經濟數字化轉型和防疫常態化給CRM行業的發展締造出新環境，為全面窺知當下國內CRM行業發展狀態，日前，知名研究媒體T研究發布《2021中國CRM數字化全景實踐研究報告》，小滿科技旗下SaaS服務產品OKKI CRM在報告中被多次提及，其在垂直CRM領域的領跑地位和卓越的市場影響力再次得到認證。
領銜外貿CRM垂直賽道，品牌知名度大步跨越
該報告對CRM行業生態陣營進行了圈層分析，結果顯示CRM行業新圈層格局明朗化，在垂直領域，OKKI等領跑品牌優勢明顯。作為垂直服務于外貿企業的CRM品牌，OKKI CRM始終聚焦外貿企業的管理難點，以大數據、AI等新技術工具助力用戶打破地域空間、語言文化差異等帶來的商業局限和信息壁壘，縮短管理路徑，暢通交易渠道，為外貿企業數字化轉型提供了切實有效的幫助。
在外貿CRM垂直賽道的精耕細作，為OKKI CRM提升市場影響力奠定基礎。T研究報告顯示，2020-2021年的疫情為行業發展提供了短暫的窗口期，CRM品牌取得了明顯進步，其中，OKKI的品牌知名度實現了大步跨越。自2019年7月成功進化以來，OKKI CRM歷經兩年持續迭新，產品體驗不斷升級，以有效的管理成效在用戶中建立起優秀口碑。截至目前，公司客戶超3萬家，OKKI CRM的市場知名度穩步上升。
精準打擊痛點，OKKI CRM成客戶更青睞產品
市場知名度和行業影響力的提升，離不開產品自身的“硬實力”。T研究發現，加強公司內部銷售流程管控、細化客群標簽是當前CRM市場SMB企業需求的兩大痛點，OKKI CRM憑借其在銷售環節中的全流程管理和精細化客戶管理，成為企業更傾向于選擇的產品之一。
OKKI CRM將人工智能全面引入CRM系統，使業務進程中原本依賴人力完成的諸多環節得以實現智能化管理，大大提高了營銷、銷售工作的質量和效率。以大數據、AI等技術為依托，OKKI CRM深耕銷售全流程，以外貿銷售過程中最核心的郵件場景為基面，打通從客戶推薦到商機轉化的前后端管理環節，助力用戶實現銷售流程一體化管理。
此外，OKKI CRM也為用戶客群管理提供了精細且精準的管理渠道。以領先的數據處理技術和龐大的全球企業信息數據庫為支撐，OKKI CRM將企業概覽、聯系人、海關數據、財政狀況、域名信息等十個維度的信息納入數據庫，構建起廣闊的全球企業圖譜，從而為用戶提供精準的客戶畫像，助力用戶客群智能化獲客提質增效。
T研究報告預測，未來1-3年，國內CRM市場將迎來一波對國外產品、初級產品的替換潮，營銷-銷售一站式服務將成為重點旋律。OKKI CRM將繼續鎖定外貿CRM服務賽道，縱深優化營銷-銷售全生命周期管理模式，積極應對市場競爭浪潮，源源不斷地為用戶輸出新功能、新產品，一方面引領國內CRM行業自身數字服務能力的增強，推動中國CRM行業走向成熟；另一方面打造深度滿足外貿企業管理需求的CRM產品，為外貿企業數字化轉型帶來加速度，助力中國外貿制勝數字時代。
