研究背景：成長型企業數智化轉型需求強烈，迫切需要適合的產品和解決方案
成長型企業是中國經濟體系的重要組成部分。工信部數據顯示，截止到2018年底，中國成長型企業的數量超過了3000萬家，貢獻了全國50%以上的稅收，60%以上的GDP，70%以上的技術創新成果和80%以上的勞動力就業。（成長型企業暫未形成統一定義，本報告所討論的成長型企業是指相對于結構穩定、組織穩定、發展穩定的大型企業而言的中小型企業）
成長型企業數智化轉型需求強烈。海比研究院2020年一項調研顯示，在成長型企業中，78%有數智化轉型需求，22%暫無需求。結合“2020年GDP為101萬億元人民幣”“成長型企業GDP占比為60% “”78%的成長型企業有數智化轉型需求”三項數據，可測算得出：有數智化轉型需求的成長型企業經濟體量高達47萬億元人民幣。
雖然需求強烈，但絕大多數成長型企業尚處于數智化轉型探索階段。中國電子技術標準化研究院對東部發達地區2608家成長型企業的調研數據顯示，89%處于數智化轉型探索階段，8%處于數智化轉型踐行階段，僅有3%處于數智化轉型深度應用階段，東部發達地區尚且如此，全國范圍的情況可想而知。
成長型企業適合利用市場上成熟的數智化轉型產品和解決方案，而不是自己獨立探索。大型企業的業務體量要求他們必須自建大型IT團隊做定制化服務，不能完全依賴第三方，但幾乎沒有成長型企業能夠這么奢侈。畢竟按照業內每100名員工配備一名IT人員的常規做法，100-500人規模的成長型企業最多配5人的IT團隊，我們不能苛求這樣的團隊配置引領企業的數智化轉型。既然沒有資源養一個大型IT團隊，那么成長型企業最合適的選擇就是利用市場上成熟的數智化轉型產品和解決方案，既可以快速上馬，又可以節省IT支出。
因此，對于成長型企業的數智化而言，海比研究院認為，如何選擇一個適合自己的數智化產品和解決方案是非常重要的。為幫助成長型企業更好地進行數智化產品和解決方案選型，減少選型風險，提高選型效率，海比研究院聯合中國軟件行業協會應用軟件產品云服務分會、北京大學、清華大學和資深CIO等業界專家推出了“數智化產品和解決方案評估模型”。
利用該評估模型，企業可以很方便地對市場上的數智化產品和解決方案進行評估，為自己的數智化選型做參考。
研究模型：六力模型
海比研究院的數智化產品和解決方案評估模型——六力模型，從公司實力、產品能力、技術能力、服務能力、安全能力和價值能力等六方面對數智化產品和解決方案進行全面的評估。
六力模型是集海比研究院、多所知名大學和數十位資深CIO之力，推出的一套適應數智新時代產品和解決方案選型的方法論和指標體系。該模型采用李克特量表賦值法，對研究標的進行量化研究。
海比研究院和許多成長型企業長期保持密切溝通，為他們提供數智化轉型方面的建議。近期很多企業向海比研究院咨詢一款云服務產品--用友YonSuite，這款產品所宣稱的“采用云原生架構”、“財務系統支持多組織、全球化”打動了他們，但這些企業又不敢輕易嘗試，希望我們給出專業的建議。鑒于此，海比研究院將基于六力模型，對用友YonSuite進行評估。
公司實力：用友作為企業服務領軍者，32年品牌沉淀足夠讓用戶放心
用友創立于1988年，至今已有32年歷史，服務超過千萬家企業客戶，聚合十萬家生態伙伴、億級社群個人。據《IDC中國企業級應用 SaaS 市場追蹤報告，2019H2》顯示，用友位居 2019 年中國 SaaS 市場占有率第一,并在財務云、供應鏈管理、企業資源管理 SaaS 等多個細分市場占據市場第一。
從人員規模來看，截止2020年末，用友共計1.8萬名員工，在ICT行業屬于大型企業，其中大學本科及以上學歷員工占比82.4%，人才優勢明顯。除了人才多之外，用友還建立了完善的研發體系，在北京、上海、廈門、重慶建有研發基地，在深圳、杭州、成都設立了產品創新中心，并且用友表示在未來將持續加大研發投入，重點引進云服務產品技術創新的優秀技術與產品研發人才，構建實現全球領先的企業云服務平臺的專業研發人才隊伍和體系。
