早在幾十年前,沃爾瑪創始人山姆·沃爾頓特別喜歡做的事就是開著自己的小飛機去各地巡店;大潤發曾強調高層管理者 365 天親力親為巡店,老總黃明端也經常不定期巡店……「巡店」這件事的重要性可見一斑。
巡店是零售端排查問題的最優途徑,對于零售品牌而言,親眼所見,親耳所聽的現場比桌面上的報表和數據來的更直接、更有說服力。并且可以將問題扼殺在搖籃里,不必等到它成為銷售阻礙時才為之苦惱。
但是問題來了,「門店多、分布廣、人力眾」是連鎖零售行業的一大重要特征,傳統巡店方式產生的時間、精力、人力成本更是讓品牌方苦不堪言。打破門店管理空間物理限制,排除人為的干擾因素,快速、準確的獲得巡店結果,實現企業的高效化管理,是每一個連鎖企業迫切希望的。
帷幄智能 AI 巡店方案經過市場驗證,解放人力巡店,依托多種基于視頻圖像分析的AI算法,打破門店管理物理空間。快速、準確獲得巡店結果,實現企業的高效管理。無論你身處何地,你的門店都相當于擁有一位 24 小時的無形巡檢助手。
眼觀十六路,把門店各個角落裝進一塊屏幕里
當連鎖門店的數量增加至幾千家時,提升門店管理的效率就是一個急待解決的問題了。帷幄遠程巡店解決方案可以實現一塊大屏同時顯示多個監控區域的功能。
舉個例子:
某品牌在全國有 2000 家門店,巡檢人員想要追蹤杭州市 300 家門店過店客流的情況,即可在帷幄「alivia」平臺調取杭州所有門店, 選擇過店客流區域的攝像頭,同時打開 16 路視頻播放查看,或者巡檢人員想要查看客流路徑,可以打開同一門店的多個攝像頭查看,大幅提高巡店效率。
目前帷幄遠程巡店方案支持 4 屏、9 屏和 16 屏播放需求,經典使用場景包括:管理者打開同一個門店的多個攝像頭巡店;管理者同時查看不同門店同一個區域的情況,像是收銀臺、營銷季的陳列方式等。
手機、電腦雙端巡檢,隨時隨地掌控現場
在帷幄遠程巡店解決方案中,巡檢人員可通過PC或手機端完成遠程實時巡店,擺脫時間、空間和人為因素限制。
舉個例子:
某女裝連鎖品牌在全國各地分布有 500+ 門店,以前需要配備的巡店人員不少于 50 人,每個月需要支付的差旅費用在 60 萬元左右。在使用帷幄巡店系統后,該企業平均每個月減少的巡店差旅費用達到 65%,現場巡店人員可以減少30-40名工作人員去協助新店開張和運營工作,這其中的主要因素還是歸根于雙端巡店系統不僅提高了巡店的工作效率,還大大減少了不必要的差旅費用。
除此之外,手機巡店更是將傳統的巡店進行簡單化工作流程,通過總部制定巡店標準項目,管理人員根據巡店項目建立計劃,巡檢人員和門店負責人進行檢查并解決問題,最后輸出巡店報告和反饋到總部,形成一整個巡店管理的閉環流程,不再需要做巡店準備、傳遞信息、記錄和復查長時間多流程的工作。
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本地NVR視頻回放,高清、快速、低成本
門店運營往往會出現一些突發狀況,比如店內物品無故丟失、顧客與店員起沖突、顧客物品遺失等情況,當出現這類狀況時,調取監控查看視頻回放顯得尤為重要。
針對過往視頻的查看,帷幄巡店系統能在短短的幾秒內從本地NVR快速拉取多路回放視頻,無需從云端拉取視頻,從而讓用戶對歷史門店信息進行查詢,節省用戶運營成本。并且,在手機端打開視頻進行回放時,在低網絡帶寬情況下依然可以查看高清視頻。
視頻回放功能方便管理人員及時了解把握生產、工作的進度和店內異常狀況,快速回溯事件發生的時間,了解具體情況,及時解決問題。
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動動手指,給巡店閉環畫上完美句號
當巡檢人員在視頻中發現門店運營不符合標準時,可立即通過帷幄 BPM 流程創建任務,將現場圖片、問題的描述上傳至系統,交與店內員工及時進行處理。使問題處理流程化、規范化、透明化。不僅大大減少管理者及進店巡視成本,節約了時間,而且保證了問題修正的時效性。
關于Whale 帷幄
Whale 帷幄是國內領先的全域數字化營銷運營平臺。通過人工智能 (AI), 大規模物聯網絡 (IoT) 和數據模型 (Data) 的創新,為面向未來的品牌提供簡單、快速、易復制、數據驅動的全域營銷運營解決?案。
成立至今,Whale 帷幄深耕消費品牌,利用數字化杠桿賦能品牌方,抓住大數據時代的營銷機遇,目前已積累標桿客戶如蔚來汽車、屈臣氏、聯合利華、西貝及家樂福等 200 余家,沉淀大量行業核心產品,提供最懂零售品牌業務的數字化轉型服務。