隨著新一輪產(chǎn)業(yè)革命、信息革命帶來(lái)的新陳代謝，中國(guó)企業(yè)正面臨著一場(chǎng)產(chǎn)業(yè)形態(tài)和生產(chǎn)組織方式的深刻變革。而信息化、智能化的時(shí)代趨勢(shì)也賦予了企業(yè)新的使命，讓能夠引領(lǐng)和抓住新風(fēng)潮的企業(yè)迎來(lái)了新的歷史機(jī)遇，煥發(fā)生機(jī)。
聯(lián)想作為深扎在中國(guó)近37年的科技制造企業(yè)，見(jiàn)證并參與了中國(guó)信息化、智能化的發(fā)展歷程。時(shí)代機(jī)遇、挑戰(zhàn)作用于產(chǎn)業(yè)的變革與迭代，在聯(lián)想中國(guó)區(qū)有著極為深刻的演繹。“在中國(guó)實(shí)現(xiàn)的佳績(jī)，是聯(lián)想在全球成功的縮影;在中國(guó)進(jìn)行的轉(zhuǎn)型實(shí)踐，更是整個(gè)公司變革的模范先鋒。”聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO楊元慶對(duì)聯(lián)想中國(guó)區(qū)有著“變革先鋒軍”的高度評(píng)價(jià)。背負(fù)著先頭部隊(duì)的責(zé)任與壓力，扮演中國(guó)區(qū)核心決策者和推動(dòng)者的聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍，制定了針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的系列變革舉措，并創(chuàng)下了PC業(yè)務(wù)連續(xù)三年市場(chǎng)份額創(chuàng)歷史紀(jì)錄，“智能產(chǎn)品和智慧服務(wù)”新奶酪，整體營(yíng)收占比從6.6%增長(zhǎng)到12.5%的可觀成績(jī)。
近日，在聯(lián)想內(nèi)網(wǎng)曝光的一篇關(guān)于劉軍的采訪中，揭秘了“先鋒軍”背后“日出東方”戰(zhàn)略的關(guān)鍵性作用，更讓聯(lián)想中國(guó)區(qū)以國(guó)內(nèi)企業(yè)變革范式的姿態(tài)，走入大眾視野。
(聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國(guó)區(qū)總裁劉軍)
發(fā)揮先鋒軍作用，三大實(shí)踐開(kāi)辟新增長(zhǎng)之路
在劉軍看來(lái)，聯(lián)想中國(guó)之于聯(lián)想集團(tuán)絕非只是營(yíng)收、利潤(rùn)占比最大的業(yè)務(wù)區(qū)域。作為一家根植中國(guó)，大本營(yíng)是中國(guó)的公司，聯(lián)想中國(guó)的定位一直是集團(tuán)的先鋒軍。而“日出東方”戰(zhàn)略的制定與實(shí)施，正是集團(tuán)深耕中國(guó)市場(chǎng)搶灘登陸戰(zhàn)的重要實(shí)踐。
回顧變革之初，聯(lián)想中國(guó)區(qū)一方面飽受“聯(lián)想已經(jīng)觸碰到了PC天花板”的質(zhì)疑，另一方面也亟需尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)，明確下一個(gè)新奶酪。2017年8月，劉軍組織中國(guó)區(qū)管理團(tuán)隊(duì)制定了“日出東方”戰(zhàn)略。該戰(zhàn)略承接聯(lián)想“3S”戰(zhàn)略，聚焦中國(guó)市場(chǎng)，深化“以客戶為中心”、“智能產(chǎn)品和智慧服務(wù)”兩大轉(zhuǎn)型，夯實(shí)“智能IT引擎”、“品牌再造”、“新創(chuàng)業(yè)文化和生態(tài)型組織”三大基石。
依托日出東方戰(zhàn)略，中國(guó)區(qū)落地三大實(shí)踐舉措，并取得了可觀成效。
第一個(gè)實(shí)踐是深化“以客戶為中心轉(zhuǎn)型”，而建立的直達(dá)客戶的業(yè)務(wù)模式變革。“通過(guò)數(shù)字化、智能化的手段，我們率先通過(guò)打造三大客戶群直接觸達(dá)客戶，探索出了一條具備中國(guó)特色的業(yè)務(wù)模式，為中國(guó)之外的市場(chǎng)提供參考與助力。”劉軍表示。貼近客戶、更快速洞察需求變化、順應(yīng)客戶旅程變遷，是把握市場(chǎng)規(guī)律、致勝的關(guān)鍵。因此，聯(lián)想中國(guó)區(qū)加大以客戶為中心轉(zhuǎn)型力度，建立以客戶為中心的組織及運(yùn)作模式，聚焦三大客戶群——商用大客戶、中小企業(yè)客戶及消費(fèi)客戶。針對(duì)不同客群的價(jià)值訴求，進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)等多維度的轉(zhuǎn)型及升級(jí)。
