又是一年中國國際零售創新大會，達達集團旗下平臺京東到家在此屆零售創新大會上舉辦了一場專題研討論壇，其主題為“全渠道時代，如何獲得生意增長”。
在這場專題研討論壇會上，京東到家零售賦能業務部總經理練燕杰做了“全渠道賦能，海博助力零售降本增效”的主題分享。
練燕杰在主題分享會開場時說：“即時零售會是一個萬億級市場。那么，流量來了該怎么接住、接穩、接好?我來為大家分享一下，全渠道運營如何降本增效，提升銷售額。”
練燕杰介紹，達達海博系統為達達集團自主研發的全渠道業務聚合平臺，是達達-京東到家深耕超市O2O多年、基于零售實踐給出的解決方案。
它具備包括商品管理、會員運營、營銷活動、履約優化和全渠道數字看板的五大模塊，均針對當下零售商全渠道運營的實際痛點，為零售商提供O2O全渠道數字化解決方案。達達海博系統從上游對接渠道看，可接入商家自有小程序、APP、京東到家及其他三方平臺，非常開放。
海博系統從下游對接系統來看，可對接商家ERP、CRM、POS、財務系統，只是在零售商現有基礎上再加一層，對已有系統改造很小、輕量級，沒有侵略性。
練燕杰說：“我們目前已經合作了90個大中型連鎖超市，上線3600家門店。包括40家超市百強，比如家家悅、步步高、中百倉儲、世紀聯華、北京華聯等;區域龍頭服務了50家。”
練燕杰在介紹達達海博系統的應用部署情況和系統特性時表示，它是一套SaaS系統，一次對接管理全渠道業務。可以整體、也可以分模塊去做研發輸出。會有專項小組協助各位做好線上業務，一起確保快速落地和迭代。
站在零售商視角，達達海博系統有何用？
練燕杰總結，站在零售商視角，海博系統6年來服務零售商的經驗，攜手商家跨越了線上業務4次里程碑，這也是全渠道運營4個有共性的痛點。“一是門店訂單無法履約，二是總部運營粗獷低效，三是賬算不清、業務放緩，四是社區拼團來襲、無力防守。”
練燕杰表示，針對履約，海博系統2015年就開始做一套全渠道訂單履約解決方案，標準化、數字化揀貨流程，這在行業是首創。除此之外，它還提供全賣場及半倉(線上商品部分入揀貨倉)模式，可兼容全業態門店。
海博如何在運營上幫助商家提升效率？
海博系統對商品管理做了全渠道解決方案，包括商品同步、商品狀態、價格、庫存、類目管理，以及異常監控。促銷上，海博系統實現了自動化同步線下促銷，也可以創建線上專屬促銷。像直降、滿減、秒殺、會員價促銷都可以線上線下打通，大大提升了營銷效率。
練燕杰說，海博系統針對“賬算不清”的痛點，做了全渠道數據看板，先把線上收支算清楚，再通過數據看板發現問題和機會，最終幫助合作商家完成了銷售額和利潤的雙提升。
在主題分享會的最后，面對鋪天蓋地而來的各種“拼團”“優選”，練燕杰也給出了差異化應對策略：“‘優選’們在做的是社群，實體零售應該做好會員。最終拼的不是供應鏈，而是拼怎么做數字化，怎么做會員營銷。”
而海博系統提供一套發展會員、運營會員、留存會員的工具，能滿足零售商、品牌商實現銷售大幅提升與人群高效轉化，助力他們實現價值共贏。
