Meta又一AI成果落地。
當(dāng)?shù)貢r間6月6日，Meta公司在巴西舉辦的“Meta交流大會”上宣布，公司為WhatsApp商務(wù)應(yīng)用引入了幾項(xiàng)新的AI功能。
這些功能將提高企業(yè)與客戶間的互動效率，包括便于創(chuàng)建可直接開啟WhatsApp對話的Facebook和Instagram廣告，并能自動回復(fù)客戶常見問題。此外，WhatsApp的新AI功能還將允許企業(yè)向特定群體而非所有訂閱者發(fā)送消息，這意味著企業(yè)可以向更感興趣的客戶發(fā)送定制化信息。
而且，Meta還宣布，營銷人員將能夠利用AI技術(shù)創(chuàng)建賣家可直接向用戶發(fā)送消息、將銷售廣告嵌入聊天內(nèi)容的所謂click-to-message廣告，目前正在美國和新加坡等市場測試此功能，并計劃逐步推廣至其他市場。扎克伯格表示，click-to-message廣告有望為Meta帶來每年高達(dá)100億美元的收入。
Meta的首席執(zhí)行官扎克伯格在大會上表示：“公司的目標(biāo)不僅是創(chuàng)建一個AI助手，而是開發(fā)一系列AI代理，以滿足不同行業(yè)特別是商業(yè)領(lǐng)域的需求。Meta希望企業(yè)能夠迅速部署AI代理，以有效地與客戶溝通、提供服務(wù)并推動商業(yè)活動。”
目前，這一新功能的首批推廣地區(qū)定在印度和新加坡，并計劃不久后擴(kuò)展到巴西。Meta特別強(qiáng)調(diào)，為確保通信透明，所有由AI生成的回復(fù)都將被明確標(biāo)記，讓客戶知道他們正在與機(jī)器人而非人類交流。
這些新功能將服務(wù)于全球超過2億依賴WhatsApp與客戶交流的企業(yè)。WhatsApp在全球擁有超過20億用戶，尤其在巴西、印度、印度尼西亞和墨西哥等地區(qū)非常受歡迎，當(dāng)?shù)厝顺３Ｊ褂眠@項(xiàng)服務(wù)與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)交流。例如，每個月有超過1.2億人在巴西使用WhatsApp。
Meta公司計劃在下個月推出其面向消費(fèi)者的Meta AI助手的葡萄牙語版本。這款由公司的大型語言模型Llama驅(qū)動的Meta AI助手，能夠在Facebook、Instagram和WhatsApp平臺上回答用戶的各類問題。
自2014年收購WhatsApp以來，Meta不斷探索該平臺的商業(yè)潛力。WhatsApp商業(yè)版目前免費(fèi)提供，包含一些付費(fèi)功能。Meta還通過向企業(yè)收費(fèi)發(fā)送特定信息給客戶，以及銷售鏈接至WhatsApp聊天的點(diǎn)擊即發(fā)消息廣告來實(shí)現(xiàn)盈利。
【來源：華爾街見聞官方】
