研究背景：成長型企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型需求強(qiáng)烈，迫切需要適合的產(chǎn)品和解決方案
成長型企業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)體系的重要組成部分。工信部數(shù)據(jù)顯示，截止到2018 年底，中國成長型企業(yè)的數(shù)量超過了3000 萬家，貢獻(xiàn)了全國50%以上的稅收，60%以上的GDP，70%以上的技術(shù)創(chuàng)新成果和80%以上的勞動力就業(yè)。（成長型企業(yè)暫未形成統(tǒng)一定義，本報告所討論的成長型企業(yè)是指相對于結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、組織穩(wěn)定、發(fā)展穩(wěn)定的大型企業(yè)而言的中小型企業(yè)）
成長型企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型需求強(qiáng)烈。海比研究院2020 年一項調(diào)研顯示，在成長型企業(yè)中，78%有數(shù)智化轉(zhuǎn)型需求，22%暫無需求。結(jié)合“2020 年GDP為101 萬億元人民幣”“成長型企業(yè)GDP占比為60% “”78%的成長型企業(yè)有數(shù)智化轉(zhuǎn)型需求”三項數(shù)據(jù)，可測算得出：有數(shù)智化轉(zhuǎn)型需求的成長型企業(yè)經(jīng)濟(jì)體量高達(dá)47 萬億元人民幣。
雖然需求強(qiáng)烈，但絕大多數(shù)成長型企業(yè)尚處于數(shù)智化轉(zhuǎn)型探索階段。中國電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院對東部發(fā)達(dá)地區(qū)2608 家成長型企業(yè)的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，89%處于數(shù)智化轉(zhuǎn)型探索階段，8%處于數(shù)智化轉(zhuǎn)型踐行階段，僅有3%處于數(shù)智化轉(zhuǎn)型深度應(yīng)用階段，東部發(fā)達(dá)地區(qū)尚且如此，全國范圍的情況可想而知。
成長型企業(yè)適合利用市場上成熟的數(shù)智化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品和解決方案，而不是自己獨(dú)立探索。大型企業(yè)的業(yè)務(wù)體量要求他們必須自建大型IT團(tuán)隊做定制化服務(wù)，不能完全依賴第三方，但幾乎沒有成長型企業(yè)能夠這么奢侈。畢竟按照業(yè)內(nèi)每100 名員工配備一名IT人員的常規(guī)做法，100-500 人規(guī)模的成長型企業(yè)最多配5 人的IT團(tuán)隊，我們不能苛求這樣的團(tuán)隊配置引領(lǐng)企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。既然沒有資源養(yǎng)一個大型IT團(tuán)隊，那么成長型企業(yè)最合適的選擇就是利用市場上成熟的數(shù)智化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品和解決方案，既可以快速上馬，又可以節(jié)省IT支出。
因此，對于成長型企業(yè)的數(shù)智化而言，海比研究院認(rèn)為，如何選擇一個適合自己的數(shù)智化產(chǎn)品和解決方案是非常重要的。為幫助成長型企業(yè)更好地進(jìn)行數(shù)智化產(chǎn)品和解決方案選型，減少選型風(fēng)險，提高選型效率，海比研究院聯(lián)合中國軟件行業(yè)協(xié)會應(yīng)用軟件產(chǎn)品云服務(wù)分會、北京大學(xué)、清華大學(xué)和資深CIO等業(yè)界專家推出了“數(shù)智化產(chǎn)品和解決方案評估模型”。
利用該評估模型，企業(yè)可以很方便地對市場上的數(shù)智化產(chǎn)品和解決方案進(jìn)行評估，為自己的數(shù)智化選型做參考。
研究模型：六力模型
海比研究院的數(shù)智化產(chǎn)品和解決方案評估模型——六力模型，從公司實(shí)力、產(chǎn)品能力、技術(shù)能力、服務(wù)能力、安全能力和價值能力等六方面對數(shù)智化產(chǎn)品和解決方案進(jìn)行全面的評估。
六力模型是集海比研究院、多所知名大學(xué)和數(shù)十位資深CIO之力，推出的一套適應(yīng)數(shù)智新時代產(chǎn)品和解決方案選型的方法論和指標(biāo)體系。該模型采用李克特量表賦值法，對研究標(biāo)的進(jìn)行量化研究。
