7月22日,58同城到家精選與港華集團延伸業務的全資子公司名氣家簽署戰略合作協議,雙方將充分發揮各自在客戶服務、數字化建設等方面的優勢,圍繞健康領域、便民服務等開展深入合作,合力打造便捷的品質服務,賦能用戶家庭美好生活。
58同城首席財務官梁銘樞、58同城副總裁李子健、港華集團執行副總裁楊軍、恒基中國新業務戰略副總裁潘永花、港華集團延伸業務副總裁兼名氣家首席運營官湯海平等人出席簽約儀式。
到家精選與港華名氣家強強聯手,拓寬品質服務邊界
隨著人口結構的調整及消費觀念的改變,不僅對社會發展產生深刻影響,同時也推動著新消費趨勢的來臨,上門服務領域已進入品質消費時代。為了更好地滿足新消費時代的用戶需求,提升服務品質與標準化能力,58同城到家精選與港華名氣家強強聯手,共同打造上門服務新生態。
據港華集團執行副總裁楊軍介紹,名氣家擁有港華集團4000萬燃氣客戶,用戶信任度較高但粘性不足,名氣家希望通過互聯網平臺,圍繞現在燃氣客戶資源進行家庭服務的延展,并借助燃氣公司線下的渠道,與上門服務結合做更深入的業務。而這與58同城到家精選的業務優勢及服務理念不謀而合。
58同城副總裁李子健在簽約儀式上表示:“盡管58同城到家精選已擁有幾十個服務品類,但我們一直在思考如何拓展邊界。名氣家承載更多服務,雙方觀念一致,希望通過更多品類,將雙方最具信任感的服務結合起來,為用戶帶來更好的服務體驗。”
全方位整合優質資源,賦能上門服務新生態
基于58同城多年沉淀的線下商戶服務評價及流量優勢,自成立以來,58同城到家精選主打到家服務體驗,通過不斷拓展平臺細分服務品類,并持續完善準入制度、服務標準、售后保障,以高標準化的品質服務覆蓋消費者方方面面的日常生活需求。名氣家則背靠港華集團強大的線下服務體系和網點觸達能力,在入戶、社區、社交方面擁有得天獨厚的優勢。
本次合作充分融合并發揮了雙方平臺的優勢。在具體合作舉措上,雙方將依托現有資源、品牌、供給側方面的優勢,通過共享社區門店與線上線下渠道資源、專業優質的上門服務,以及物料宣傳等方面的品牌資源,從數字化生態構建、線上線下平臺互通等方面著手,構建標準化的上門服務生態閉環,為用戶提供更加健康、安心的到家服務。
秉承著全力以“服”的發展戰略,58同城到家精選始終嚴格規范服務標準質量,持續多角度探索創新,以滿足消費者不斷遞增的高品質服務需求。通過與港華名氣家的戰略合作,58同城到家精選將進一步孵化產品矩陣,完善服務標準,助力行業朝著高水平、高品質方向發展。