在企業榮譽方面，用友獲得了“2019-2020 年度最佳信創服務獎”、“2020 中國數字生態平臺與服務領軍企業”獎項，并入圍中國數字生態 500 強平臺，在福布斯中國發布的“2020 中國最具創新力企業”榜單上，用友作為云計算領域的創新力企業入選。在供應鏈、財務等領域，用友獲頒中央企業集采供應鏈十佳服務商獎項，被中國財經峰會授予“2020 行業影響力品牌獎”。
海比研究院評估認為，從總體上看，用友YonSuite在公司實力方面得分為9.2分，領先于很多競爭對手。
產品能力：YonSuite是用友企業服務功能的集大成者，可為用戶提供一站式解決方案
從產品功能來分析，YonSuite有三大亮點：①為成長型企業提供“財稅業務全在線、營銷業務全在線、生產業務全在線、采購供應全在線、人力業務全在線、社交協同全在線”的融合云服務包，企業服務功能全面；②采用一體化平臺服務模式——532 原則，即 50% 基礎 SaaS 服務、30% 成熟生態融合產品接入，以及 20% 企業自身低代碼開發，這說明用友已經掌握了一套成熟的方法論，來驅動成長型企業實現商業創新；③支持企業全球化經營，可以實現國內外組織的彈性自主擴張，實現各類型業務的一體化、自動化和智能化、統一數據源服務，并在多語言、多幣種、多時區的基礎上，幫助企業構建有高可用、高性能和高安全的平臺。
市場上有一批專注于成長企業信息化轉型的老牌軟件企業，例如管家婆、速達和美萍等，雖然發展多年但產品功能不夠全面，主要集中于進銷存、財務管理和采購方面，但在生產、人力方面存在一定短板，至于當下流行的社交協同方面更是幾乎沒有。同時這些老牌軟件企業習慣于提供成品軟件，不夠重視生態建設和企業的二次開發需求，這也會導致產品功能有較大的局限性，雖然能夠滿足企業的基本需求，但難以驅動成長型企業實現商業創新。
從產品性能來分析，YonSuite因為采用了云原生架構，可以更好的發揮云服務的彈性計算能力，用戶量和交易量增長到多少對性能都沒有影響，讓用戶不用再擔心驟增的業務量造成系統崩潰了。（注：彈性計算是保障“天貓雙11”“春晚搶紅包”之類活動順利開展的制勝法寶。）
從使用體驗來分析，YonSuite抓住了“易用性”這個最核心的用戶痛點。成長型企業受限于IT團隊的規模，升級運維一直是他們的痛點，這類企業追求開箱即用的使用體驗。YonSuite的免升級、免運維特性契合成長型企業的需求特征。
海比研究院評估認為，用友YonSuite在產品能力方面得分為8.7分，功能豐富，可為用戶提供一站式解決方案。
技術能力：YonSuite傲視群雄的最大依仗——云原生架構
相比競爭企業，YonSuite在技術能力上具有明顯優勢，因為它是“完全云原生、真正微服務”。具體來講就是在YonSuite之上，企業的財務、采購、營銷、協同等應用作為單獨的微服務，每個應用服務的部署、升級、迭代都是相對獨立的，這為企業塑造了可持續敏捷交付創新的能力。例如，在海量高并發的場景中，采用云原生架構、微服務技術的YonSuite，可以幫助企業擁有足夠的彈性去處理峰值數據與業務流轉，在營銷電商一體化的場景下，支撐高并發狀態下極致的用戶體驗。同樣定位“幫助成長型企業數智化轉型”的金蝶云·星空則采用SOA架構，并沒有采用更新的云原生架構和微服務技術，海比研究院也期待金蝶云·星空能實現架構和技術的升級迭代，為市場競爭注入活力，這樣也能讓廣大成長型企業從中收益。
用友年報顯示，用友在2020年研發費用為14.6億元，相較于同類企業具有明顯領先，這是它在技術上保持先進和成熟的有力保障。
海比研究院評估認為，用友YonSuite在技術能力方面得分為9.2分，云原生架構幫助YonSuite在同類產品和解決方案賽道上保持領先地位。
服務能力：用友YonSuite可以為用戶提供成熟可靠的服務