海比研究院和許多成長型企業(yè)長期保持密切溝通，為他們提供數(shù)智化轉(zhuǎn)型方面的建議。近期很多企業(yè)向海比研究院咨詢一款云服務(wù)產(chǎn)品--用友YonSuite，這款產(chǎn)品所宣稱的“采用云原生架構(gòu)”、“財務(wù)系統(tǒng)支持多組織、全球化”打動了他們，但這些企業(yè)又不敢輕易嘗試，希望我們給出專業(yè)的建議。鑒于此，海比研究院將基于六力模型，對用友YonSuite進(jìn)行評估。
公司實(shí)力：用友作為企業(yè)服務(wù)領(lǐng)軍者，32 年品牌沉淀足夠讓用戶放心
用友創(chuàng)立于1988 年，至今已有32 年歷史，服務(wù)超過千萬家企業(yè)客戶，聚合十萬家生態(tài)伙伴、億級社群個人。據(jù)《IDC中國企業(yè)級應(yīng)用 SaaS 市場追蹤報告，2019H2》顯示，用友位居2019 年中國 SaaS 市場占有率第一，并在財務(wù)云、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源管理 SaaS 等多個細(xì)分市場占據(jù)市場第一。
從人員規(guī)模來看，截止2020 年末，用友共計1.8 萬名員工，在ICT行業(yè)屬于大型企業(yè)，其中大學(xué)本科及以上學(xué)歷員工占比82.4%，人才優(yōu)勢明顯。除了人才多之外，用友還建立了完善的研發(fā)體系，在北京、上海、廈門、重慶建有研發(fā)基地，在深圳、杭州、成都設(shè)立了產(chǎn)品創(chuàng)新中心，并且用友表示在未來將持續(xù)加大研發(fā)投入，重點(diǎn)引進(jìn)云服務(wù)產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)秀技術(shù)與產(chǎn)品研發(fā)人才，構(gòu)建實(shí)現(xiàn)全球領(lǐng)先的企業(yè)云服務(wù)平臺的專業(yè)研發(fā)人才隊伍和體系。
在企業(yè)榮譽(yù)方面，用友獲得了“2019-2020 年度最佳信創(chuàng)服務(wù)獎”、“2020 中國數(shù)字生態(tài)平臺與服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)”獎項，并入圍中國數(shù)字生態(tài)500 強(qiáng)平臺，在福布斯中國發(fā)布的“2020 中國最具創(chuàng)新力企業(yè)”榜單上，用友作為云計算領(lǐng)域的創(chuàng)新力企業(yè)入選。在供應(yīng)鏈、財務(wù)等領(lǐng)域，用友獲頒中央企業(yè)集采供應(yīng)鏈?zhǔn)逊?wù)商獎項，被中國財經(jīng)峰會授予“2020 行業(yè)影響力品牌獎”。
海比研究院評估認(rèn)為，從總體上看，用友YonSuite在公司實(shí)力方面得分為9.2 分，領(lǐng)先于很多競爭對手。
產(chǎn)品能力：YonSuite是用友企業(yè)服務(wù)功能的集大成者，可為用戶提供一站式解決方案
從產(chǎn)品功能來分析，YonSuite有三大亮點(diǎn)：①為成長型企業(yè)提供“財稅業(yè)務(wù)全在線、營銷業(yè)務(wù)全在線、生產(chǎn)業(yè)務(wù)全在線、采購供應(yīng)全在線、人力業(yè)務(wù)全在線、社交協(xié)同全在線”的融合云服務(wù)包，企業(yè)服務(wù)功能全面；②采用一體化平臺服務(wù)模式——532 原則，即50% 基礎(chǔ) SaaS 服務(wù)、30% 成熟生態(tài)融合產(chǎn)品接入，以及20% 企業(yè)自身低代碼開發(fā)，這說明用友已經(jīng)掌握了一套成熟的方法論，來驅(qū)動成長型企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新；③支持企業(yè)全球化經(jīng)營，可以實(shí)現(xiàn)國內(nèi)外組織的彈性自主擴(kuò)張，實(shí)現(xiàn)各類型業(yè)務(wù)的一體化、自動化和智能化、統(tǒng)一數(shù)據(jù)源服務(wù)，并在多語言、多幣種、多時區(qū)的基礎(chǔ)上，幫助企業(yè)構(gòu)建有高可用、高性能和高安全的平臺。
市場上有一批專注于成長企業(yè)信息化轉(zhuǎn)型的老牌軟件企業(yè)，例如管家婆、速達(dá)和美萍等，雖然發(fā)展多年但產(chǎn)品功能不夠全面，主要集中于進(jìn)銷存、財務(wù)管理和采購方面，但在生產(chǎn)、人力方面存在一定短板，至于當(dāng)下流行的社交協(xié)同方面更是幾乎沒有。同時這些老牌軟件企業(yè)習(xí)慣于提供成品軟件，不夠重視生態(tài)建設(shè)和企業(yè)的二次開發(fā)需求，這也會導(dǎo)致產(chǎn)品功能有較大的局限性，雖然能夠滿足企業(yè)的基本需求，但難以驅(qū)動成長型企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新。
