4月22日，快手發(fā)布了《2023環(huán)境、社會及管治報告》（ESG報告），詳細闡述了2023年快手在社會責任、環(huán)境保護、公司治理和員工發(fā)展等諸多議題上的價值創(chuàng)造。
2023年，快手不斷升級ESG體系，深化ESG責任理念與經(jīng)營戰(zhàn)略的融合，推動公司和社會協(xié)同可持續(xù)發(fā)展。在踐行社會責任方面，快手積極滿足社會各界群體的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)需求，平臺共帶動4022萬個就業(yè)機會，同時多舉措為用戶提供穩(wěn)定、高效的產(chǎn)品和服務，營造安全和諧的社區(qū)氛圍和良性向上的經(jīng)營環(huán)境；在環(huán)境保護方面，快手首次參評CDP氣候變化項目，獲“B級”評定；員工發(fā)展方面，快手持續(xù)構(gòu)建多元化的人才隊伍，致力于打造平等、包容、健康的職場環(huán)境。
積極踐行社會責任，平臺共帶動4022萬個就業(yè)機會
作為超7億用戶的數(shù)字生活入口，快手通過“短視頻+直播”業(yè)態(tài)為數(shù)字經(jīng)濟注入新的高質(zhì)量發(fā)展動能，滿足社會各界群體的就業(yè)與創(chuàng)業(yè)需求。2023年，快聘直播場次總數(shù)近550萬，制造業(yè)在線崗位數(shù)翻倍，為企業(yè)招工、藍領(lǐng)就業(yè)提供解決方案。截至2023年底，快手平臺共帶動4022萬個就業(yè)機會，僅一個電商直播間，就創(chuàng)造了主播、助播、選品師等30多種新職業(yè)形態(tài)。
此外，為支持“鄉(xiāng)村振興巾幗行動”，快手公益聯(lián)合中國婦女發(fā)展基金會、山西省婦聯(lián)一同發(fā)起“她力量 • 鄉(xiāng)村振興幫扶計劃”，通過直播帶貨實踐培訓等舉措培育鄉(xiāng)村女性創(chuàng)業(yè)者。在中國殘疾人聯(lián)合會指導下，快手在河南浚縣打造“炳良自強雙創(chuàng)園”，自2022年8月啟用以來，已有8100余名殘障人士、低收入人群在雙創(chuàng)園參與培訓學習并成功就業(yè)。
報告顯示，2023年，快手共捐贈約2730萬元人民幣，公益項目投入總時間達 35566小時。
依托產(chǎn)品、技術(shù)、運營等多方面能力，快手也不斷迭代未成年人保護機制?？焓智嗌倌昴Ｊ缴壷?.0版本，通過日益豐富的內(nèi)容池，完善的內(nèi)容審核等等舉措，為未成年人群打造健康有益的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境?？焓诌€推出“快手護苗月”專項活動、未成年人學習成長專題等，向未成年人傳遞自我保護知識，激發(fā)未成年人的學習興趣和創(chuàng)造力。
重視知識產(chǎn)權(quán)保護，持續(xù)推進高標準平臺治理
在平臺治理方面，快手充分履行平臺責任，為用戶提供穩(wěn)定、高效的產(chǎn)品和服務，營造安全和諧的社區(qū)氛圍和良性向上的經(jīng)營環(huán)境。
截至2023年，快手已獲得ISO 27001信息安全管理體系、ISO 27701隱私信息管理體系、ISO 27017云服務信息安全管理體系等信息安全管理體系認證，覆蓋快手100%的業(yè)務范圍。每年，快手至少實施一次數(shù)據(jù)安全相關(guān)的外部獨立第三方審計。在中國網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CCIA）數(shù)據(jù)安全工作委員會開展的數(shù)據(jù)安全和個人信息保護社會責任試點評價中，2023年和2024年，快手先后獲評首批二星（系統(tǒng)級）、三星（系統(tǒng)級）試點單位，這意味著快手在數(shù)據(jù)安全和個人信息保護工作上處于國內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先水平。
