近日,貝銳旗下專業遠程控制品牌“向日葵”正式發布了隸屬于領航2.0方案下的AR眼鏡適配方案。隨著對于AR眼鏡設備的適配,領航2.0方案的“三位一體”立體化遠程協助體系的最后一塊拼圖得以補完,整體方案的全貌完整的展現在了我們面前。
強強聯手,領航2.0方案適配AR眼鏡設備
今年4月,向日葵官方發布了“領航APP”,創新的采用了AR技術實現了現場級的遠程技術支持。如今,現場級遠程技術支持再添猛將一員——領航2.0方案支持適配AR眼鏡。AR眼鏡的適配將會極大的提升AR可視化指導的使用體驗,為企業的遠程技術支持工作賦能,進而實現“降本增效”的目的。
在硬件方案選擇上,向日葵AR眼鏡選擇了愛普生AR眼鏡作為硬件基礎,而在具體應用上,AR眼鏡能夠讓前方技術員接受后方技術專家指導時解放雙手,進一步提高技術支持的體驗與效率,有效滿足包括工業自動化、設備維護保養、遠程技能培訓等場景下的需求。
向日葵AR眼鏡示意圖(左下)
“三位一體”更成熟,立體化方案賦能遠程技術支持
在適配AR眼鏡后,向日葵領航2.0方案的最后一塊拼圖成功補完,其作為一款“三位一體”的立體化遠程技術支持解決方案的價值將會被最大限度的發掘。
所謂立體化遠程技術支持解決方案,即通過創新性技術手段對傳統遠程技術支持的邊界進行拓展,實現“系統級”、“現場級”、“設備級”三位一體的遠程技術支持,針對企業用戶不斷進化的遠程技術支持需求,提供專業的、全方位的軟硬件支持。
詳解“三位一體”,賦能更多行業場景
此次AR眼鏡適配后,領航2.0方案的“三位一體”架構將更加成熟,三個層面將應對不同的行業場景,為不同領域的企業用戶創造價值。
●系統級遠程協助層面
該層面是遠程技術支持的核心,以遠程桌面技術為依托,解決系統級運維需求,突出特點為響應迅速、時效性強,客戶電腦、手機的軟件問題可以通過該層面的遠程支持妥善解決。同時,一方發起,一方接受的設計、客戶免安裝功能以及錄屏追溯等功能的搭載保證了遠程支持過程的安全、規范、可追溯,有效提升客戶滿意度,降低客訴率。
該層面的遠程協助廣泛應用于軟件服務售后、系統集成商售后、企業IT支持等領域。
●AR級遠程協助層面
現在,“現場級”遠程協助正式升級為“AR級”遠程協助,該層面成功拓展了遠程技術支持的外延邊界。通過領航APP或者向日葵AR眼鏡,可以實現AR可視化指導,通過視頻+語音+文字的方式構筑一個高效、快速、穩定的遠程技術支持溝通通道,讓后方的相關技術人員能夠第一時間直觀了解到現場的具體情況,從而做出操作指導和運維建議。
這樣的遠程支持可以有效解放有線的技術專家資源,同時對于企業的技術人才培養有著積極的作用,在工程機械維保、工業巡檢/指導,自動化設備售后等領域有著廣闊的應用前景。
●設備級遠程協助層面
對于一些跨系統、跨網絡的遠程技術支持需求,向日葵領航2.0方案可以結合智能遠控硬件“向日葵方舟Q2 Pro”實現針對性的遠程協助需求。在一些特定的行業場景下,存在許多“孤島型”設備,這些設備出于安全合規等考慮形成了許多“數據孤島”,而領航2.0方案提供的設備層面的遠程協助可以在安全可控的前提下實現對“孤島型”設備的遠程運維和協助,不再受制于傳統方案中網絡與系統的限制。
這一需求多出現在醫療、工業等領域。
關于向日葵遠程控制
向日葵遠程控制是國內知名遠程協作SaaS服務商“貝銳”旗下的產品,深耕遠程行業十余年,自主研發了向日葵遠程控制軟件及開機棒、開機插座、控控/方舟、智能插線板等多款智能硬件,實現遠程開機-控制-關機一體化操作,支持電腦、手機、平板之間相互控制;滿足IT遠程運維、技術支持遠程協助、商務人士遠程辦公、遠程教學等場景需求。
向日葵專業立體的遠程控制解決方案已經為2.1億+設備、4000萬+用戶和70萬+企業提供優質服務,與長虹、美的、三星、奇安信、學而思、中國通信、科大訊飛、中科院、北京大學、上海交大等知名政企校達成合作,得到了廣大用戶的信賴與認可。目前,其母公司“貝銳”已經歷多輪融資,資本的注入將幫助向日葵遠程控制持續為用戶創造價值。
關于向日葵遠程控制更多詳情,請訪問貝銳科技官網
