“你愛我，我愛你，蜜雪冰城甜蜜蜜”，近期，蜜雪冰城的一首洗腦神曲占據(jù)各大社交媒體，諸多魔改作品“血洗全網(wǎng)”，讓蜜雪冰城迅速吸引了大批流量；線下，只要在店鋪當(dāng)場演唱就能獲得贈飲的活動，也形成了強大的消費勢能。
而對于流量變現(xiàn)，其實除了到店打卡，直接在線上引導(dǎo)下單并提供即時配送，可能才是品牌快速觸達(dá)流量更為高效的方式。在此過程中，以順豐同城急送為代表的專業(yè)第三方即配平臺及其定制化的配送體驗，或?qū)⒊蔀樯碳宜接蛄髁砍掷m(xù)變現(xiàn)的得力助手。
即時配送承接私域流量 促成商家高效變現(xiàn)
近年來，蜜雪冰城等新式茶飲備受年輕消費群體喜愛，需求逐年遞增，但其產(chǎn)品配方并不復(fù)雜，行業(yè)同質(zhì)化嚴(yán)重，且存在客戶黏性低、公域流量獲取越來越難等諸多痛點，想要脫穎而出并不簡單。于是，從個性化的品牌形象與內(nèi)容入手，打造“網(wǎng)紅爆款”，在微信、抖音等社交平臺上聚集粉絲、圈占私域領(lǐng)地成為了品牌裂變增值、破解流量困境的最佳路徑。
在獲客端，商家可以通過內(nèi)容營銷迅速破圈，借助網(wǎng)紅、KOL輸出衍生內(nèi)容，形成種草趨勢，再引流至自己的私域池，積蓄流量。而要想在線上直接變現(xiàn)，盡量大范圍地輻射消費者并形成鞏固，用優(yōu)質(zhì)高效的外送服務(wù)進行承接成為了重要環(huán)節(jié)，而且如何提升配送體驗，反過來為營銷所用也是差異化競爭的關(guān)鍵。
對茶飲來說，顏值高、味道好是促使用戶持續(xù)消費的根本，其配送門檻并不低。茶飲種類繁多，除冰飲、熱飲區(qū)別外，還有帶奶蓋分層或抹茶粉等裝飾物的新型茶飲，配送要求各異且十分細(xì)致。在配送過程中，除了基本的防止外漏、潑灑外，冰飲需要保冷，熱飲需要保溫，同時有分層、裝飾等的花式奶茶，還要經(jīng)受住路程的顛簸，避免“糊”作一團，保持“出品”時的美顏。而下午茶等訂單高峰期，為持續(xù)、穩(wěn)定地提供高質(zhì)量服務(wù)又增加了難度。
基于此，順豐同城急送為茶飲品類打造了專屬解決方案。首先，奶茶的口感受時間影響很大，配送必須要求“快”。順豐同城急送依托智能調(diào)度系統(tǒng)，根據(jù)地理位置、商品屬性、路線狀況等即時大數(shù)據(jù)對配送精準(zhǔn)管理，確保每杯飲品30分鐘內(nèi)送達(dá)。而在包裝等硬件保護上，則采用保溫箱、冰袋等對奶茶封裝，留住最佳口感；還加入泡沫二次固定，避免擠壓，全面保障配送品質(zhì)，讓每一杯奶茶到達(dá)消費者手中時，還保留店里的“原初溫度”和“顏值”。
除了優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)，順豐同城急送還能通過全范圍、全時段的服務(wù)體系搭建，幫商家統(tǒng)一接入和調(diào)度包括小程序、APP、外賣平臺等多個線上渠道的訂單，以最優(yōu)性價比鏈接并沉淀用戶。
高品質(zhì)服務(wù)“黏住”流量 推動品牌價值反哺
在互聯(lián)網(wǎng)時代，品牌營銷想要出圈，最重要的是打造出具有辨識度的品牌形象，并將趣味化內(nèi)容貫穿到所有細(xì)節(jié)，時刻產(chǎn)生情感共鳴，這才是黏住“私域流量”的關(guān)鍵。
即時配送服務(wù)不僅是品牌對外形象展示的最大窗口，更是行走的廣告牌。而順豐同城急送作為靈活度更高的獨立第三方配送平臺，可以通過定制化服務(wù)，助力提升品牌辨識度，如裝備附加統(tǒng)一品牌標(biāo)識、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一話術(shù)與動作等，在完成最后一公里的高品質(zhì)配送服務(wù)的同時，還能給用戶留下差異化的優(yōu)質(zhì)印象，而對于配送途中的每一個人也在不斷進行著品牌形象展示，最終可以讓無論用戶還是非用戶，都形成深刻的品牌印象，推動消費者主動“找到”品牌。
據(jù)《2020 年中國快消品行業(yè) KOL 內(nèi)容營銷報告》顯示，90 后、00 后已經(jīng)成為消費的主力軍，這部分人群追求個性關(guān)注內(nèi)容，更加重視服務(wù)本身，甚至對服務(wù)的需求高出產(chǎn)品本身。而針對以上消費趨勢，順豐同城急送還能為商家定制更加個性化的互動內(nèi)容，例如，提供諸如騎士在將飲品送到用戶手中時，演唱品牌宣傳曲、進行暗號對接等營銷玩法，加速品牌出圈。
作為一家無商流捆綁的獨立配送服務(wù)提供商，順豐同城急送一直致力于圍繞全渠道矩陣，幫商戶建立統(tǒng)一、高效的私域流量閉環(huán)，一方面，用一鍵即達(dá)、及時高效的服務(wù)推動商戶新零售模式優(yōu)質(zhì)落地；另一方面，用高度靈活的定制化服務(wù)與自身強大的口碑效應(yīng)反哺品牌，讓品牌更好地深植于消費者心中，推動用戶主動進入品牌“品牌自留地”，夯實品牌私域流量戰(zhàn)場。
