位于東莞世紀城地區名為鶴留山的餐廳，是一家以經營中西快餐及鮮果汁系列為主要特色的餐飲企業。本著“開拓創新”的方針，餐廳引入了造型萌動、功能卓越的普渡高端送餐機器人“貝拉”，帶給眾多顧客前所未有的就餐新體驗。
在鶴留山，“貝拉”會化身前臺接待，當客人進店時引領客人到達指定桌號位置；客人餐點制作完畢，“貝拉”裝載各色餐點從取餐口一路平穩運行至指定桌前。在疫情零星散發的當下，這樣的“無接觸配送”可減少人們之間接觸的頻次，打消顧客們的心理顧慮，讓顧客安心就餐。
“我們很樂意采用各種新技術，不斷推動餐廳的智能化升級。”餐廳負責人這樣告訴我們。鶴留山主打精致快餐及鮮果汁系列，吸引了大量公司白領人士和以兒童為主的家庭式客人前來光顧。新奇可愛的貓型機器人“貝拉”一經入店，就得到了大家的關注和喜愛。
“貝拉”自身所賦予的卓越的人機交互能力，讓它從AI語音、燈光交互和觸摸后的靈動表情各方面，都能帶給大家新奇的智能體驗。“小朋友們最愛和’貝拉’一起互動了，每次’貝拉’開始工作，就會吸引到小朋友前來圍觀。”店內工作人員說道。
高端送餐機器人“貝拉”可單次進行多桌配送任務，節省了不少人力。在保證配送效率的基礎上，“貝拉”能順勢變換多種貓系表情，俏皮地眨眨眼、好奇地睜大眼睛、開心地瞇瞇眼……對它進行“摸頭殺”，“貝拉”還會配合表示“好舒服~”，當有客人“過度”撫摸打擾到工作時，“貝拉”會露出生氣的表情，并提醒客人“別摸啦，人家要去工作了”。
有溫度的服務是所有顧客去餐廳就餐時所希望享受到的，“貝拉”機器人在送餐的同時，能讓顧客感受到機器人的情緒，讓原本“冷冰冰”的機器人充滿了熱情和驚喜。
區別于傳統的餐飲服務，采用智能送餐機器人為顧客提供服務，在保證提供安全高效的服務體驗下，也為餐廳打造了差異化的營銷亮點，提升品牌核心競爭力。在數字化時代下，鶴留山餐廳對送餐機器人的引進，是擁抱創新、不斷提升競爭力的良好體現。
作為全球頂尖的商用服務機器人公司，普渡科技將繼續從餐飲商家所面臨的實際問題出發，不斷開拓創新，助力餐飲行業降本增效，引領大眾走向智慧新生活。
