【ITBEAR科技資訊】5月10日消息，近日，一些WPS用戶反映，WPS平臺新推出的AI功能并不對之前購買的WPS超級會員Pro用戶開放，而是需要額外付費才能使用。據悉，此變化對于那些曾經以高級會員身份享受過AI服務的用戶來說，引發了強烈的不滿和質疑。
據了解，有一位消費者在2023年6月購買了WPS超級會員Pro年卡，購買時，服務承諾包含所有最新功能，其中自然也包括AI服務。但令人驚訝的是，當這位消費者在今年4月試圖使用AI功能以提升工作效率時，卻發現自己的權限受到限制。經過與客服溝通后，他才得知，之前所體驗的AI服務僅是限時贈送，若想要繼續使用，必須購買新推出的AI會員服務。
據ITBEAR科技資訊了解，目前，只有WPS的AI會員和大會員才能享受新推出的AI權益，而普通的超級會員以及過去購買的高級會員服務并不包含這些新功能。面對消費者的質疑和不滿，WPS方面給出了回應。相關負責人表示，早期向超級會員提供的AI功能體驗僅是一種臨時性福利，目的是為了收集用戶反饋并優化服務。
該負責人進一步解釋，隨著WPS AI功能在2024年3月正式進入商業化運營階段，由于其高昂的研發和維護成本，公司決定將AI功能作為一個獨立的付費升級選項。同時，他也強調，WPS AI會員目前仍處于灰度測試階段，用戶是否選擇升級完全取決于自身需求，而原有的會員權益不會受到任何影響。這一策略旨在平衡用戶體驗和企業發展的雙重需求。
