【ITBEAR科技資訊】5月11日消息，近日，有網友指責WPS存在“套娃式收費”的現象，引發了廣泛的關注和熱議。據悉，WPS作為一款辦公軟件，在近年來不斷推出各類會員服務，包括WPS會員、稻殼會員、超級會員、超級會員Pro、AI會員以及大會員等，讓不少用戶感到困擾。
有網友直言，“感謝Office的存在，否則WPS攬財將更肆無忌憚”。該網友的言論直擊要害，指出了WPS在收費方面的過度行為。隨著WPS不斷推出新的會員服務，用戶需要不斷升級會員才能享受更全面的功能，這被一些用戶批評為“套娃式收費”。
據ITBEAR科技資訊了解，自2023年4月18日金山辦公發布WPS AI以來，已經過去了一年的時間。然而，目前WPS AI的使用用戶并不多。在WPS Office PC版和移動版月度活躍設備數分別為2.70億、3.29億的情況下，WPS AI內最熱門的“論文大綱”指令，累計使用次數僅12.6萬次，其余指令累計使用次數多數位于2萬—4萬次間。
爭議背后，我們也發現了一些問題。盡管WPS AI已經推出了一年，但其使用率并不高。這可能與WPS AI的功能和用戶體驗有關。一方面，WPS AI的一些功能可能并不符合用戶的實際需求，導致用戶使用意愿不高。另一方面，WPS AI的用戶體驗也可能存在一些問題，如操作復雜、反應速度慢等，這些都可能影響用戶的使用體驗。
此外，隨著獨立AIGC的免費軟件隨處可見，WPS AI在技術和功能層面也面臨著競爭壓力。這些免費軟件在技術和功能上并不遜色于WPS AI，甚至在某些方面更加出色。因此，用戶可能會選擇使用這些免費軟件，而不是付費使用WPS AI。
針對網友的指責和市場的反饋，WPS方面表示，他們一直在努力優化產品和服務，以滿足用戶的需求。然而，用戶對于WPS的“套娃式收費”仍然表示不滿。他們希望WPS能夠更加注重用戶體驗和服務質量，而不是僅僅追求商業利益。
WPS作為國內知名的辦公軟件品牌，應該更加注重用戶體驗和服務質量。在推出新的會員服務時，應該充分考慮用戶的需求和反饋，避免過度收費和不必要的“套娃式收費”。同時，WPS也應該不斷優化其AI產品的功能和用戶體驗，以提高用戶的使用率和滿意度。
