“我們小區已經停水2天了，附近超市的食物和水也早就賣光了，小區大部分都是像我這樣六七十歲的老人，非常感謝你們送來了吃的、喝的，否則繼續斷水斷糧下去問題就更大了?！?月23日，鄭州市金水區房管局家屬院的一位60多歲老人在排隊領取救援物資時，激動地向發放物資的工作人員說。
眼前這一幕，源于小區朱大姐刷快手時的一個舉動。7月21日晚，家里已經停水近兩天的朱大姐，在快手上刷視頻時偶然發現“快手暴雨求助通道”，登記了求救信息后，朱大姐很快收到工作人員聯系?？焓趾藢嵭^50戶老人斷水斷糧的情況后，迅速聯動本地商家鍋圈食匯，于7月23日為房管局家屬院的老人們送來了兩車物資。
50戶老人物資緊缺，快手接用戶求助緊急馳援
7月20日，河南鄭州發生暴雨災情后，當地金水區房管局家屬院開始停水，同時小區周邊超市物資供應出現短缺，居民生活用水甚至需要依靠接雨水來解決。而該小區作為鄭州的老小區之一，居民多是六七十歲的老人，難以依靠自身力量解決當前難題。
21日晚，小區居民朱大姐同時也是快手用戶的@世貿唯唯 刷快手時看到暴雨求助通道頁面。抱著試一試的心態，她將缺水信息反饋到快手平臺。沒想到，她很快就收到了快手官方的聯系。發現小區居民普遍面臨缺水問題，朱大姐拿了個本子，挨家挨戶登記了50戶老人缺水的信息，并反饋給快手平臺。
22日，收到朱大姐的求助消息并立即核實情況后，快手生活服務團隊快速聯系本地商家鍋圈緊急協調物資。7月23日上午9點，100提可飲用礦泉水（1提12瓶）、100箱方便面和新鮮采購可供50戶人食用2天的果蔬、雞蛋、玉米等裝滿兩大卡車的生活物資，從鄭州鍋圈倉庫發出，于上午11點左右送達小區，并及時發放到戶。
“我們每戶居民都領了兩提礦泉水、兩箱方便面和挺多的蔬菜、水果之類的食材，這些東西解決了眼下大家食物和水緊缺的需求?！币晃恍^居民笑著說。而小區居民現場有序排隊領取物資的一幕，也被一早趕到小區組織發放的河南電視臺都市頻道主持人陳鐘在快手直播間記錄下來。
快手聯合社會各界，已解決89件求助需求
事實上，自河南暴雨汛情發生以來，快手在第一時間開通暴雨求助通道至今，包括@世貿唯唯 在內的大量用戶求助信息接連涌入，而快手也在積極利用平臺優勢，竭盡所能地通過信息連接、物資支援等多種方式為用戶提供幫助。
暴雨求助通道作為快手“KUAI來幫忙”全國行動推出的“河南我來幫”特別計劃，同時聯合河南民生頻道小莉幫忙、大象新聞、河南都市頻道等河南本地權威媒體，以及河南消防、鄭州消防等政務機構，通過集結權威媒體、政務機構等各方力量，力爭讓更多的受災人員可以獲得幫助。
目前，快手暴雨求助通道已登上97家媒體、媒體人的直播間，用戶只需點擊直播間左上角掛件即可求助。河南各大媒體、媒體人，全國頭部幫忙主播全天候接力直播，不間斷接受用戶緊急連麥求助。
截至到7月24日10:00，求助通道曝光量達到4446w+， 共收集3287條求助信息。其中，篩選出207條有價值信息，快手聯動卓明公益團隊全量核實并將線索給到本地救援隊、鄭州政務大數據中心、河南消防、中央媒體與河南本地媒體，已合力解決89件需求。
有求助需要的用戶在快手搜索“河南暴雨”“河南暴雨互助”等關鍵詞，即可通過求助通道填寫求助信息。同時，快手也已開通物資捐助通道，攜手社會各界共同為河南抗洪救災貢獻一份力量。