公開資料顯示，用友面向成長型企業客戶業務擁有超過2000家渠道合作伙伴，遍布全國各地。用友的“全程服務模式”，根據客戶在不同階段所遇到的信息化管理問題，提供針對性地專業服務，包括經營診斷、在線服務、遠程服務、現場服務、培訓服務、咨詢服務、駐場服務等客戶定制化服務，提升客戶價值與滿意度。
用友年報顯示，2021 年用友 YonSuite 會融合更多生態伙伴產品，為行業客戶提供一站式解決方案，進一步提升用友 YonSuite 作為“成長型企業云服務”第一品牌形象。
海比研究院評估認為，用友YonSuite在服務能力方面得分為8.0分，成熟可靠的服務可以為用戶提供全方位服務，有利于IT力量薄弱的成長型企業順利進行數智化轉型。
安全能力：多項安全認證，用友YonSuite可以給用戶滿滿的安全感
在數智化時代，海比研究院認為有四項安全能力至關重要，分別是系統安全、數據安全、業務安全和信創安全。
系統安全如果無法得到保障，用戶就可能遭受網絡攻擊、勒索等嚴重負面影響；數據安全包括固定狀態數據安全和流通狀態數據安全，當前的數智化產品和解決方案主要關注固定狀態數據安全，缺乏對流通狀態數據安全的關注；業務安全是業務連續性的重要保障；國際關系的不穩定，促使國內數智化產品向自主可控方向發展，誰能打破“卡脖子的手”誰就能給客戶追加一道信創安全防護。
公開資料顯示，用友獲得了二十余項自主可信、互信及產品兼容認證，并通過了CMMI5 級認證評估、云計算架構安全認證CSA、可信云、DJBH、ISO27001 信息安全管理體系認證、ISO20000IT 服務管理體系認證，具備先進的軟件成熟度及軟件項目管理能力。在信創方面。用友是中國電子工業標準化技術協會信息技術應用創新工作委員會（簡稱信創工委會）的組長級單位，承載著中國信息技術產品向自主可控轉變的重任。
海比研究院評估認為，用友YonSuite在安全能力方面得分為8.6分，用友在系統安全、數據安全、業務安全和信創安全等方面已達到較高水平。
價值能力：用友YonSuite已給客戶創造出可觀的價值
從2019年10月發布至今，YonSuite快速連接了數千家客戶，海比研究院認為，對于一個發布不足2年的產品來說，這個成績已足夠說明它具有出眾的可用性。
YonSuite案例資料顯示，它已覆蓋制造業、建筑業、醫療業、零售業、物流業等多個行業，并在不斷擴充。我們也希望這個能幫助成長型企業商業創新和數智化轉型的國產云服務產品能在更多的行業開花結果。
最后從性價比方面分析，海比研究院在國內功能類似的產品圈里很難找到基于云原生架構的，因此不適合與YonSuite進行性價比對比。海比研究院在國際上可以找到兩款合適的產品，那就是同樣基于云原生架構的Oracle NetSuite和SAP S/4HANA Cloud。將三款產品進行對比后發現，YonSuite在性價比方面具有一定優勢。
海比研究院評估認為，用友YonSuite在價值能力方面得分為8.2分，該產品已給客戶創造出可觀的價值。
研究結論：用友YonSuite適合作為成長型企業數智化轉型產品和解決方案
海比研究院將用友YonSuite上述指標分值繪制成雷達圖，可以看出用友YonSuite公司實力達到優秀級別，產品能力、技術能力、安全能力和價值能力均達到良好級別。
中國剛剛邁入數智新時代，和舊時代相比，新時代在產品能力、技術能力等各項指標對產品和解決方案提出了更高的要求。海比研究院通過長期追蹤研究，發現當前極少有數智化產品和解決方案能達到9-10分，此分值適用于遠超競爭對手、能引領客戶需求的產品和解決方案；8-<9分亦非常稀有，產品和解決方案需要3年以上的打磨以及至少100家知名客戶的認可；7-<8分即代表該產品和解決方案居于行業領先地位，勝過市場上大多數競爭對手。在六力模型評價體系內，接近8分已是很高的分值。結合用友YonSuite在六力模型的各項得分，海比研究院評估認為：用友YonSuite是一個針對于成長型企業打造的云服務集群，其技術先進、功能豐富、安全性高，再結合用友本身的品牌背書和服務能力，適合作為成長型企業的數智化轉型產品和解決方案。
