經常網購的人,一定聽過一個駁論——“貴的東西除了貴,其他什么都好;便宜的東西除了便宜,其他什么都不好”。實際上,價格并非衡量商品質量的唯一要素。
今年第二季度,“真快樂”憑借“真低價·持久戰”在電商行業掀起一場降維打擊,不僅同款價更低,而且同價質更優;并且,還實現了家電、食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護七大品類的真選標準一致化。
低價與好貨齊飛 用“真選”成就品質信任
對于“真快樂”平臺,真選標準并非一蹴而就,而是歷經漫長的選品經驗積累,在供應鏈采購端形成的特殊能力。正如“真快樂”的第一個“真”字意指“真選”能力,其背后的篩選邏輯則是由全網初選、品牌二選、銷售三選、口碑四選、比價五選、定價六選、補貼七選、服務八選這八個維度構成。
以夏天最暢銷的空調電器舉例,“真快樂”采購空調不僅通過規模化優勢壓低成本,還對品牌、款式、能效、功能等商品基礎屬性進行嚴苛評比;并依托大數據平臺分析用戶評價,重點考察中評與差評產生的原因,如果發現商品存在硬性質量缺陷,就被踢出備貨庫名單,進而實現優中選優。
正是憑借嚴苛的真選標準,使得中國商業聯合會也選擇與“真快樂”平臺聯合推進《零售買手選品規范》的標準化制定,其中八輪選品的規則,就是借鑒并簡化“真快樂”八重真選機制的產物。中國商業聯合會副會長張麗君曾表示:“《零售買手選品規范》不僅對零售業選擇商品及品牌提出要求,更對滿足消費者的品質需求有積極意義”。
全品類標準如一 推動品質變革
也有人提出質疑,像空調等大家電的產品價值較高,利潤可觀,因此“真快樂”才愿費心思選品,并且家電產品涉及用電安全,稍有不慎會連帶銷售平臺,因此“真快樂”才不敢松懈。而像食品酒水、服飾鞋包、日用百貨等相對價值更低的商品,“真快樂”平臺是否會雙標對待?
其實完全不必擔心,這是因為八重真選是“真快樂”全供應鏈選品機制。比如酒水類目中,“真快樂”通過區塊鏈技術對名貴酒水真偽溯源;在食品類目中,“真快樂”與各地果農直接合作,通過原產地發貨減少運輸成本,同時還確保新鮮品質。而在“真快樂”APP“買手真選”活動中,更是通過獨家定制、真選推薦等環節,讓消費者體驗品質盛宴。
目前,推動零售業消費升級、品質升級,正是大勢所趨。剛落幕的2021中國連鎖經營行業高質量發展論壇,也呼吁零售業建立以質量換市場的良性競爭秩序,切實落實從生產端到零售端的全鏈條安全主體責任制度,從戰略高度提升商品質量、供應鏈效率和服務水平,引領全社會形成以追求質量為目標的良性發展營商環境。
而“真快樂”緊扣行業趨勢,大力依托國美深耕零售業34年的完善供應鏈,結合八重真選機制為商品質量構建了嚴密的保護網,讓商品同時兼具低價格與高品質兩大特性,不僅積極發揮了科技創新的賦能作用,還通過買手真選釋放了消費者對于品質消費的欲望,為國內經濟內循環高質量平穩發展貢獻了力量。
古人云:“萬物并育而不相害,道并行而不相悖”。對“真快樂”而言,八重真選體系能同時適用于全品類領域而不相駁,為推動零售業品質變革提供了一把“戒尺”,也讓低價格與高品質從此不再“排斥”,也正吻合了國美“商者無域,相融共生”的經營理念。