如今的公域獲客有多難?
讓我們先來看一組數(shù)據(jù)， 2019 年電商平臺(tái)的獲客成本，包括廣告費(fèi)、推廣費(fèi)在內(nèi)，淘寶需花費(fèi) 536 元，京東則需花費(fèi) 757 元。到了 2021 年，公域流量的獲客成本仍然一路水漲船高，20%的企業(yè)掌握80%的流量，而剩下的20%流量被80%的中小商家競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)想在公域流量中獲客已經(jīng)難上加難。
私域此刻成了企業(yè)們的新出路，紛紛入局。此外，騰訊等各大平臺(tái)也在為企業(yè)提供發(fā)展渠道，幫助其構(gòu)建自身的私域陣地。如騰訊智慧零售日前發(fā)布了“千域計(jì)劃”，希望在私域生態(tài)中打造 10 個(gè)百億、 50 個(gè)十億和 200 個(gè)過億的商家。該計(jì)劃將從“政策激勵(lì)、商業(yè)助力、市場(chǎng)支持和培育計(jì)劃”四個(gè)維度，為生態(tài)合作伙伴打造生態(tài)成長(zhǎng)體系。
但有了這些支持，企業(yè)就能把私域做好嗎?我們不禁發(fā)出這樣的疑問。其實(shí)對(duì)眾多企業(yè)來說，私域還是個(gè)陌生的命題與領(lǐng)域，每一步行動(dòng)都是“摸著石頭過河”，前面是路是坑還是個(gè)未知數(shù)。因?yàn)樗接虿⒉皇呛?jiǎn)單的建群拉人，而是要在私域池里對(duì)用戶做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，也就是將重點(diǎn)放在“人”身上，通過運(yùn)營(yíng)促使用戶成為企業(yè)的復(fù)購(gòu)者、忠實(shí)用戶甚至是品牌的傳播者。
為了幫助企業(yè)更好地運(yùn)營(yíng)用戶，專業(yè)私域營(yíng)銷工具眾盟BIZCHAT于近日重磅上線了“聊天工具”功能，徹底將運(yùn)營(yíng)人員從“小屏幕”中解救出來，從此只需在BIZCHAT后臺(tái)便可實(shí)現(xiàn)企業(yè)微信的所有功能操作。
眾盟BIZCHAT聊天工具功能介紹
眾盟BIZCHAT聊天工具功能支持管理員(多級(jí))和員工多層級(jí)同時(shí)登錄和綁定多個(gè)企微號(hào)，可對(duì)同一賬號(hào)下的所有企微號(hào)進(jìn)行聚合聊天，不再需要使用多部手機(jī)或電腦，一個(gè)頁面自由切換。而且同一賬號(hào)下的一對(duì)多、多對(duì)多、多對(duì)一聊天，相互無影響使用。例如兩位運(yùn)營(yíng)人員共同操作 5 個(gè)企微號(hào)，他們可同時(shí)全部登錄，任何一方與用戶實(shí)時(shí)對(duì)話的消息都會(huì)同步至他們的BIZCHAT后臺(tái)，顯示在左側(cè)的聊天側(cè)邊欄，點(diǎn)擊即可快速切換不同企微號(hào)進(jìn)行回復(fù)，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一、一對(duì)多的私聊和群聊。
與用戶對(duì)話時(shí)，運(yùn)營(yíng)人員還可點(diǎn)擊右側(cè)的側(cè)邊欄查看客戶畫像、訂單動(dòng)態(tài)和話術(shù)庫(kù)，及時(shí)了解用戶信息，從而能夠有針對(duì)性地解決問題。
眾盟BIZCHAT整體功能介紹
眾盟BIZCHAT基于騰訊企業(yè)微信提供SAAS服務(wù)，旨在幫助企業(yè)構(gòu)建客戶資產(chǎn)，提高私域運(yùn)營(yíng)效能，實(shí)現(xiàn)私域客戶增長(zhǎng)，完成營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型。眾盟BIZCHAT除剛剛更新的聊天工具功能外，還具備引流拓客、運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)洞察、風(fēng)險(xiǎn)管控和企業(yè)管理的功能。引流拓客——高效觸達(dá)新用戶，聯(lián)動(dòng)老用戶高速傳播實(shí)現(xiàn)人帶人;運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化——分類用戶，活躍群組，讓溝通管理更高效便捷;數(shù)據(jù)洞察——全方位、多維度、多身份的信息總覽及詳情展示;風(fēng)控管理——多角度、多方案維護(hù)企業(yè)利益和權(quán)益;企業(yè)管理——分級(jí)結(jié)構(gòu)，多重權(quán)限，幫助企業(yè)打造完整的架構(gòu)體系。
眾盟BIZCHAT作為英氏、國(guó)美、富安娜、索菲利爾、貝樂虎等知名企業(yè)的指定私域運(yùn)營(yíng)工具，在發(fā)展的過程中會(huì)根據(jù)用戶的需求不斷完善自身功能，未來也會(huì)進(jìn)軍更多行業(yè)、領(lǐng)域，成為私域運(yùn)營(yíng)工具中的佼佼者。
