自從今年年初國(guó)美創(chuàng)始人黃光裕宣告歸來(lái)，并宣布“力爭(zhēng)用未來(lái)18個(gè)月的時(shí)間，使企業(yè)恢復(fù)原有的市場(chǎng)地位”后，業(yè)界對(duì)國(guó)美的發(fā)展都保持著密切關(guān)注。
想要重回零售業(yè)巔峰，絕不可能一蹴而就。國(guó)美這幾年來(lái)一直默默潛修自身內(nèi)功，從未停歇?jiǎng)?chuàng)新的腳步。就在去年8月，國(guó)美宣布進(jìn)入“家·生活”戰(zhàn)略第二階段，打造以線上平臺(tái)為主的線上線下雙平臺(tái)發(fā)展格局，其核心是發(fā)揮線上平臺(tái)技術(shù)與運(yùn)營(yíng)能力，主導(dǎo)國(guó)美零售全量業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)100%線上交易，為線下平臺(tái)、線下商戶及線上商戶賦能。
與其他電商平臺(tái)單一發(fā)展線上或線下平臺(tái)的思路不同，早在2017年，國(guó)美就確立“家·生活”戰(zhàn)略，并開(kāi)始積極對(duì)線下平臺(tái)進(jìn)行改造升級(jí)。2020年，國(guó)美全國(guó)超3400家線下門(mén)店已全部實(shí)現(xiàn)“一店一頁(yè)”整體平移，成功完成了國(guó)美線下門(mén)店數(shù)字化，并構(gòu)建了以線上“真快樂(lè)”平臺(tái)、線下展示體驗(yàn)+生活服務(wù)平臺(tái)的“雙平臺(tái)”格局。
據(jù)悉，“真快樂(lè)”APP作為國(guó)美線上平臺(tái)第一主戰(zhàn)場(chǎng)，定位“線上購(gòu)物廣場(chǎng)+本地生活服務(wù)”，以?shī)蕵?lè)化+社交化為核心，運(yùn)用直播短視頻、“拼-搶-ZAO”、社群運(yùn)營(yíng)、一店一頁(yè)、賽事內(nèi)容、視頻導(dǎo)購(gòu)等手段提供全方位的到網(wǎng)、到店、到家服務(wù)。
線下平臺(tái)聚焦打造“家·生活精品展廳”，通過(guò)線上平臺(tái)的系統(tǒng)賦能，將主導(dǎo)建立以城市為單位、網(wǎng)格化覆蓋的線下網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)打造精品展示樣板，吸引第三方加盟并開(kāi)展代運(yùn)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)模式，持續(xù)增密增厚線下平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)。
由此可見(jiàn)，國(guó)美的雙平臺(tái)戰(zhàn)略功能既精準(zhǔn)區(qū)隔又各司其職、互補(bǔ)協(xié)同，真正實(shí)現(xiàn)了線上線下的全場(chǎng)景無(wú)縫覆蓋、功能與服務(wù)的互補(bǔ)融合。于消費(fèi)者而言，他們可通過(guò)雙平臺(tái)進(jìn)行一站式的“娛樂(lè)買(mǎi)”和“分享樂(lè)”；于商家而言，他們可借勢(shì)雙平臺(tái)運(yùn)營(yíng)全面降本提效、提升收益，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)廠商品牌的“娛樂(lè)賣(mài)”。
據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，目前國(guó)美零售線上線下會(huì)員數(shù)已達(dá)2-2.5億，月活由過(guò)去的3000-4000萬(wàn)增長(zhǎng)至當(dāng)前的5000萬(wàn)左右，預(yù)計(jì)于年底有望突破6000萬(wàn)大關(guān)，雙平臺(tái)戰(zhàn)略成效可見(jiàn)一斑。不難看出，國(guó)美雙平臺(tái)已成為業(yè)務(wù)創(chuàng)收的護(hù)城河，用18個(gè)月恢復(fù)原有市場(chǎng)地位，似乎也不再困難。
