【ITBEAR科技資訊】6月18日消息，近期，美國司法部針對科技行業的監管動作頻頻，而今，知名軟件公司Adobe因其訂閱服務的取消流程問題，也卷入了這場風波。據司法部指出，Adobe的行為涉嫌“誘騙”用戶進行訂閱，因此已正式對該公司提起法律訴訟。
美國聯邦貿易委員會(FTC)在最新公布的文件中詳細列出了對Adobe的多項指控。其中，最引人關注的是，Adobe被指在未經用戶充分知情的情況下，將用戶自動注冊到默認的、對公司利潤最大化的訂閱套餐中。特別是當用戶選擇“年度按月付費”的訂閱模式時，Adobe并未明確告知這是一個為期一年的訂閱計劃。更令人震驚的是，如果用戶在這個一年期限內提前終止訂閱，將會面臨高達數百美元的“提前終止費”。而這項費用，Adobe僅在用戶試圖取消訂閱時才會揭示，這無疑成為了一種強制用戶繼續訂閱的手段。
據ITBEAR科技資訊了解，Adobe在用戶注冊過程中，故意將有關“年度按月付費”套餐的關鍵信息以細小字體、可選文本框或超鏈接的形式進行隱蔽，導致大多數用戶在未經仔細閱讀的情況下很難察覺到這些重要條款。不僅如此，Adobe還被指控設置了異常繁瑣的取消訂閱流程，以此進一步阻礙用戶退訂。當用戶決定取消訂閱時，Adobe會突然披露之前隱藏的“提前終止費”，這種行為被視為對消費者權益的嚴重侵犯。
FTC的文件措辭嚴厲，明確指出了Adobe的涉嫌不當行為，顯示出監管機構對于保護消費者權益的決心和力度。此次事件對Adobe的聲譽無疑是一次重大打擊，也給其他科技公司敲響了警鐘，提醒他們在追求商業利益的同時，更要充分尊重和保護消費者的合法權益。
