【ITBEAR科技資訊】5月20日消息,近日備受矚目的劇集《慶余年》第二季在騰訊視頻上線,立即引發了廣大網友的熱議。然而,與劇情同樣引人關注的是,該劇播放時出現的大量貼片廣告。
盡管許多觀眾已經購買了騰訊視頻VIP會員服務,但他們發現,在觀看過程中仍然需要忍受大量的廣告。更令人不滿的是,如果想提前觀看下一集,VIP會員甚至需要額外支付費用升級為SVIP。對此,騰訊視頻客服解釋稱,VIP會員僅能減免部分廣告,所有用戶都無法完全避免廣告。關于SVIP的設定,客服建議觀眾等待劇集的正常更新,以避免額外的費用。然而,對于那些渴望提前觀看的觀眾,他們可以選擇補差價升級為SVIP。
“騰訊客服回應慶余年SVIP被指VIP套娃”的話題迅速登上微博熱搜,閱讀量已超過3000萬。這一現象反映出觀眾對于視頻平臺VIP服務的普遍不滿。類似的情況在2019年《慶余年》第一季播出時也曾出現,當時騰訊視頻和愛奇藝都推出了“超前點播”服務,允許VIP會員以每集3元的價格提前觀看劇集。然而,這一做法遭到了觀眾的強烈反對,甚至引發了法律訴訟。
盡管觀眾在與平臺的訴訟中勝訴,法院認定平臺單方面變更合同損害了會員權益,但并未判定超前點播的商業模式違法。然而,在2021年10月,優酷、愛奇藝和騰訊視頻同時宣布取消了劇集超前點播服務,這或許是出于對會員消費心理的考慮。
不過,超前點播的變種形式仍在各大視頻平臺上普遍存在。例如,騰訊視頻在熱播劇《夢華錄》中推出了大結局點映禮,觀眾支付18元購買特定禮包后,可以提前觀看大結局。類似的做法也出現在芒果TV和優酷等平臺上。
對于熱門劇集的超前點映,部分觀眾表示接受,但也有許多觀眾對此表示不滿。他們認為,購買VIP會員的初衷就是為了能夠及時觀看最新劇集,而現在視頻平臺通過設置更高的消費層級來剝奪VIP會員的特權地位,這種做法讓人難以接受。
據ITBEAR科技資訊了解,業內專家指出,雖然劇集作為商品可以由商家以不同方式售賣,“花錢買特權”的觀念也被越來越多的人所接受,但視頻網站在創新付費模式的同時,也應充分尊重和保護已購買VIP服務的用戶權益。平臺在追求創收的同時,必須兼顧用戶的感受和需求,以提供更加優質的服務和體驗。