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過完一年一度的618,商家們的流量和GMV焦慮似乎達到了空前的地步。

隨著各大公域電商平臺紛紛將價格力提升到首要位置,商家們面臨越來越大的競爭壓力,許多商家甚至不得不虧本銷售。

比如某電商大V曾在社交媒體分享了一個案例:某商家去年賣了2億元的貨,但年終總結發現利潤只有50萬,而且這50萬還是靠在包裹里塞小廣告賺回來的。算下來,商家的賣貨其實是虧損的。

在進入工業化時代之后,隨著生產效率提升,商品的生產成本會持續降低并帶動商品價格的下降,從而形成良性的循環。

但是如果價格降低是由于競爭的扭曲,那么良性循環將被打斷,商家賺不到錢、消費者買不到好的產品、平臺也將難以長期生存。

所以如何讓電商從畸形的價格戰中脫身,回到健康發展的正軌上?所有人都在尋找這個問題的答案,眼下私域電商正提出了新的思路。

價格戰是興奮劑也是慢性毒藥

一直以來,基于對低價的追求,用戶購買商品前習慣貨比三家,一款商品往往先后出現在多個電商平臺的搜索欄。

消費心態和需求的變化驅動電商平臺對于流量分配機制進行調整。流量也成為了商家們的指揮棒,價格越低流量越高,從而推動銷量提升。

但是公域流量是有限的,如何將有限的流量分配給商家決定權握在平臺的手中。所以,為了吸引消費者,比價是電商平臺大促的基本操作。商家報名參加促銷活動需要遵循以價格為導向的規則。

嘗到了價格戰的甜頭,商家們開始“上頭”,以價換量成為了許多商家的選擇,但是隨著越來越多商家卷入價格戰的漩渦,低價也逐漸成為了商家們的毒藥:

第一,隨著價格接近成本,降價的空間越來越被壓縮,不同品牌的價格差距也越來越小,因此降價的邊際效果會大幅度降低。

第二,一味追求低價將以降低產品質量為代價,犧牲產品的后果是損害品牌聲譽和用戶評價。俗話說一份價格一分貨。要么犧牲利潤,要么壓縮品質,最后整個行業走向“檸檬市場”。

但是,確保有一定的利潤才能確保研發、創新,給用戶帶來更好的產品。用低價換流量是一種捷徑,雖然能夠帶來短期的效果,但是一旦依賴形成路徑依賴,則意味著對品牌的侵蝕,成為慢性毒藥。

那么商家們有什么辦法可以擺脫價格戰的陷阱呢?實現長期增長呢?

幫助商家走出“檸檬市場”,私域電商憑什么?

在去中心化平臺的紅海中刺刀見紅的時候,也有一些有先見之明的品牌開始走出新路,將目光投向新的場景,比如私域。

相較于公域不同品牌在同一戰場中進行價格競爭,私域在服務、流量對品牌進行賦能,讓品牌獲得全新增長機會。

私域的第一大優勢是更強調服務體驗。在私域場景中,用戶要的不僅僅是想買一個產品,而是希望購買一種服務和體驗。

在公域中商家提供的是標準化的產品,面對海量的客戶既沒有能力,也沒有動力滿足用戶的個性化需求。但是這正是私域的優勢,在私域中商家的售賣者是用戶的鄰居、朋友,這種情感關系和信任關系,讓私域的店主更愿意花費時間和精力來滿足用戶的需求,讓顧客在服務中感到賓至如歸,實現長期銷售的機會。

賣服務和賣體驗,也有更多的附加價值,有利潤增長空間。傳統微笑曲線理論認為,研發和營銷是價值最豐厚的區域,但是隨著電商的競爭,服務也將成為新增長來源。

私域第二大優勢是流量優勢。

公域電商是一種目的性非常強的購物需要,也就是從明確的消費目的到電商平臺購物。私域則是額外的增量,可能是來自日常聊天或者受到朋友的分享,是額外的流量來源,也是額外的增長,是一種新的增量。

流量優勢的另一個含義是商家掌握流量的分配群和所有權,公域流量作為公共場所收到平臺的控制,但是私域卻歸屬于商家自己,運營節奏、價格設定的全力全部在商家的手中,換句話說商家掌握著用戶資產和流量資產。

私域第三大優勢是內容優勢。

在商品銷售的過程中,私域店主實際上也承擔了內容創作者的角色,將商品信息進行拆解并進行二次創作,制作出有吸引力的內容。

在夢餉科技的店主群體中,由于有些店主的內容創造力很強,甚至成為專門的內容主,通過制作內容素材也能賺錢。

這些UCG的內容雖然未必專業和精美,但是勝在接地氣和有效,舉個例子:某家賣女裝的品牌推出了一個新款,賣家秀雖然很吸引人,但是在公域里的退貨率很高。而在私域中,有不少店主的做法是自己先購買試穿,然后將試穿效果的視頻和照片發到自己的用戶群里,用戶會參考這些視頻下單,退貨率大為降低。

在信息過剩的時代,私域在內容上的優勢對于商家也有巨大的價值。

私域這堂必修課,商家應該怎么做?

面對眼下的電商環境,私域被提到了非常重要的位置,私域投入成為了眾多商家的共識。但是私域如何投入又成為了商家們的下一個難題。

以前,商家們的第一選擇是自己搭建私域團隊,通過線下門店或者線上引導聚集私域流量,但是很快商家們就會發現,私域沒這么簡單——一方面是費勁心思,投入財力引流來的用戶群,很快就變成了死群,另一方面負責的運營者也怨聲載道,覺得投入努力沒有見到效果。

這種情況的背后,是私域投入對于人員的能力、精力、投入度都有很高的要求,如果單純從商業的緯度而不是消費者的角度出發,私域群=廣告群。

在這種情況下,許多品牌選擇轉身與夢餉科技這樣的企業合作,尋求私域增長之道。數據顯示,截止目前已經有超過三萬家國內外知名品牌入駐夢餉科技。

就以知名童裝品牌“森林與孩子”為例,森林與孩子是一個非常優質的品牌,但進入中國市場較晚,所以在公域電商發展較為一般。2019年入駐夢餉科技的品牌,第一年就實現了5000萬的銷售額,并在過去幾年里實現了600%的增長。

之所以能夠在私域取得這樣的成績,離不開雙方在私域里的投入和用心,比如雙方會定期策劃超品日活動并配合高傭、滿減等營銷機制,從而吸引店主和消費者。此外,夢餉科技的游學溯源也給品牌方的增長帶來很大的助力。

除了常規的檔期營銷,森林與孩子還開設B2R旗艦店,上線爆款日銷產品,首先第一周日均銷售額就達到了3萬元。

在私域中的成果甚至還可以反哺公域,比如森林與孩子的一些爆款就是在私域中被驗證之后,又在公域爆發,實現整體的業務增長。

在夢餉科技的客戶中,類似于的案例還有很多,很多品牌都在私域中發現新的增長機會,甚至一些品牌從私域中長大后才在公域中為人所知。

當私域電商正在受到越來越多的認可,并成為和直播、公域并駕齊驅的新市場,相信隨著越來越多品牌的加入,其價值還將繼續凸顯。

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