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一間掛著藍色門頭的店面,佇立在道路盡頭。距離這里200多米的街口,燒烤、鴨脖、臭豆腐、熱干面,城市夜晚的煙火氣息撲面而來。

穿著清涼的美女攤主招呼著客人,孩子們三三兩兩坐在小折凳上吃夜宵。再往外走,是一片形如車輪的廣場,一對男女握著話筒對唱《花橋流水》:“帶上我的米酒,哥哥你嘗一口……”

燥熱,狂野,荷爾蒙在晚風中流溢。

地攤,擺攤,生鮮

一座經歷過傷痛的城市,已經回歸生活的熱鬧底色。位于武漢市蔡甸區的這家小店,是全城唯一一個24小時社區電商自提點,阿里MMC希望將它打造成一個優化調貨效率、推進便民利民的服務終端。人們隨時可以走進這里,取走當天下單的生鮮日用品,無論是正午、傍晚,還是從深夜歸來。

從某種意義上講,這也是阿里MMC近場社區電商模式的一次新“試驗”。今年3月,阿里巴巴成立MMC事業群,成為繼盒馬鮮生之后又一“新零售物種”。阿里合伙人戴珊表示,MMC的核心使命是“服務每家店,只為每個家”。

一家因信賴而生的小店

小店是在疫情之后開起來的。

店主徐麗萍,身材高大,聲音輕柔;舉手投足間,有著地道武漢人的豪爽和率性。

她經營一家名叫“大熊果蔬”的商鋪已有七八年,也曾在阿里零售通平臺做過水果批發生意。可是隨著新冠疫情在武漢爆發,線下客源趨于斷絕,徐麗萍的生意舉步維艱。

盒馬集市為她帶來了新思路:做社區電商吧!

需求客觀存在,商業流通就不會中止。徐麗萍的身份切換成“團長”,線上下單,線下供貨,新鮮蔬果一單接一單送到隔離在家的居民手上。她前前后后組建起了6個微信群,群員將近3000人。

疫情的暴風中,盒馬集市幫助大熊果蔬找到了新的增長點。風暴過境后,徐麗萍也禁不住開始暢想:白天12小時服務還是太短,能不能把夜晚的12小時也囊括進去,開一間無人值守的店面,為夜半歸來的人留一扇門?

她很敏銳,武漢人是熱愛夜晚的。她也很辛苦,每晚要守到12點才離開,她見證了這座城市里許多無眠的人們。

12點后,店鋪進入無人看管的狀態,人們憑借動態密碼自主提貨。

更多需求得到釋放,造訪小店的人流量也隨之提升。最讓徐麗萍欣慰的是:“運營一個多月以來,從沒有出現過偷拿、多拿的情況。”某種程度上,完全開放式的貨物自提點,也算是對人群進行的一場信任試驗。

