新消費時代，中國零售行業(yè)正重塑新市場格局，迎來新發(fā)展機遇，企業(yè)創(chuàng)新步伐加快，新商業(yè)模式、新渠道不斷涌現(xiàn)。這當(dāng)中，“真快樂”以娛樂化零售為抓手，在大浪淘沙的激烈競爭中，厚積薄發(fā)，助推國美戰(zhàn)略加速落地。
推動APP升級 開辟娛樂化賽道
這是一個信息爆炸的時代，隨著消費者欣賞水平不斷提高，口味越發(fā)挑剔，對營銷內(nèi)容的免疫力越來越強，因此，零售企業(yè)、零售品牌需要更多新奇內(nèi)容才能抓住消費者的眼球，從同質(zhì)化競爭中脫穎而出。
今年1月，國美APP正式更名為“真快樂”APP，并開啟娛樂化零售的新賽道。“真快樂”平臺的“真”定位為：真選商品、嚴選商家；“快”定義為：準(zhǔn)時達、閃店送；“樂”定義為：娛樂賣、娛樂買、分享樂。通過“搶-拼-ZAO”等一系列娛樂化玩法，國美打出了一系列娛樂化組合拳：“搶”即秒殺、限時限量搶購；“拼”即邀請好友參與組團享受優(yōu)惠；“ZAO”即直播、賽事等娛樂化互動。
其中，“真”滿足了消費者對產(chǎn)品品質(zhì)的需求。在消費升級時代，消費者更關(guān)注產(chǎn)品的品質(zhì)，他們“愛惜羽毛”，注重在社交圈設(shè)立“人設(shè)”，在進行裂變分享前，他們會謹慎把關(guān)自己的選品是否影響自己的人設(shè)。“真快樂”從源頭上把關(guān)產(chǎn)品品質(zhì)，甄選好品，讓消費者可以放心買、放心分享。
而“拼-搶-ZAO”玩法則滿足了電商消費主力Z世代人群的需求。這一消費群體更關(guān)注娛樂化內(nèi)容，喜愛社交，特別是微信、微博、短視頻平臺和QQ，同時他們極易被KOL在社交媒體上發(fā)布的信息所影響。“真快樂”以“拼-搶-ZAO”為手段，通過直播帶貨、賽事帶貨等手段，滿足Z世代消費人群愛玩、愛逛、愛分享的喜好。
國美全面“娛樂化零售”的開啟，為打造大流量平臺積蓄了滿滿的能量。2021年第一二季度，“真快樂”平臺GMV在環(huán)比層面也有較大提升，于4、5、6月期間呈現(xiàn)環(huán)比不斷提升的過程。
集結(jié)多重功能 打造社交零售圈
近兩年，“社恐”這個詞頻頻走進公眾視野，越來越多年輕人給自己貼上了“社恐”標(biāo)簽。據(jù)光明日報一項調(diào)查顯示，參與投票的2532名網(wǎng)友中，97%的參與者存在回避甚至恐懼線下社交的現(xiàn)象，他們不喜歡扎堆熱鬧人群，不喜歡組團攢局。但是，他們又有著強烈的線上社交需求，他們喜歡隔著電腦屏幕或者手機屏幕與人暢聊，直播、視頻、微信都是他們與外界連接的主要手段。
“真快樂”迎合了這群人的需求。從功能上看，“真快樂”APP利用了包括視頻導(dǎo)購、短視頻&直播、美信等多重工具，將優(yōu)惠力度、產(chǎn)品體驗可視化，從而形成海量生動有趣，又有高附加值，且集“社交+商務(wù)+分享”于一體的生態(tài)圈，實現(xiàn)從獲客、激活到存留、變現(xiàn)的良性循環(huán)。
同時，隨著電商的普及，消費人群里還出現(xiàn)了一批新生力量——“高線銀發(fā)族”，他們依賴與熟人交流、鐘愛社群，并且喜歡在拼購類社交電商里湊熱鬧，找實惠，而且他們也會主動裂變，且活躍程度不亞于年輕人。“真快樂”APP還設(shè)置了九九會員、拼單、秒搶等功能，滿足消費者樂比較、喜社群、愛拼購的喜好。
新消費人群的加入，也為“真快樂”發(fā)展注入了新的力量。據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，目前國美零售線上線下會員數(shù)已達2-2.5億，月活由過去的3000-4000萬增長至當(dāng)前的5000萬左右，預(yù)計于年底有望突破6000萬大關(guān)。日活方面現(xiàn)已突破百萬，達到200-300萬水平。
“真快樂”立足消費者，秉持用戶思維，全面落實國美“家·生活”戰(zhàn)略，逐步打開了想象空間，未來值得期待！
