近日有消費者投訴稱，近期WPS平臺推出了AI功能，但限制了此前購買的WPS超級會員Pro對AI功能的使用。想使用AI功能，必須單獨付費。這一變化引發了消費者的不滿與質疑，特別是那些曾因高級會員身份享受過AI服務體驗的用戶。
有消費者于2023年6月以最高價購買了WPS超級會員Pro年卡，當時的服務承諾包含了所有最新功能，AI服務自然也在其中。然而，當他在今年4月份試圖繼續使用AI功能以提高工作效率時，卻驚訝地發現權限已被限制。在聯系客服后，她得知之前的AI體驗實際上是限時贈送，若要延續使用，則需要另外購買新推出的AI會員服務。
有報道指出，目前僅有WPS的AI會員和大會員能夠享用到該平臺新推出的AI權益，普通超級會員及之前購買的高級會員服務均無法直接涵蓋這些新功能。
面對用戶的強烈反響，WPS方面給出了正式回應。一位相關負責人解釋說，早期向超級會員提供的AI功能體驗是一種臨時性福利，旨在收集反饋并優化服務。隨著2024年3月WPS AI功能正式進入商業化運營階段，鑒于其高昂的研發與維護成本，公司決定將其作為一個獨立的付費升級選項。這位負責人強調，WPS AI會員尚處于灰度測試階段，是否升級完全取決于用戶自身的需求，原會員權益不受任何影響，意在平衡用戶體驗與企業發展的雙重需求。
【來源：手機中國】
