近日,國內知名倉儲物流搬運設備制造商諾力與京東工業簽署新一輪的戰略合作協議,京東工業SMB業務部總經理王維、諾力股份副總經理劉宏俊等出席會議。協議約定,雙方將在產品、價格、服務和營銷等領域進一步深化合作,通過創新的協同模式更高效地打通線上線下、驅動數據互通、拉動渠道協同,以產業效率的提升帶給客戶更好產品及價格競爭力、全面升級的服務響應。
簽約當天,雙方還攜手發起了“boss價到”的京東采銷直播,雙方負責人化身主播走進諾力四期智能工廠,從叉車生產線、生產流程、工作狀態、車型配置等多個方面向廣大用戶進行科普講解,并送上探廠福利,僅2個小時的直播有超過13W精準用戶的收看,直播期間諾力品牌在京東的銷售環比增加了800+%。
相較于緊固件、手動工具等小型工業品,叉車屬于大型工程機械設備,商品單價較高,價格是用戶在采購時極為看重的要素。京東工業和諾力也一直致力于通過模式創新推動產品價格的持續下探。不同于傳統的工業品銷售渠道,京東工業打造的數智供應鏈不僅能夠讓品牌直面海量終端用戶,更迅速地捕捉客戶需求、提高產品研發效率,還能夠通過智能算法推動產業鏈各環節的互聯互通,實現“數據多流動、商品少跑動”,這些都能夠大幅降低品牌方的運營成本。過去幾年,京東工業和諾力也形成了良好的合作基礎,2023年諾力在京東五金城的銷售額同比增長近50%,保持了遠超行業的高增速。
在服務方面,雙方也將推動經銷渠道的高效協同,為用戶帶來當日達/次日達的極致時效和隨時上門的便捷售后服務。過去,大量工業品品牌的線上渠道履約往往采用“一倉發全國”模式,即用戶無論交付地址在哪,都從同一個總倉進行發貨,這樣在面對一些長距離交付訂單時,不僅運輸成本較高,時效也難以保障。通過此次合作,諾力會推動全國經銷商入駐京東。當用戶在京東五金城搜索諾力叉車后,系統就會基于LBS(即位置服務)定位優先推薦交付地點50公里以內的諾力經銷商店鋪,實現“就近發貨、就近售后”。而在用戶體驗方面,京東和諾力將借助“買貴雙倍賠”、“價保30天”、“退貨運費險”等產品功能,打消用戶購買叉車時選型難、怕買貴等痛點。未來,雙方還計劃通過京東工業的社會化庫存協同平臺“布道”全面打通庫存數據,做到用戶無論在哪個渠道下單都能自動匹配最近的經銷商提供服務,將履約成本降至最低。
在營銷方面,雙方攜手進行行業洞察和用戶調研,將共同推動叉車線上購買的用戶心智建立。此前,京東工業就通過數據分析觀察到2-2.5T手動地牛這一細分品類市場具備增量機會,未來將以雙方聯名包銷車型的價格競爭力作為突破口搶占增量市場,并結合雙方的優勢營銷手段全面觸達精準用戶,在線上線下共同建立用戶線上買叉車的心智。后續,雙方也計劃開展更多的此類嘗試,探索銷售增長的新路徑。
京東工業SMB業務部總經理王維表示,與諾力的合作,是京東工業數智供應鏈在供給端應用的又一典型實踐。京東工業也期待和更多品牌伙伴攜手,通過產業效率的提升帶來用戶、商家的共贏。