當然,我們都知道試題的答案:在充滿人情味的地方,人們總是傾向于互相信賴。

他們披戴著夜色歸來

小店為附近許多居民提供了便利。而對夜半歸家的人來說,這家店的意義更甚于此。

燕占飛,武漢市公安局蔡甸區分局大集街派出所副所長。疫情爆發之際,他主動請纓,帶隊堅守在火神山醫院86天,保障醫院的正常建設和運轉。

有時,燕占飛會在值完夜班后來到自提點,取一箱牛奶,帶給在家等候的愛人。

在值班室,他是堅毅可靠的民警;在這里,他可以暫時忘卻繁忙的警務,獲得歸家前一次短暫的休憩。

李少云,出租車司機。在2018年的紀錄片《生活萬歲》中,這名武漢“的姐”的故事為更多人所熟知:擔心年幼的女兒無人照顧,她把女兒安置在后座,帶著孩子開夜班車。

燈影交疊,夜色溫柔又漫長,她不想錯過女兒成長的每一分鐘。

這本是生活所迫的無奈之舉,但絕大多數乘客都對此表示出寬容。夜班收歇,母女倆到家已是凌晨3點,團長知道她跑出租辛苦,總會在自提點為她留些新鮮蔬菜。

張利娟,武漢大學中南醫院急診科醫生。她一度身處在抗擊疫情的最前線,光是去年的跨年夜,張利娟就接診了120多名發熱病人。

“我經常會想,這個病人可不可以不死?”手術臺上,她爭分奪秒和死神賽跑。每一臺重要手術結束,張利娟都累得快要虛脫。

她習慣在盒馬集市買一些零食和水果,夜班后順路取走,作為沒空陪伴孩子們的補償。

這個狹小又安靜的自提點,好像是夜歸人的一個緩沖區。他們在燈下取貨、深呼吸、整理衣領,準備好離開繁重的工作回歸家庭。

在這里,醫生不必再直面生死,司機可以和女兒親密地說話,警察也得以喘一口氣,不用為調解爭端、追捕嫌犯而奔忙。

生活縱然辛苦,但誰都需要避風的港灣。

城市復蘇的煙火氣

時代記錄著這座城市遭受的苦難和重生。

疫情期間,許多武漢本地博主拍攝的Vlog在網絡上廣為流傳。人們驚訝地發現,這座曾經熟悉的城市流露出陌生的一面:原本人聲鼎沸的,生出寂靜和空曠;原本光彩照人的,變得荒涼又疏離。

冷色調的鏡頭下,最常見的人物是志愿者,其次是醫護人員、社區工作者、警察。他們共同組成護衛武漢的城墻。

隨著時間流逝,這座城市又逐漸被煙火氣填滿。武漢一天天恢復運轉,“夜歸族”們回歸到各自的工作崗位上,就像潮水重新涌起,岸沿的堤壩悄然淹沒在江水之中。

“他們維持著人們深夜里的安全感。”B站評論區,一名網友如此感慨,“可有些時候,他們的安全感也需要別人來照顧。”

這份照顧有時候是當事人的感激、乘客的善意、病人的康復,有時候,只是街角一盞從不熄滅的燈。

這盞燈就像是一個信標,只要燈還亮著,希望還在,人就不可能被生活壓倒。

武漢有一句方言,“不服周”。

這意味著不甘心、不服輸,是一種永不認輸的精悍、堅韌和頑強。疫情之后,武漢以超乎想象的速度恢復新生,我們可以將之視為這座城市的精神內核,武漢人的性格底色。

守望黎明的人們

夜色已經深了,徐麗萍還守在自提點前。有人問她借剃毛推子,給自家寵物狗剃毛;徐麗萍和鄰居分享經驗:“尾巴和頭不用剃,我家的貓咪就是這樣。”

我問她:貓咪還需要剃毛?她掩著嘴笑:“我家的狗叫貓咪。”

有人上門取白天買的紅提,卻始終找不到貨物,徐麗萍耐心指導她:“你打開訂單頁面查一查,是不是下了單,忘記了點付款?”

新生活方式正在入場,追趕時代的人也需要指引和扶助。盒馬集市致力于把散落在街頭巷尾的“夫妻店”整合到一起,正是這些微小的商鋪,組成一座城市的毛細血管網絡。

人貨匹配,技術隨行。小店們將以更精準、更高效的模式登上舞臺,這背后是阿里MMC盤活區域內部資源、打造商品流通最優鏈路的努力。“24小時自提點”只是一個開始,還將有更多社區商鋪接入線上數字化服務,從傳統的零售終端變身為“社區綜合服務站”。

據悉,阿里MMC正在探索近場電商模式。簡單來說,就是通過終端服務的確定性和消費需求的確定性,讓源頭工廠和農戶以最優的鏈路連接小店,為居民提供物美價優的服務。

曾經寂靜的,此刻迎來重生;曾經陳舊的,也將煥發新貌。煙火氣是一座城市的標簽,更是數字生活賴以植根的土壤。

夜更深了,徐麗萍收歇了大熊果蔬的鋪面,只留下盒馬集市自提點的大門依然敞開。居民樓下商鋪鱗次櫛比,她的店面好像已經是社區的一部分,也是武漢的一部分。

夜晚還很長,還將有夜半歸來的居民踏入這個自提點。小店默默留一盞燈在街角,守望著這座城市的安睡與醒來。

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