在知識產(chǎn)權(quán)保護方面，2023年，快手首次獲得“國家知識產(chǎn)權(quán)示范企業(yè)”認定，并新增3項“中國專利優(yōu)秀獎”。截至2023年底，快手共申請11651件國內(nèi)外專利，其中已被授權(quán)專利數(shù)量4517件，獲得9808件注冊商標和6240件版權(quán)登記。截至2023年12月31日，快手知識產(chǎn)權(quán)保護平臺新增權(quán)利認證超過8000個，積極受理投訴并成功維護6507個權(quán)利人權(quán)利。
在保護消費者與商家權(quán)益方面，快手也推出多重舉措。2023年，快手“晚發(fā)立賠”政策使1900萬用戶受益，商家平均發(fā)貨時間縮短30%。平臺大幅擴展品牌特征數(shù)據(jù)庫，覆蓋的品牌數(shù)量比2022年增長36%。
快手還積極推進供應鏈的綠色轉(zhuǎn)型。2023年，快手優(yōu)化《供應商入庫承諾書》，包括：保障勞工和人權(quán)、保障員工健康和工作安全、環(huán)境保護、反腐敗、數(shù)據(jù)安全及隱私保護等核心原則。
推動節(jié)能減排與低碳發(fā)展，CDP氣候變化項目獲“B級”評定
快手重視全球氣候變化，多方面舉措推動節(jié)能減排。2023年，公司首次參評CDP氣候變化項目，并獲“B級”評定。
報告顯示，快手智能云烏蘭察布數(shù)據(jù)中心采用低功耗設(shè)備與一系列先進技術(shù)和研發(fā)成果，包括新一代間接蒸發(fā)冷卻技術(shù)、HVDC等，以最大限度應用自然冷源，預計能耗降低約20%以上。2023年，其可再生能源電力使用量約為30398兆瓦時，全年共節(jié)約580萬噸用水，并將WUE（水利用效率）降低至0.42，達到行業(yè)領(lǐng)先水平。
快手智能云烏蘭察布數(shù)據(jù)中心已于2023年獲得“UPTIME M&O國際認證”，并獲得“2023年數(shù)據(jù)中心科技成果獎一等獎”和“2023年IDC產(chǎn)業(yè)年度大典綠色解決方案獎”。
同時，在租用數(shù)據(jù)中心選擇上，快手優(yōu)先選用獲得國家認證的綠色數(shù)據(jù)中心或者可以提供綠電的海外數(shù)據(jù)中心。截至2023年年底，快手所租用的數(shù)據(jù)中心共消納5500萬千瓦時的綠色電力，相當于減少約45479.5 噸二氧化碳排放，以及25850千克二氧化硫和23650千克氮氧化物排放。
快手也積極推動綠色辦公。2023年，員工通過“電子設(shè)備回購計劃”回購電子設(shè)備共計2997件。
秉承多元化，打造平等、包容、健康的職場環(huán)境
過去一年，快手持續(xù)構(gòu)建多元化的人才隊伍，秉承多元化，打造平等、包容、健康的職場環(huán)境。
在招聘過程中，充分保障女性候選人享有公平的機會。2023年，快手女性員工占比達44.3%，董事會新增1名女性獨立董事，性別多元化表現(xiàn)持續(xù)提升。
在員工培訓方面，快手中學累計上線4816門課程。課程主題涵蓋技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品運營、管理技能、通用技能、新人必修、興趣百科等領(lǐng)域，覆蓋100%員工。
與此同時，快手繼續(xù)升級完善員工健康服務體系。在員工心理健康方面，開展“EAP員工心理健康援助”計劃，配備專業(yè)的EAP線上、線下咨詢服務，全面守護員工身心健康?？焓掷^續(xù)深入開展“急救俠”培訓計劃。計劃實施4年以來，全國范圍內(nèi)總計培訓取證已經(jīng)超過4166 人，參訓城市14個，總計培訓場次達到91場。
2023年，快手在雇主形象、組織人才管理、校園品牌建設(shè)等多方面獲得肯定，獲得領(lǐng)英“全球吸引力雇主”、智聯(lián)“中國年度最佳雇主”等獎項。
展望未來，快手將不斷深化ESG責任理念與經(jīng)營戰(zhàn)略的互相融合，推動公司和社會協(xié)同可持續(xù)發(fā)展。