第二個(gè)實(shí)踐則聚焦智能化服務(wù)賽道。中國(guó)區(qū)于四年前將服務(wù)業(yè)務(wù)作為新增長(zhǎng)引擎，在支持服務(wù)、運(yùn)維服務(wù)及DaaS和解決方案服務(wù)領(lǐng)域加強(qiáng)布局。基于對(duì)服務(wù)市場(chǎng)的增長(zhǎng)以及對(duì)聯(lián)想中國(guó)機(jī)會(huì)的預(yù)判，中國(guó)區(qū)將智慧服務(wù)作為新增長(zhǎng)引擎予以重視，全力投入。目前，聯(lián)想服務(wù)已經(jīng)在中國(guó)擁有2600+服務(wù)站，20000+工程師，覆蓋中國(guó)大陸1-6級(jí)城市，并且管理了超過(guò)3000萬(wàn)臺(tái)PC設(shè)備、近500萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器。智慧服務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了中國(guó)IT服務(wù)領(lǐng)域的第一陣營(yíng)。新財(cái)年，集團(tuán)提出了“以服務(wù)和解決方案為導(dǎo)向推動(dòng)轉(zhuǎn)型深入”，并且成立了SSG(方案服務(wù)業(yè)務(wù)集團(tuán))，為客戶提供智能化轉(zhuǎn)型服務(wù)。可以說(shuō)，聯(lián)想中國(guó)區(qū)的實(shí)踐為集團(tuán)做出決定提供了樣板。
第三個(gè)實(shí)踐，是通過(guò)擎天(Optimus)的打造，驅(qū)動(dòng)BT/IT和服務(wù)業(yè)務(wù)雙輪驅(qū)動(dòng)，為集團(tuán)所倡導(dǎo)的“內(nèi)生”、“外化”打樣。智能IT引擎擎天是過(guò)去幾年聯(lián)想中國(guó)IT引擎的一次大規(guī)模“重構(gòu)”，具備云原生、中臺(tái)化和AI智能三大特征。劉軍多次強(qiáng)調(diào)，將通過(guò)內(nèi)外雙循環(huán)持續(xù)打磨擎天，對(duì)內(nèi)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)變革，對(duì)外服務(wù)更多客戶的智能化轉(zhuǎn)型。“未來(lái)中國(guó)區(qū)將爭(zhēng)取更多的燈塔客戶，產(chǎn)品化擎天，復(fù)制更多成功案例，加速賦能客戶智能化轉(zhuǎn)型，為集團(tuán)打造SSG的競(jìng)爭(zhēng)力出力”。
三大實(shí)踐，是聯(lián)想中國(guó)區(qū)作為集團(tuán)戰(zhàn)略試驗(yàn)基地和發(fā)揮先鋒軍作用的有力落地舉措。其不僅實(shí)現(xiàn)了聯(lián)想中國(guó)區(qū)PC端的長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)，也找到了新的業(yè)務(wù)奶酪，為其他業(yè)務(wù)發(fā)展及開(kāi)拓海外市場(chǎng)提供了借鑒，讓聯(lián)想中國(guó)區(qū)在鞏固灘頭陣地的同時(shí)，進(jìn)一步驗(yàn)證了智能化變革戰(zhàn)略的可持續(xù)性及發(fā)展空間。
變革時(shí)代，企業(yè)想要獲得長(zhǎng)足的發(fā)展，靠的不單是產(chǎn)品、服務(wù)，更重要的是底層戰(zhàn)略思維能力，就是在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中需要制定引領(lǐng)性戰(zhàn)略，即符合自身需求的轉(zhuǎn)型方案。日出東方戰(zhàn)略，就是聯(lián)想中國(guó)區(qū)成功變革的關(guān)鍵性指導(dǎo)方針。從該戰(zhàn)略中，可以清晰地看到聯(lián)想中國(guó)區(qū)的內(nèi)在轉(zhuǎn)型邏輯，即變革范式的特點(diǎn)。
