7 月 15 日， 2021 中國房地產經紀年會在北京舉行，安居客副總裁葉兵出席活動并發表主題演講《開放生態下的雙循環》。活動由中國房地產估價師與房地產經紀人學會主辦，邀約眾多行業大咖，共同探討房地產經紀的未來。
葉兵在演講中指出，房產經紀服務交易規模在 2020 年已經接近 12 萬億元，安居客也借助市場東風，通過重置平臺的能力優勢和服務戰略，更快實現產業化轉型。
通過和經紀公司的內網系統打通， 58 同城、安居客對房產信息及交易服務鏈條進行深度管理，也大大提升了平臺的信息質量。 58 同城、安居客希望通過開放合作共筑數據基建的理念，和行業內的經紀公司一起通過數據聯通構建真房源體系，共同提升對房源信息的管控和建立統一標準。
過去三年， 58 同城、安居客和很多經紀公司展開深度戰略合作，共同研究未來的經紀服務企業的發展路徑，也通過借鑒宏觀經濟雙循環驅動理論，從聚焦內循環、擁抱外循環的關系上來探討行業發展路徑。
房地產市場規模龐大，發展路徑也剛開始， 58 同城、安居客堅持開放的平臺理念，和經紀品牌一起，利用平臺的資源和服務優勢，共同探索有效的管理效率、交易效率提升手段。
以下為演講全文：
58 同城、安居客從互聯網信息服務平臺出發，在過去十幾年間，通過平臺優勢為房產行業的參與者提供服務。 58 同城、安居客也一直在思考，在新的房地產市場環境下，經紀公司、開發商機構等組織的形態以及協作方式會如何發展，未來平臺、經紀公司及門店、開發商機構之間是什么樣的結構關系。而在這個新結構體系內， 58 同城、安居客應該怎么更好地去服務于行業，重新構建和經紀公司之間的合作關系，和業主及買家之間的關系。
2020 年也是 58 同城內部重新定義的產業化元年，站在產業化發展時代， 58 同城、安居客從管理到組織能力全面提升，安居客也全面升級為開放型房地產信息交易服務平臺，并且堅持開放生態的定位，為房產行業重構開放生態下的雙循環體系。
在 12 萬億規模的經紀服務賽道重構競爭優勢
58 同城、安居客為什么要升級？非常重要的前提首先是房產經紀大賽道的深度變革。 2020 年通過經紀服務達成的新房、二手房等總交易規模接近 12 萬億元。預計到 2025 年會超過 24 萬億元，隨著新房渠道占比提升，包括新房盤源進入到存量市場、二手房存量越來越大，房產經紀賽道會變得更寬，經紀公司自身的價值、服務的價值、經紀服務的滲透率和社區的黏度價值都在變大。新房交易服務收入及平均傭金率也在上升，平均傭金率也從 2018 年的1.8%上升到現在2%以上。這是今天經紀服務大賽道正在發生的變化。今天的房產交易市場還是非常朝氣蓬勃， 58 同城、安居客也對市場充滿期待，也希望跟行業里的經紀服務機構一起貢獻自己的力量。
除了房產經紀服務賽道，房地產市場很多領域也發生很多變化，包括開發商面臨的發展環境。仔細看開發商上市公司財報的利潤數據，能看到營收增收的速度變緩，房子越來越難賣了，房子的銷售去化也越來越依靠渠道力量、經紀公司力量、開發商市場團隊的力量。開發商也在做一些新的調整，包括大家知道有些開發商在自建平臺，或者做社區門店，比如萬科等等，前 20 強開發商，在這些層面上都正在布局，房地產市場未來發展存在很多變量。開發商在利潤變薄的基礎上，也在做好提升存量及物業服務、加深社區黏度等新服務的嘗試。
