班直播課是由一名老師對多名學生進行授課，所有學生與老師之間均可進行實時音視頻互動的在線教學模式。在強調閱讀與思維訓練的課程中，互動性和體驗感尤為關鍵。通過網易云信的音視頻通話能力，老師與學生均可看到對方的音視頻畫面并連麥互動，老師能夠實時引導和帶領學生進行閱讀和提問思考，將單向的培訓灌輸變為雙向的互動教學，實現了教與學的交流溝通，提高了課程的效率和質量。
教師端與學生端雙向互動
網易云信還提供了高度自定義的白板工具，可支持工具欄定制、用戶視角配置、布局配置等多種功能設置。老師可在白板上邊演示課件邊勾畫要點，也能讓學生參與共同涂鴉、在線答題講解等，將思考過程記錄和分享，更能嵌入音頻、視頻課程，進一步豐富教學內容及互動性。在課程結束后，錄制回放功能可結合音視頻數據和白板數據，生成高度還原的課程回放，方便學生課后復習回看。多措并舉，一站式打通整個小班直播課各教學環節的閉環。
優質反饋的背后
折射出對用戶體驗的極致打磨
“孩子現在走在路上就喜歡觀察影子，觀察遇到的植物，把學到的知識融入到生活中。”
“小朋友晚上睡覺前，還要拉著我們復述今天閱讀到的故事。”
——有道樂讀用戶反饋
有道樂讀小班直播課自上線之初就收獲了大量的優質反饋，其背后是對用戶體驗的極致打磨。由于該教學模式對網絡穩定性、視頻卡頓率、音質等音視頻底層能力有著近乎嚴苛的要求，網易云信以低時延、低卡頓、高品質等優勢精準切入，為有道樂讀量身打造沉浸式的在線小班直播課體驗。
好的直播課，低時延可謂“硬指標”。網易云信為有道樂讀提供自研的新一代大規模分布式傳輸網絡 WE-CAN，網絡節點覆蓋全球 200+ 地區，輔以全局實時調度能力，使得端到端平均時延達到 200ms 以內，確保了數據高到達、低延遲的可靠傳輸。而網易云信所擁有的精準帶寬偵測、智能擁塞控制、前向糾錯、編碼優化等技術，則解決了丟包嚴重的弱網環境可能出現的通話卡頓等問題。
此外，網易云信還保障了高品質的通話質量。行業一流的音頻3A 算法處理（回聲消除 AEC、自動噪聲抑制 ANS、自動增益控制 AGC），有效消除了直播課場景中常見的回聲、嘯叫、噪音，為用戶提供最純凈的通話體驗。
值得一提的是，網易云信為小班直播課提供定向的設備適配及優化。針對用戶常用的 TOP 70 終端設備進行主動效果驗證及優化，排除可能出現的回聲、發熱等異常問題，用心關注每一位用戶的使用感受。
透明化數據監控大盤
各項服務保障
在服務方面，網易云信為有道樂讀提供了完善的透明化數據監控大盤，基于每次線上通話的數據情況，分析小班直播課的質量信息，并以“天”為維度總結直播卡頓率、優質傳輸率、區域延時等多項關鍵數據指標，幫助快速掌握當前服務的整體質量情況。當指標出現異常時，能夠精準定位異常并及時做出相應調整。
多項數據指標及時掌握
除了可視化的數據監控，網易云信還為有道樂讀提供一對一專屬技術服務，由專屬技術顧問點對點對接，支持一周內將客戶接入、測試、上線、生產全流程跑通，并開啟后續調優工作。服務團隊為客戶開放 7x24 小時全天候反饋渠道，保證對客戶狀態或異常事件的實時響應。在一個版本周期內，客戶生產過程中的線上問題就能逐漸收斂達到穩定狀態。從售后服務的響應速度、支持力度等多方面為終端用戶的使用體驗給予堅實支撐。
從少兒成長的長遠角度出發，閱讀與思考帶來的認知和理解力的提升是讓人終身受益的事，而有道樂讀始終致力于少兒閱讀力與思維的培養。網易云信希望在未來的合作中，能繼續聯手有道樂讀，為其提供更全面的技術和服務保障，見證每一位「終身閱讀者」的成長。