從產(chǎn)品性能來分析，YonSuite因為采用了云原生架構(gòu)，可以更好的發(fā)揮云服務(wù)的彈性計算能力，用戶量和交易量增長到多少對性能都沒有影響，讓用戶不用再擔(dān)心驟增的業(yè)務(wù)量造成系統(tǒng)崩潰了。（注：彈性計算是保障“天貓雙11”“春晚搶紅包”之類活動順利開展的制勝法寶。）
從使用體驗來分析，YonSuite抓住了“易用性”這個最核心的用戶痛點(diǎn)。成長型企業(yè)受限于IT團(tuán)隊的規(guī)模，升級運(yùn)維一直是他們的痛點(diǎn)，這類企業(yè)追求開箱即用的使用體驗。YonSuite的免升級、免運(yùn)維特性契合成長型企業(yè)的需求特征。
海比研究院評估認(rèn)為，用友YonSuite在產(chǎn)品能力方面得分為8.7 分，功能豐富，可為用戶提供一站式解決方案。
技術(shù)能力：YonSuite傲視群雄的最大依仗——云原生架構(gòu)
相比競爭企業(yè)，YonSuite在技術(shù)能力上具有明顯優(yōu)勢，因為它是“完全云原生、真正微服務(wù)”。具體來講就是在YonSuite之上，企業(yè)的財務(wù)、采購、營銷、協(xié)同等應(yīng)用作為單獨(dú)的微服務(wù)，每個應(yīng)用服務(wù)的部署、升級、迭代都是相對獨(dú)立的，這為企業(yè)塑造了可持續(xù)敏捷交付創(chuàng)新的能力。例如，在海量高并發(fā)的場景中，采用云原生架構(gòu)、微服務(wù)技術(shù)的YonSuite，可以幫助企業(yè)擁有足夠的彈性去處理峰值數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，在營銷電商一體化的場景下，支撐高并發(fā)狀態(tài)下極致的用戶體驗。同樣定位“幫助成長型企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型”的金蝶云·星空則采用SOA架構(gòu)，并沒有采用更新的云原生架構(gòu)和微服務(wù)技術(shù)，海比研究院也期待金蝶云·星空能實(shí)現(xiàn)架構(gòu)和技術(shù)的升級迭代，為市場競爭注入活力，這樣也能讓廣大成長型企業(yè)從中收益。
用友年報顯示，用友在2020 年研發(fā)費(fèi)用為14.6 億元，相較于同類企業(yè)具有明顯領(lǐng)先，這是它在技術(shù)上保持先進(jìn)和成熟的有力保障。
海比研究院評估認(rèn)為，用友YonSuite在技術(shù)能力方面得分為9.2 分，云原生架構(gòu)幫助YonSuite在同類產(chǎn)品和解決方案賽道上保持領(lǐng)先地位。
服務(wù)能力：用友YonSuite可以為用戶提供成熟可靠的服務(wù)
公開資料顯示，用友面向成長型企業(yè)客戶業(yè)務(wù)擁有超過2000 家渠道合作伙伴，遍布全國各地。用友的“全程服務(wù)模式”，根據(jù)客戶在不同階段所遇到的信息化管理問題，提供針對性地專業(yè)服務(wù)，包括經(jīng)營診斷、在線服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、咨詢服務(wù)、駐場服務(wù)等客戶定制化服務(wù)，提升客戶價值與滿意度。
用友年報顯示，2021 年用友 YonSuite 會融合更多生態(tài)伙伴產(chǎn)品，為行業(yè)客戶提供一站式解決方案，進(jìn)一步提升用友 YonSuite 作為“成長型企業(yè)云服務(wù)”第一品牌形象。
海比研究院評估認(rèn)為，用友YonSuite在服務(wù)能力方面得分為8.0 分，成熟可靠的服務(wù)可以為用戶提供全方位服務(wù)，有利于IT力量薄弱的成長型企業(yè)順利進(jìn)行數(shù)智化轉(zhuǎn)型。
安全能力：多項安全認(rèn)證，用友YonSuite可以給用戶滿滿的安全感
在數(shù)智化時代，海比研究院認(rèn)為有四項安全能力至關(guān)重要，分別是系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全、業(yè)務(wù)安全和信創(chuàng)安全。