“聯(lián)想范式”特點(diǎn)一：從產(chǎn)品導(dǎo)向到用戶導(dǎo)向，突破傳統(tǒng)業(yè)務(wù)瓶頸
首先是以客戶為中心轉(zhuǎn)型，從產(chǎn)品導(dǎo)向到用戶導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變。聯(lián)想“以客戶為中心”，其核心是打造多層次體系的核心能力，包括三大客群組織結(jié)構(gòu)的變革、基于客戶場(chǎng)景的產(chǎn)品創(chuàng)新能力、滿足客戶體驗(yàn)需求的服務(wù)方式等，并在數(shù)據(jù)、IT、產(chǎn)業(yè)鏈等各方面體現(xiàn)和落實(shí)“以客戶為中心”的理念。
“所有的答案都在客戶那里”劉軍深諳市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，在面臨傳統(tǒng)業(yè)務(wù)瓶頸桎梏下，在四年前先行布局，通過(guò)全價(jià)值鏈直達(dá)用戶變革，為客戶打上數(shù)據(jù)化的標(biāo)簽，梳理整體客戶旅程，以前所未有的數(shù)字化、智能化的手段去經(jīng)營(yíng)和服務(wù)客戶。
“聯(lián)想范式”特點(diǎn)二：業(yè)務(wù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)換動(dòng)能，在智能化賽道尋找新增長(zhǎng)點(diǎn)
從PC到智能產(chǎn)品、智能基礎(chǔ)設(shè)施和智慧服務(wù)的“3S”轉(zhuǎn)型，積極發(fā)力布局智能化，是聯(lián)想找到的“新奶酪”。 劉軍曾表示，隨著5G、人工智能的發(fā)展，中國(guó)將會(huì)進(jìn)入到智能化轉(zhuǎn)型突飛猛進(jìn)的技術(shù)革命周期。同時(shí)聯(lián)想在核心技術(shù)上有非常多的積累，很早就在人工智能、大數(shù)據(jù)方面做了大量?jī)?chǔ)備，前文提到的服務(wù)也是聯(lián)想的一個(gè)核心能力。
基于技術(shù)趨勢(shì)預(yù)判和核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)想中國(guó)在智能化賽道先行布局，已然取得不俗成績(jī)，構(gòu)建為了第二發(fā)展引擎。
“聯(lián)想范式”的核心競(jìng)爭(zhēng)力：“擎天”內(nèi)生外化，創(chuàng)新技術(shù)構(gòu)建行業(yè)優(yōu)勢(shì)
聯(lián)想中國(guó)能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的可持續(xù)推進(jìn)，其根本在于構(gòu)建了自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動(dòng)——“擎天”。“擎天” 包含了邊緣云、IaaS、跨行業(yè)通用GPaaS及面向不同垂直領(lǐng)域的VPaaS，可以支持智慧城市、智慧教育、智能制造、智慧能源、智慧農(nóng)業(yè)、智慧商務(wù)等領(lǐng)域的智能化轉(zhuǎn)型。
事實(shí)上，如果說(shuō)“擎天”只是聯(lián)想中國(guó)區(qū)自身內(nèi)部IT架構(gòu)經(jīng)歷迭代、升級(jí)，依托變革經(jīng)驗(yàn)而形成的可模塊化應(yīng)用的智慧中臺(tái)，也許還尚不足以引發(fā)行業(yè)關(guān)注、觸發(fā)范式效應(yīng)。真正值得關(guān)注的，是其背后聯(lián)想多年儲(chǔ)備的AI、大數(shù)據(jù)、超算等技術(shù)優(yōu)勢(shì)正在快速進(jìn)化，并積極對(duì)外賦能。
作為人工智能三大要素之一，計(jì)算力已經(jīng)成為衡量科技創(chuàng)新以及綜合實(shí)力最重要的標(biāo)志之一。聯(lián)想多年來(lái)蟬聯(lián)全球高性能計(jì)算提供商份額第一名，在國(guó)家氣象局、海洋局、環(huán)保局等政府部門及中石油、中石化等大型企業(yè)，承擔(dān)著國(guó)家級(jí)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的巨量計(jì)算和處理任務(wù)。