在歲末年初的忙碌時刻，臺州極氪家售后團隊依然堅守崗位，為用戶提供貼心服務。臘月二十九深夜，一通緊急求助電話打破了夜晚的寧靜，用戶莫先生焦急地反映車輛EPB電子駐車功能出現故障，急需救援維修。
接到電話后，極氪家售后經理李佳誠深知用戶的急切需求，他迅速安排救援車輛前往現場，將莫先生的車輛安全拖回店內。同時，他緊急召集技術專家對車輛進行詳細檢查，以便盡快為莫先生提供最優解決方案。
通過技術專家的仔細排查，極氪售后團隊迅速發現問題所在:車輛右后剎車分泵出現了故障，需要更換。但分泵并非常用備件，店內庫存不足，且春節將至，調貨需要時間。面對這一問題，李經理與備件經理在迅速商討解決方案之后，決定采取臨時調貨對換分泵的方式，保障莫先生的春節出行需求。他們第一時間聯系供應商緊急調貨，同時將店內服務保障車的分泵先與莫先生的車輛進行對換。這一決定不僅考驗了極氪售后的應變能力，更彰顯了其服務理念。
在極氪售后團隊的共同努力下，新的分泵很快送達店內。他們第一時間聯系莫先生，為其車輛更換了新的分泵，解決了故障問題。對此，莫先生對極氪售后的高效服務和專業能力表示十分感激。
此次緊急救援行動再次彰顯了極氪售后團隊的專業素養和服務精神。他們始終將用戶需求放在首位，用實際行動詮釋“用戶至上”。極氪售后在未來將繼續提供更加優質、便捷的服務，贏得更多用戶的信賴和支持。
