【ITBEAR科技資訊】5月17日消息，拼多多旗下的跨境電商平臺Temu在歐盟面臨消費者權益保護組織的投訴，指其使用技術手段操縱用戶消費，涉嫌違反歐盟的相關法規。
據外媒報道，投訴Temu的消費者權益保護組織BEUC及其在歐洲的17個成員組織已向法國、德國、西班牙等國家的消費者保護機構提出了投訴。BEUC指控Temu未能充分保護消費者權益，通過非法的操縱手段影響用戶消費決策，損害了消費者在網上購物時做出“自由且知情決定”的能力。此外，BEUC還指出Temu違反了歐盟的數字服務法案(DSA)，未能充分提供平臺交易者的信息，導致消費者不清楚購買來源。
根據數字服務法案的規定，電商平臺等數字服務平臺需迅速移除非法內容，確保用戶數據使用的透明度，并保障在線購物的安全。而Temu在這方面被指存在不足，引發了消費者的擔憂和投訴。
據ITBEAR科技資訊了解，Temu對于這些投訴已經給予了重視，并表示將進行徹底的研究，與利益相關方合作解決問題。Temu在一份聲明中表示，他們致力于提高服務質量和透明度，并完全遵守所有適用的法律法規。
Temu自2022年9月推出以來，用戶數量快速增長，于2023年4月進入歐盟市場，目前在歐盟27個成員國的月活躍用戶數量已達到約7500萬。隨著用戶數量的增加，Temu面臨的監管壓力也日益增大。
Temu的月活躍用戶數量已超過歐盟數字服務法案下超大在線平臺4500萬用戶的門檻，外媒預計其將被歐盟列為超大在線平臺，需遵守更嚴格的規定。這包括定期提供有關如何降低風險的信息等要求。
除了歐盟市場，Temu在亞洲和美國市場也面臨更嚴格的審查。今年4月，韓國監管機構已對Temu涉嫌虛假廣告和不公平行為展開調查。面對全球范圍內的監管挑戰，Temu需要更加謹慎地處理與消費者之間的關系，確保合規經營。