此外，聯(lián)想實(shí)驗(yàn)室AI Lab被列入``AI Analytics China 2019 AI人工智能技術(shù)服務(wù)的50家主要供應(yīng)商''名單，再次證明了聯(lián)想在AI領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。聯(lián)想在5G、工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)領(lǐng)域也進(jìn)行了前瞻布局，擁有了以大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、軟件定義基礎(chǔ)架構(gòu)、邊緣計(jì)算為核心的智能技術(shù)。
優(yōu)勢(shì)技術(shù)構(gòu)建核心發(fā)展能力，“擎天”不僅成為聯(lián)想中國(guó)區(qū)驅(qū)動(dòng)自身業(yè)務(wù)變革的重要智能IT引擎，也成為可持續(xù)賦能聯(lián)想服務(wù)智能化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域的凸顯優(yōu)勢(shì)。
發(fā)揮范式效應(yīng)，助力中國(guó)制造掌握“話語(yǔ)權(quán)”
以數(shù)據(jù)價(jià)值為基礎(chǔ)，通過(guò)人工智能、5G、計(jì)算力等技術(shù)優(yōu)勢(shì)，搭建企業(yè)全局?jǐn)?shù)據(jù)平臺(tái)和智能分析系統(tǒng)，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的所有環(huán)節(jié)提供分析洞察，并從分析運(yùn)營(yíng)結(jié)果向預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)全局可視、全局可析、全局智能。依托豐富的變革經(jīng)驗(yàn)和核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)想已經(jīng)為包括中石化、國(guó)電、北汽、東風(fēng)、濰柴等近200個(gè)大型企業(yè)提供服務(wù)，發(fā)揮范式效應(yīng)，助力千行百業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化轉(zhuǎn)型。
數(shù)字化浪潮中，聯(lián)想作為先行變革的頭部企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)者到產(chǎn)業(yè)賽道布局者的轉(zhuǎn)變，打造了中國(guó)企業(yè)的變革范式。也形成了一套標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)桿化，具備行業(yè)、企業(yè)轉(zhuǎn)型參考價(jià)值的模型和方法論。與企業(yè)傳統(tǒng)的模式轉(zhuǎn)變不同，聯(lián)想中國(guó)區(qū)沒(méi)有聚焦在外在形式、功能、流程等改變，而是構(gòu)建了符合產(chǎn)業(yè)、市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律的內(nèi)在轉(zhuǎn)型邏輯，并依托技術(shù)核心優(yōu)勢(shì)打造了更加具有競(jìng)爭(zhēng)力的變革范式。而這一“范式”，將對(duì)中國(guó)企業(yè)布局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型賽道產(chǎn)生深刻且深遠(yuǎn)的影響。
行業(yè)資深人士曾指出，中國(guó)有龐大的內(nèi)需市場(chǎng)，有全世界最大的制造業(yè)基本盤，在這張牌桌上我們是有機(jī)會(huì)“坐莊”的，有機(jī)會(huì)成為產(chǎn)業(yè)智能化的規(guī)則制定者和輸出者的。縱觀全球產(chǎn)業(yè)競(jìng)賽，中國(guó)最初多以“跟跑者”身份入局，如今面對(duì)新一輪全球工業(yè)競(jìng)賽，國(guó)家政策不斷加碼，各企業(yè)紛紛投身智能化建設(shè)，中國(guó)將有機(jī)會(huì)成為新時(shí)代的全球“領(lǐng)跑者”。
聯(lián)想的蛻變從中國(guó)開(kāi)始，而其打造的中國(guó)企業(yè)變革范式，也將為中國(guó)制造等企業(yè)發(fā)展帶來(lái)啟示。
