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時隔12天,吳亦凡終于發聲,但是一切似乎為時已晚。從昨晚至今,一天時間里刷屏式的微博熱搜、被玩壞的網絡熱梗,全面侵襲,他所引起為傲的商業版圖更是徹底崩塌。
15:21分,騰訊視頻表示與吳亦凡方終止一切品牌層面的相關合作,至此其在內地代言的品牌已經全部解約。在此之前,韓束、康師傅冰紅茶、云聽APP、滋源、立白宣布解約,王者榮耀、華帝、良品鋪子也聲明合約到期,并未續約。
海外品牌中,蘭蔻、樂堡、得寶、保時捷等同樣先后宣布結束合作關系,龐大的商業帝國目前僅留LV、寶格麗、歐萊雅。不過有細心的網友發現,昨日還將代言信息設為公開“力挺”吳亦凡的LV,也在今天傍晚時分撤換了觀望相關圖片,目前LV官網中已經找不到吳亦凡了。
除此之外,7月17日剛剛發布、吳亦凡為國家航天局探月與航天工程發起的“全國青少年未來火星之家星際挑戰活動”演唱的主題曲《翱翔》,也被刪除;已經解約的云聽APP系中央廣播電視總臺音頻客戶端,官方態度不難窺見。
一次次在桃色緋聞中全身而退的他,終于被他所依仗的資本所拋棄。當然,再次被提及的還有品牌們的“代言人危機”,被困住的流量和未知的高風險,不斷敲響警鐘,而不同的是有人淪為輿論炮灰,有人當機立斷轉“危機”為“轉機”。
——率先站出來的韓束,不僅微博轉發超過230萬、話題閱讀量超16億,昨晚的直播間更是涌入超370萬人、銷售額飆至570萬,成為品牌危機公關的“典范”。
代言人危機下的品牌眾生相,
韓束“轉危為機”成最大贏家?
流量時代的崩塌往往牽一發而動全身,與之捆綁的品牌們更是慎之又慎,僥幸、觀望、博弈更是常態,畢竟輕易的解約不僅有違合約,更容易被粉絲視為落井下石。吳亦凡事件發酵了十余天,品牌們的觀望狀態也終于在都美竹接受采訪的消息擴散后被打破。
昨天下午開始,嗅覺敏銳的品牌如良品鋪子、康師傅冰紅茶等便紛紛將與之有關的消息設置了權限——這顯然是一種僥幸心理,并且迅速獲得了大多數品牌的“借鑒”,不過在大眾看來這已然是資本市場所釋出的態度。相關話題閱讀量達到了7.2億,討論量近10萬。
“韓束品牌已向吳亦凡方發出《解約告知函》,已終止一切品牌合作關系”,這種僥幸和觀望在晚上8時,韓束宣布與之解約時被打破。無論是被動與否,反正在大眾的視線下,接下來的時間里吳亦凡方接受了來自十余位品牌的“切割”,“反應稍慢”的海外奢侈品品牌也在不斷面臨網友的呼喚。
這是一場豪賭,當有率先站出來時品牌們與市場微弱的平衡也就被打破了,倒逼他們必須給出態度,而當下解約也就成了唯一的選擇。而另一個“意外的驚喜”,大概是率先站出來的韓束,成功轉危為安,收獲了市場好感度的同時轉換成了真金白銀。
昨晚的韓束直播間,變數陡然發生。先前的抵制聲音不再,而是迅速轉化成氪金的熱情,知瓜數據顯示起拍價88元的韓束天貓復合悅己水光膠囊禮盒被拍至1228元,甚至引發了主播的吐槽,“你們這不是腦子……”,潛臺詞明顯;原價159元的夏季補水面膜單品成交額達到60萬。
在此之前韓束直播間的情況如何呢?數據顯示,7月12-17日直播間觀看PV基本維持在1-2萬,銷量基本在1000-1500元之間,而昨晚這兩個數據分別激增到了369.83萬和2.77萬。——這大概是代言人吳亦凡為其帶來的“帶貨巔峰”,以為女性發聲之名,百度指數顯示,這是其代言周期里品牌搜索指數最高的一次。
2019年初,韓束官宣吳亦凡為面膜代言人,并開啟了一段長達兩年半的合作,其還獨家冠名了吳亦凡演唱會,雙方的合作可以說穩定且深入,如今成為第一個站出來的品牌,決斷性不言而喻。而這背后的原因歸根結底還是基于市場,代言是看重吳亦凡龐大的女性粉絲群,解約則是為了不得罪更廣泛的女性消費群體。
解約后成為“品牌標兵”的韓束,顯然不滿足于此。在大眾吃瓜熱情高漲、韓束品牌認知度空前的今天,微博開屏赫然是其與中國國家游泳隊合作的宣傳圖。及時止損“劣跡藝人”并拉來國家隊,韓束的這套組合拳讓市場大呼漂亮。除此之外,還有觀眾早早預訂了今晚韓束的直播間,坐等“一萬獎金”和“牙簽”的后續故事。
困在代言人危機里的品牌,從觀望到撤退難免不被波及,畢竟動作稍有不當則容易成為輿論和粉絲之間戰火的犧牲品,韓束的“反其道而行之”顯然給了市場另一種可能,不過誰又能說這不是一場賭博呢?