系統(tǒng)安全如果無法得到保障，用戶就可能遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊、勒索等嚴(yán)重負(fù)面影響；數(shù)據(jù)安全包括固定狀態(tài)數(shù)據(jù)安全和流通狀態(tài)數(shù)據(jù)安全，當(dāng)前的數(shù)智化產(chǎn)品和解決方案主要關(guān)注固定狀態(tài)數(shù)據(jù)安全，缺乏對流通狀態(tài)數(shù)據(jù)安全的關(guān)注；業(yè)務(wù)安全是業(yè)務(wù)連續(xù)性的重要保障；國際關(guān)系的不穩(wěn)定，促使國內(nèi)數(shù)智化產(chǎn)品向自主可控方向發(fā)展，誰能打破“卡脖子的手”誰就能給客戶追加一道信創(chuàng)安全防護(hù)。
公開資料顯示，用友獲得了二十余項自主可信、互信及產(chǎn)品兼容認(rèn)證，并通過了CMMI5 級認(rèn)證評估、云計算架構(gòu)安全認(rèn)證CSA、可信云、DJBH、ISO27001 信息安全管理體系認(rèn)證、ISO20000IT 服務(wù)管理體系認(rèn)證，具備先進(jìn)的軟件成熟度及軟件項目管理能力。在信創(chuàng)方面。用友是中國電子工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)協(xié)會信息技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新工作委員會（簡稱信創(chuàng)工委會）的組長級單位，承載著中國信息技術(shù)產(chǎn)品向自主可控轉(zhuǎn)變的重任。
海比研究院評估認(rèn)為，用友YonSuite在安全能力方面得分為8.6 分，用友在系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全、業(yè)務(wù)安全和信創(chuàng)安全等方面已達(dá)到較高水平。
價值能力：用友YonSuite已給客戶創(chuàng)造出可觀的價值
從2019 年10 月發(fā)布至今，YonSuite快速連接了數(shù)千家客戶，海比研究院認(rèn)為，對于一個發(fā)布不足2 年的產(chǎn)品來說，這個成績已足夠說明它具有出眾的可用性。
YonSuite案例資料顯示，它已覆蓋制造業(yè)、建筑業(yè)、醫(yī)療業(yè)、零售業(yè)、物流業(yè)等多個行業(yè)，并在不斷擴(kuò)充。我們也希望這個能幫助成長型企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新和數(shù)智化轉(zhuǎn)型的國產(chǎn)云服務(wù)產(chǎn)品能在更多的行業(yè)開花結(jié)果。
最后從性價比方面分析，海比研究院在國內(nèi)功能類似的產(chǎn)品圈里很難找到基于云原生架構(gòu)的，因此不適合與YonSuite進(jìn)行性價比對比。海比研究院在國際上可以找到兩款合適的產(chǎn)品，那就是同樣基于云原生架構(gòu)的Oracle NetSuite和SAP S/4HANA Cloud。將三款產(chǎn)品進(jìn)行對比后發(fā)現(xiàn)，YonSuite在性價比方面具有一定優(yōu)勢。
海比研究院評估認(rèn)為，用友YonSuite在價值能力方面得分為8.2 分，該產(chǎn)品已給客戶創(chuàng)造出可觀的價值。
研究結(jié)論：用友YonSuite適合作為成長型企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品和解決方案
海比研究院將用友YonSuite上述指標(biāo)分值繪制成雷達(dá)圖，可以看出用友YonSuite公司實(shí)力達(dá)到優(yōu)秀級別，產(chǎn)品能力、技術(shù)能力、安全能力和價值能力均達(dá)到良好級別。
中國剛剛邁入數(shù)智新時代，和舊時代相比，新時代在產(chǎn)品能力、技術(shù)能力等各項指標(biāo)對產(chǎn)品和解決方案提出了更高的要求。海比研究院通過長期追蹤研究，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前極少有數(shù)智化產(chǎn)品和解決方案能達(dá)到9-10 分，此分值適用于遠(yuǎn)超競爭對手、能引領(lǐng)客戶需求的產(chǎn)品和解決方案；8-<9 分亦非常稀有，產(chǎn)品和解決方案需要3 年以上的打磨以及至少100 家知名客戶的認(rèn)可；7-<8 分即代表該產(chǎn)品和解決方案居于行業(yè)領(lǐng)先地位，勝過市場上大多數(shù)競爭對手。在六力模型評價體系內(nèi)，接近8 分已是很高的分值。結(jié)合用友YonSuite在六力模型的各項得分，海比研究院評估認(rèn)為：用友YonSuite是一個針對于成長型企業(yè)打造的云服務(wù)集群，其技術(shù)先進(jìn)、功能豐富、安全性高，再結(jié)合用友本身的品牌背書和服務(wù)能力，適合作為成長型企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型產(chǎn)品和解決方案。
