買家電包送裝，這是所有家電品牌都能做到的。但為了給用戶裝家電而砸墻的，卡薩帝恐怕算第一例了。
黃島的劉女士一家六口搬進新房不久，就發現家里冰箱小不夠用。看好了卡薩帝立式凍藏柜，又擔心餐廳空間小而擺不開。得知這個問題的卡薩帝七星級服務管家陳紀豪給出了分開放和砸墻裝兩套方案，經過斟酌劉女士選擇了后者。服務管家便為用戶提供了包括墻體后移、櫥柜打造等在內的一站式局改服務，將兩臺立式凍藏柜嵌入餐廳墻中。
而這個“第一例”之所以能夠實現，離不開卡薩帝向場景品牌的轉型。通過落地三翼鳥場景品牌，卡薩帝打通與多資源生態的合作，不再局限于傳統家電單品，而是轉型智慧場景的打造，滿足用戶進階需求。
用戶需求變了，但傳統服務難滿足
服務正成為影響用戶體驗的短板。因為用戶需求變了，而服務卻沒能跟上迭代的腳步。目前行業只能按照用戶需求推薦產品，說白了就是拿著用戶提供的尺寸往產品上套，套上哪款算哪款。如果用戶看上的家電跟家裝風格不搭、尺寸不符，品牌就束手無策，只能勸你另選一款了。
為什么品牌寧愿放棄產品，也不愿滿足需求呢？因為要改變既有的家裝風格，需投入大量的人力物力成本，解決水電改造、墻體拆除、櫥柜改裝等問題，費時、費力還沒啥利潤。所以他們不愿這么做，也根本做不到。
傳統家電解決不了的，卡薩帝以場景破局了。6月25日思享薈上，卡薩帝開啟向場景品牌轉換的戰略，正式落地三翼鳥場景品牌。通過對接三翼鳥平臺，卡薩帝為用戶提供定制化送裝、定制化局改等場景方案，最快1天煥新陽臺，3天改造廚房。
第一個吃螃蟹的人，有的不只是膽量
實際上，像為用戶砸墻這種突破家電服務天花板的“第一例”，已經不是卡薩帝的第一次了。2016年，卡薩帝第一個提出七星級服務標準；2017年，第一個提出高端家電“管家服務”；2018年，發布第一個行業精致安裝標準；2019年，第一個發布升級版匠心七星級服務、第一個提出全場景生態服務……
為什么卡薩帝可以頻頻挑戰“第一次”呢？因為她始終以用戶滿意為唯一標準，不斷根據用戶需求進階服務內容。向場景換道也是如此，為了達到用戶滿意的唯一標準，卡薩帝不惜成本、不計代價率先完成場景轉型，成為第一個吃螃蟹的人。
當行業還在家電送裝上下功夫時，卡薩帝已經來到了場景賽道，針對不同用戶設計廚房方案、全屋用水方案、全屋空氣方案等，通過全場景一體化服務為所有家庭定制最好、最高端的場景方案，讓用戶的生活更省心。