從韓束到肖戰開小灶,
品牌們的“正確表態”和“絕地反擊”
韓束賺得盤滿缽滿、LV官微還在被喊話,同樣的代言人危機品牌境遇卻又各不同。品牌與流量的“聯姻”從來不缺少后來者和塌房者,而近年來偷稅漏稅、代孕棄養、出軌學霸戀愛等人設花式崩塌,更是讓品牌的代言人危機接踵而至,合約中的解約條款之外如何應對輿論危機,也成為市場關注的重點。
吳亦凡的帶貨能力在巔峰時期曾被不斷見證:售價17萬的吳亦凡限量版奔馳Smart,25秒被搶售一空;他擔任榮耀代言人期間,品牌雙十一銷量突破22億;同時他還是Burberry“業績增長的功臣”。不過隨著他退出電影圈、《中國有嘻哈》終止,以及新興流量的崛起,他的影響力有所下降,但也仍是時尚和品牌的寵兒。
如此也讓他在人設崩塌時引發更強烈的連帶效應。有媒體根據代言數和代言費用預估,如果品牌全部解約,吳亦凡的損失將在1-2億元。不過聯想都美竹爆料中的“你這十年已經夠精彩了,普通人哪能賺到二三十個億”也讓人震驚,而在2017年福布斯中國名人榜中,吳亦凡的年收入為1.5億元,之后他也曾躋身榜單前列。
而對于品牌而言,解約并不是最難的,因為藝人危機而導致的解約,品牌多可以單方面終止合作甚至索要賠償,真正難的是當時當下的“正確”表態。當社交平臺成為信息發散地,再加上流量明星的關注度,都意味著一旦有“意外”發生,往往會要求品牌作出及時性回應,被情緒支配的網友沒有太多的耐心等待“真相”。
雖然吳亦凡用“6個沒有”進行了回應,但更多人已然在心中有了結論,大型“社死”現場,品牌的割席既是“三觀正確”的證據也是及時止損。今早蘭蔻的品牌直播間就曾被抵制的聲音所攻陷,被迫關閉;稍早前還有肖戰227事件Olay的引火上身、以及所代言品牌遭到網友的抵制,皆是未能及時表態的禍。
保持緘默和觀望,是保守的安全之舉,但市場更普遍的還有各種品牌應急策略。羅志祥事件爆發后,蒙牛純甄緊急以趙麗穎開屏替代羅志祥;肖戰事件中佳潔士將微博置頂代言人從肖戰換成了鹿晗,蒙牛真果粒也在官宣代言人半小時前沉默。這與昨天下午多個品牌將吳亦凡代言信息設置權限一致。
當然也會有反轉。如果說韓束是吳亦凡事件中的最大贏家,蒙牛在代言人危機中吃盡了苦頭也學會了及時止損,那在去年“力挺”肖戰的統一開小灶和Roseonly則是另一種贏家。
數據顯示去年618首日首小時,開小灶成交額登頂速食類目TOP1,成交額同比增長3000%;Roseonly是雙十一花類預售榜TOP1……對于粉絲而言,感念品牌在去年對偶像的不離不棄,也都在轉換成她們的氪金熱情,甚至在品牌、代言人、粉絲之間產生了一種更緊密的聯結。
一個是當機立斷的切割,一個是堅定不疑的力挺,如今來看都不失為代言人危機下的一段佳話。危機公關或許沒有方法論,而是基于品牌調性、輿情判斷乃至風險評估后的綜合考量,三觀之外,也要擔得起風險、承受住反轉。不過肖戰又與吳亦凡等人有所不同,就有品牌工作人員在當時表態:肖戰本人并沒有違約行為。
吳亦凡事件發酵至今,真相或許已經不重要了,代言解約、被資本市場所拋棄,已然宣告了其藝人生命的“死亡”,剩下的只有各種解約合同。最后,借用網友的話來講:“2021年真神奇,半年就見證了兩位火了十年的頂流的衰落”,而警鐘在前,品牌們或許真的該輔修一下危機公關的課程了,畢竟這絕不是品牌與流量聯姻的終點,卻也不會是代言人塌房的終點。