2020 年通過經紀服務達成的新房、二手房等總交易規模接近 12 萬億，等到 2025 年將是 20 多萬億的規模。以電商平臺交易額作為參照來看這個規模的含義， 2020 年社會消費品零售總額是 39 萬億，其中通過電商交易平臺淘寶、京東、拼多多等頭部企業占到1/3，這個體量規模跟房地產經紀服務交易規模基本一致。這些電商平臺的企業市值高企，市場的寬度足夠大，相信未來市場上一定會有更加多元化、差異化的競爭，企業也將借此各自建立自己的壁壘優勢。
在過去一兩年時間里，因為看好房地產市場、特別是經紀交易服務賽道，有大量的資本流入房產服務行業，產業平臺涌現。在這個市場環境下，安居客希望通過重置平臺的能力優勢和服務戰略，更快實現產業化轉型。資本大量涌進也帶動房地產行業的資源重構、組織重構、合作模式重構，從而在房產經紀服務賽道里走得更遠。
構建公信力平臺，助力經紀服務資源、效率、成本等優化
這些年不管市場規模如何增長，一二線城市中真正活躍的經紀門店大約就是兩三千家，在產業發展過程中，行業資源也正在向效率和規模平臺集中，資源、效率、成本是經紀服務產業化發展的三個核心點。資源集中程度決定經紀門店能不能獲取整個行業生態鏈條上非常重要的客源、房源、經紀人等資源，也包括SaaS系統、資金等支持。
安居客在客源服務上有明顯優勢，到現在為止安居客為中國最大的在線房產平臺之一，月活規模 6700 萬。但在安居客產業化轉型的過程中，除了加深和經紀公司之間的黏度關系，更深的思考是如何從產業平臺的高度上，構建房源、客源、人員、系統資金、效率管理等服務。在產業平臺初始階段，安居客正在通過和經紀公司創業者、經紀品牌管理者的深入合作，總結更利于行業發展的經驗。
但是房產經紀服務行業也面臨不少要解決的發展難題，目前遇到最大的問題就是，當系統、房源、資金、人才被高度聚攏到某一個平臺，并且工作流程也被平臺精細化拆分和管制的時候，經紀品牌的獨立規模化發展空間也被壓縮和打擊。過去兩年，不少本來要獨立發展的區域龍頭經紀品牌，在人才、房源、客源、系統、資金、交易都在向產業平臺聚攏的打擊下，不得不放棄對房源、客源、交易效率的自主控制權。
安居客近兩年一直高度關注和分析行業內經紀公司發展情況、在新房及二手房業務上的拓展情況，目前經紀服務行業發展結構是葫蘆形，兩頭大中間小，甚至產業平臺過大的情況下，未來有一些經紀公司在規模化的發展上空間會被壓縮。只有在當地有一定的規模、服務效率也高的公司，才能在激烈的市場競爭環境下存活下來。
從 2019 年起 58 同城、安居客通過和經紀公司的內網系統打通，對房產信息及交易服務鏈條進行深度管理，也大大提升了平臺的信息質量。安居客希望構建社會化、公信化的平臺，來充分保護行業優秀的經紀人的利益。如果沒有公信化基礎，或者今天公信化的基礎構建在某一家企業，且要依靠非常重的成本維持，這樣的發展模式都是走不太長遠的。 58 同城、安居客希望通過開放合作共筑數據基建的理念，和行業內的經紀公司一起通過數據聯通構建真房源體系，共同提升對房源信息的管控和建立統一標準。
雙循環驅動模式下，探索經紀服務發展新路徑
過去三年， 58 同城、安居客和很多經紀公司展開深度戰略合作，共同研究未來的經紀服務企業的發展路徑，也通過借鑒宏觀經濟雙循環驅動理論，從聚焦內循環、擁抱外循環的關系上來探討行業發展路徑。
