AI智能體(AI Agent)的工作流正在引領AI領域的新趨勢，許多人工智能的巨頭如OpenAI、微軟、谷歌和meta等都已投身這一新戰場。然而，盡管這一領域前景廣闊，但也面臨諸多挑戰。
OpenAI的GPT Store曾被視為這一趨勢的領軍者，其推出的AI智能體應用一度達到300萬個。然而，GPT Store并未能實現OpenAI的野心。其問題主要在于交互方式過于單一，僅依賴Chat對話形式，導致許多用戶需求無法得到滿足，活躍用戶數量大幅下降。
與此同時，中國的釘釘卻看到了AI智能體的不同可能性。釘釘發布了自研的AI助理，并計劃在未來3年內打造1000萬個AI助理。與GPT Store不同，釘釘的AI助理市場更注重工作流的整合，將AI助理的能力充分融入到工作流中。這些AI助理不僅具備角色化的聊天功能，還能接入專業服務商的接口，執行獨立的動作。此外，它們還融入了不同層級的新技術，如專業領域知識庫和數據集的支持，使得AI助理能滿足不同級別的定制化需求。
在開發過程中，無論是建筑行業還是公安系統，都存在一個核心難點：如何將這些特定行業的知識和數據有效地整合到AI助理中，使其能夠理解和應對各種專業問題。然而，釘釘通過與專業的軟件或SaaS公司合作，成功地解決了這一問題。例如，用友薪酬的AI薪酬分析助理能夠直接調取企業沉淀的大量數據資料，進行智能分析和呈現;而杭州公安局開發的AI助理則接入了公安局的系統，能夠實時反饋和處理用戶的問題。
AI智能體的工作流為AI領域帶來了巨大的進步和可能性。盡管這一領域仍面臨諸多挑戰，但如釘釘等先行者的成功實踐為我們提供了寶貴的經驗和啟示。未來，隨著技術的不斷發展和完善，我們期待AI智能體能在更多領域發揮其巨大潛力。
