AI智能體(AI Agent)的工作流正在引領(lǐng)AI領(lǐng)域的新趨勢(shì)，許多人工智能的巨頭如OpenAI、微軟、谷歌和meta等都已投身這一新戰(zhàn)場。然而，盡管這一領(lǐng)域前景廣闊，但也面臨諸多挑戰(zhàn)。
OpenAI的GPT Store曾被視為這一趨勢(shì)的領(lǐng)軍者，其推出的AI智能體應(yīng)用一度達(dá)到300萬個(gè)。然而，GPT Store并未能實(shí)現(xiàn)OpenAI的野心。其問題主要在于交互方式過于單一，僅依賴Chat對(duì)話形式，導(dǎo)致許多用戶需求無法得到滿足，活躍用戶數(shù)量大幅下降。
與此同時(shí)，中國的釘釘卻看到了AI智能體的不同可能性。釘釘發(fā)布了自研的AI助理，并計(jì)劃在未來3年內(nèi)打造1000萬個(gè)AI助理。與GPT Store不同，釘釘?shù)腁I助理市場更注重工作流的整合，將AI助理的能力充分融入到工作流中。這些AI助理不僅具備角色化的聊天功能，還能接入專業(yè)服務(wù)商的接口，執(zhí)行獨(dú)立的動(dòng)作。此外，它們還融入了不同層級(jí)的新技術(shù)，如專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)庫和數(shù)據(jù)集的支持，使得AI助理能滿足不同級(jí)別的定制化需求。
在開發(fā)過程中，無論是建筑行業(yè)還是公安系統(tǒng)，都存在一個(gè)核心難點(diǎn)：如何將這些特定行業(yè)的知識(shí)和數(shù)據(jù)有效地整合到AI助理中，使其能夠理解和應(yīng)對(duì)各種專業(yè)問題。然而，釘釘通過與專業(yè)的軟件或SaaS公司合作，成功地解決了這一問題。例如，用友薪酬的AI薪酬分析助理能夠直接調(diào)取企業(yè)沉淀的大量數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行智能分析和呈現(xiàn);而杭州公安局開發(fā)的AI助理則接入了公安局的系統(tǒng)，能夠?qū)崟r(shí)反饋和處理用戶的問題。
AI智能體的工作流為AI領(lǐng)域帶來了巨大的進(jìn)步和可能性。盡管這一領(lǐng)域仍面臨諸多挑戰(zhàn)，但如釘釘?shù)认刃姓叩某晒?shí)踐為我們提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。未來，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和完善，我們期待AI智能體能在更多領(lǐng)域發(fā)揮其巨大潛力。
