“以前改簽從來不收手續(xù)費，除非是改簽后的票價要補(bǔ)足高出原價的部分。現(xiàn)在改簽沒有高于原車票票價的車次還要收費，真有點惱火！”
眾多網(wǎng)友對火車票收取改簽費提出質(zhì)疑
最近，有網(wǎng)友在社交平臺上反映，在12306平臺購買了火車票后，改簽時居然要收取手續(xù)費，這讓他們感到非常不解。在大眾以往的印象中，只有在臨開車前一周至24小時以內(nèi)有退票行為，才會收取手續(xù)費，為什么現(xiàn)在連改簽也要收費了呢？
12306改簽新規(guī)：采取階梯式計費
記者通過查詢12306App發(fā)現(xiàn)，該平臺對改簽費的收取規(guī)則有明確的規(guī)定，采用階梯式收費規(guī)則：
1、距票面乘車站開車前48小時以上改簽時，或開車前不足48小時改簽票面乘車日期及以前的列車時，以及開車后在當(dāng)日24時之前改簽當(dāng)日其他列車時，均不收取改簽費。
2、開車前24小時以上、不足48小時，改簽票面乘車日期之后的列車時，按改簽前后低票價車票票面價格的5%計。
3、開車前不足24小時，改簽票面乘車日期之后的列車時，按改簽前后低票價車票票面價格的15%計。
4、開車后在當(dāng)日24時之前，改簽次日及以后列車時，按改簽前后低票價車票票面價格的40%計。
5、上述計算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角(含)以上且小于7.5角的計為5角、7.5角(含)以上的進(jìn)為1元。
為什么要收取改簽費？記者撥打了12306人工客服電話，對方表示，未收取改簽費之前，臨近原車票車次開車前48小時以內(nèi)都是不能再往后改簽的，只能選擇作廢或收取20%的退票費作退票處理。出臺新規(guī)后， 在原車票車次開車時間的48小時以內(nèi)都可以改簽，甚至可以改簽預(yù)售期內(nèi)的車票。“通俗一點說，距離開車前不足48小時時，改簽票面乘車日期及以前的列車，或者開車后在當(dāng)日24時之前改簽當(dāng)日其他列車時，都是不收取改簽費的。”
部分網(wǎng)友對收取改簽費表示理解
對于火車票改簽收取手續(xù)費的規(guī)定，也有網(wǎng)友持贊同的觀點。有人認(rèn)為，之前不收取改簽費時，一些有退票需求但又想節(jié)省手續(xù)費的人，會投機(jī)取巧地把原車票改成票價較低的車票，然后再進(jìn)行退票處理。
網(wǎng)友對高價票改簽為低價票還要收取手續(xù)費表示不解
例如，離開車時間不到24小時的時候，如果想要退掉一張票價為500元的票，按退票規(guī)則就得收取占票價20%的退票費，這樣一來，退票費高達(dá)100元。如果把這張500元的票改簽成一張50元的票，那么就能大大降低退票所需的手續(xù)費用。這個漏洞在此前十分常見，改簽新規(guī)出臺后，才有了改簽原車票和新車票票價不一致時，中間差額也需收取退票費的規(guī)定。(長江云新聞記者王宇)
