在新加坡知名投資公司淡馬錫最新發(fā)布的年度報(bào)告里，相當(dāng)多的篇幅給了一位來自湖南小城的苗族姑娘。
故事的主人公楊淑亭，更為人所熟知的身份是快手主播“小四輪上的花仙子”。坐著輪椅、背靠著家鄉(xiāng)山水的直播帶貨畫面，讓這個(gè)90后姑娘圈粉無數(shù)。
楊淑亭標(biāo)志性的爽朗笑容背后，是一段未曾向命運(yùn)低頭的故事。而從傳統(tǒng)電商的摸索到試水直播電商，楊淑亭的經(jīng)歷，也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展背景下，萬千從業(yè)者中的一個(gè)縮影。
互聯(lián)網(wǎng)成為扭轉(zhuǎn)命運(yùn)的一把鑰匙
2011年的一場意外車禍，讓當(dāng)時(shí)還不到20歲的楊淑亭失去了下半身的行動(dòng)能力。
在標(biāo)題名為“我的逆襲經(jīng)歷”的短視頻里，她向網(wǎng)友講述道，“當(dāng)我再次醒來的時(shí)候，我已經(jīng)躺在武岡人民醫(yī)院的病床上……醫(yī)生把父母叫出門外的時(shí)候，耳邊能聽到我的媽媽一直在哭，但當(dāng)時(shí)我還不知道情況有這么嚴(yán)重。”
在朋友的鼓勵(lì)下，離開醫(yī)院之后的楊淑亭開始在網(wǎng)上為生活尋找更多可能性。她加入了一個(gè)由200多個(gè)殘障人士組成的群，群里的分享和閑聊，讓他們彼此間獲得了更多的慰藉，也成了將生活支撐下去的力量。
一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，也讓她開始了在創(chuàng)業(yè)道路上的摸索。
休養(yǎng)期間，在閨蜜的幫助下，楊淑亭學(xué)會(huì)了用電腦做淘寶客服和游戲代練。一個(gè)月下來，收入雖然微不足道，卻重燃了生活的勇氣。此后的日子里，從和別人合伙開網(wǎng)店賣服裝到開設(shè)仿真花工藝品店，楊淑亭收獲了人生中的第一桶金，電商，也日漸成為生活里的一部分。
從短視頻到直播 情感認(rèn)同撬動(dòng)更廣闊的商業(yè)連接
2017年，短視頻的流行吸引了楊淑亭的注意，她注冊了快手賬號，開始發(fā)布原創(chuàng)短視頻。在此之后，她也通過直播的方式，把自己的故事講述給更多人聽。
50w粉絲，留言區(qū)里無數(shù)的點(diǎn)贊和鼓勵(lì)，是過去三年多的時(shí)間以來，楊淑亭在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)獲得的認(rèn)同。這樣的經(jīng)歷也讓楊淑亭意識到，個(gè)人的力量雖然有限，但卻有可能帶來實(shí)實(shí)在在的變化。
楊淑亭的家鄉(xiāng)在湖南省邵陽市城步苗族自治縣白毛坪鄉(xiāng)，距離邵陽市區(qū)約有200多公里。小時(shí)候的記憶里，貧窮占據(jù)了大多數(shù)人家的生活。也因此，楊淑亭一直渴望走出大山看看，再把“外面的智慧”帶回家鄉(xiāng)。
創(chuàng)業(yè)之后，楊淑亭曾通過設(shè)立仿真花組裝代理點(diǎn)的方式，讓村民們在家加工，按件計(jì)算報(bào)酬，給原本相對閉塞的山村帶去了生機(jī)。2020年疫情期間，當(dāng)工廠里的仿真花和箱包遭遇滯銷，楊淑亭也開始了真正意義上的“直播帶貨”嘗試。
除了自己公司的仿真花箱包產(chǎn)品，她還幫助縣里通過直播銷售滯銷的農(nóng)副產(chǎn)品，當(dāng)?shù)靥厣呐Ｄ獭⒎涿邸⒗苯返鹊犬a(chǎn)品，通過快手找到了更廣的銷路。在城步縣汀坪鄉(xiāng)蓬瀛村黃桃基地的一次直播帶貨中，楊淑亭甚至兩個(gè)小時(shí)就賣出了1000多斤黃桃。
（為了讓消費(fèi)者有更直觀的感受，楊淑亭常常把直播間搬到戶外）
線上消費(fèi)成為經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇重要力量 直播電商創(chuàng)造新可能
本月13日，在淡馬錫發(fā)布的2021年度報(bào)告里，援引快手主播楊淑亭的經(jīng)歷寫道：直播帶貨具有進(jìn)入行業(yè)門檻低、使用頻次高、轉(zhuǎn)化效率可觀的特點(diǎn)，讓供需兩端獲得了與傳統(tǒng)電商不同的體驗(yàn)和收益。
隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，人們的消費(fèi)方式和消費(fèi)理念正在不斷改變。當(dāng)旅游、餐飲、線下娛樂等行業(yè)受到疫情沖擊之時(shí)，線上購物逆勢上揚(yáng)，這也讓中國消費(fèi)行業(yè)保持了相當(dāng)?shù)捻g性，成為中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)復(fù)蘇的重要支撐力量。
“互聯(lián)網(wǎng)給了經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的人和殘障人士看到外面大千世界的機(jī)會(huì)，一方面能賺到維持生活的錢，同時(shí)還能給他們的生活和心理帶來一些改善，讓他們看到更多可能性。”楊淑亭說。“疫情期間，我們公司和縣里的產(chǎn)品都出現(xiàn)了滯銷，而快手這樣的直播電商平臺讓銷售成為可能，給我們帶來了希望。”
淡馬錫報(bào)告分析指出，從淘寶、天貓、京東等傳統(tǒng)電商到快手、抖音等短視頻新貴，直播電商自2016年起迅速成為新興的購物和創(chuàng)業(yè)賽道，時(shí)至今日成為包括Z世代在內(nèi)等不同人群的生活必需品。
對此，快手聯(lián)合創(chuàng)始人楊遠(yuǎn)熙也曾表示，“直播電商一定程度上補(bǔ)充了傳統(tǒng)電商平面化的交易方式。很多用戶對內(nèi)容有個(gè)性化的要求，用戶使用市場不斷擴(kuò)大，同時(shí)也在不斷加速線下投入。去年一年，很多人深刻意識到數(shù)字經(jīng)濟(jì)的便捷。越來越多產(chǎn)業(yè)通過短視頻、直播實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和商業(yè)模式創(chuàng)新，‘短視頻+直播’為各行各業(yè)創(chuàng)造可能。”
報(bào)告原文內(nèi)容詳見：
https://www.temasekreview.com.sg/zh/our-stories/chinas-gen-z-next-normal-consumers.html