在聚焦內循環驅動層面上，經紀公司要從統一標準、數據系統基建、質控能力、人員管理等方向完成內部體系搭建。 58 同城、安居客通過系統打通，一直在總結優秀的經紀門店客源管理效率提升的經驗，經紀門店如何通過臨感VR帶看、微聊等提升轉化效率，如何通過內部流程優化提升經紀門店管理效率以及實現交易服務的降本增效，未來也會幫助更多的公司強化內循環驅動的管理能力。
但是在當前的競爭環境下，經紀公司僅靠內部管理提升，難以構建足夠的競爭壁壘或者優勢，擁抱外循環驅動、搭上外部產業平臺的力量借勢發展是必然趨勢。從客源、房源、團隊管理三個核心因素上看， 58 同城、安居客作為開放的房產信息及交易服務平臺，幫助經紀公司以更低的成本獲得更多的買房客戶。不少經紀公司在自建官網，但是依托私域流量的官網在獲客效率、成本、規模上，是難以達成開發平臺的效果。對購房者來說，還是更習慣選擇平臺，能夠立馬找尋到小區里所有房子，以及聯系不同經紀人獲取更全面的信息。
從房源的獲取效率上來看，隨著新房買賣渠道占比越來越高，安居客作為開放平臺，可以聯系更多開發商，為增量市場上的經紀門店和經紀人，通過愛房提供足夠多的好房源、熱點樓盤，幫助他們更好得在市場競爭下存活下來。 58 同城、安居客的業主服務從 2020 年快速發展，每天平均有上百萬的業主在 58 同城、安居客上委托真實的售賣意愿，申請房本驗證等等。另外，在社區服務、業主服務、裝修等購房后環節， 58 同城、安居客也依托到家、保潔、維修這些服務，和社區居民形成更好的黏度。
在人的層面上，目前不少產業平臺都在圈人、圈店，經紀公司人員管理面臨的核心問題是能不能留住人才以及如何控制人員成本，經紀公司如何幫助經紀人更好得存活下來，提升專業技能，共同贏取購房者的信任。在人員能力的提升上，安居客也為經紀公司提供了非常多的培訓開放資源。
房產經紀服務行業在五年前，市場上有非常多的第三方開放系統，但是目前基于開放、獨立發展的第三方SaaS窗口越來越小，甚至在未來某個節點，獨立的SaaS平臺可能會失去生存空間。對希望獨立自主發展的經紀公司而言，更重要的思考就是怎么利用開放平臺提供的管理系統來降本增效，提升服務效率。
聚焦內循環、擁抱外循環，把開放力量、資源力量、免費力量利用起來，拿到開放市場的資源，對于經紀公司來說是事半功倍的選擇。
堅持開放中立平臺，尊重創業者
通過為經紀公司雙循環驅動發展提供服務， 58 同城、安居客的基因更加開放，在這個過程中，安居客也重置在房地產經紀市場的定位。在強化原有客源優勢的基礎上，安居客持續深入在新房、二手房領域的營銷及交易服務。
基于N+開放服務平臺，房地產行業供應鏈渠道、產品技術服務、SaaS系統等都是開放型資源，已有 600 多家集團化的經紀品牌和安居客打通后臺系統，實現安居客系統的分發邏輯和經紀門店系統管理之間的充分連通，進而提升用戶買房轉化效率。 58 同城、安居客的分發邏輯是和經紀門店管理團隊共同協商確定，在試點城市運營的優品旗艦店也通過技術分化，把優質客戶優先匹配給平臺高效且高口碑的經紀人。
房地產市場規模龐大，發展路徑也剛開始， 58 同城、安居客堅持開放的平臺理念，和經紀品牌一起，利用平臺的資源和服務優勢，共同探索有效的管理效率、交易效率提升手段。
58 同城、安居客也堅定相信，未來房地產大賽道肯定是更加開放的市場，也會更包容、尊重每個創業者、管理者和從業人員。升級后的安居客，基于數據分享、流量分配、共同協定規則等開放理念，幫助門店進行客源管理、房源獲取、成交效率轉化等服務創新。堅定地擁抱變化，和行業共同探索開放平臺內的合作共贏發展模式。
