快手正在成為品牌增長和營銷的新渠道。
近日，快手召開2021 快手電商服務商大會。會上，快手電商負責人笑古提出了2021 年快手電商的三個關鍵詞:大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務商。
在品牌側，基于快手電商的傳統優勢，快手電商會持續扶持一部分產業帶升級背景下的新品牌，同時引入傳統知名品牌，豐富商品供給，向消費者提供更好的品質保障和更高的性價比。
為了提升對品牌商家的服務能力，使其在快手電商快速發展壯大，快手電商專門設立了SKA品牌運營中心，幫助積極擁抱快手電商生意紅利的品牌，實現品牌、銷量和利潤的可持續增長。
快手電商SKA品牌運營中心負責人張一鵬表示，每個品牌都值得在快手再做一遍，STEPS品牌經營方法論讓品牌在快手快速冷啟動，為品牌從新店破0、爬坡到成為KA、SKA的成長路徑中提供支持。
消費品牌在快手的三個機會:營銷力、渠道力、產品力
一季度財報顯示，快手中國應用程序及小程序的平均日活躍用戶達到3.792 億，同比增長26.4%。快手平臺上新代際消費者的觸媒習慣、新購買場景的出現，為品牌開辟了電商萬億藍海市場。
張一鵬表示，快手電商能夠成為品牌陣地，賦能品牌成長，是基于消費品品牌方法論發力，不斷提升品牌的營銷力、渠道力和產品力。
在品牌營銷環節，首先要瞄準消費者，而快手擁有龐大的新消費人群，其以90 后、00 后為代表的新一代高價值用戶占比高，且用戶增長速度快，加之快手電商的客單價、筆單價有序提升，為品牌發展提供了良好土壤。
同時，快手作為短視頻社交平臺，覆蓋了消費者從種草、養草到拔草的各個環節，可以幫助品牌商實現消費者資產的全鏈路可見式運營，從而提升營銷效率和效果。
品牌如何在快手做好營銷，引發用戶和品牌間的共鳴是關鍵。對此，美妝品牌PMPM的CEO曾表示:“我們不把快手當渠道，而是將其作為一個經營地。”目前，快手上有84%的用戶愿意接受KOL的商品，97%的用戶會產生購買意向。
在品牌渠道方面，張一鵬則認為，渠道的變遷意味著新品牌的誕生。從電視廣告到貨架電商再到直播電商，如今，快手電商正嘗試重構十億人的消費決策，并為品牌營銷提供了新平臺與新機遇。
產品力層面，快手電商最大的優勢在于可以幫助品牌沉淀私域流量。相較于傳統電商平臺，通過快手電商，品牌可以直接面對消費者，縮短產品測試周期，更快地掌握用戶對產品的評價，幫助品牌完成產品創新。張一鵬稱:“所謂的高價值用戶、種子用戶，本質上就是粉絲，粉絲因為喜歡和信任關注了品牌，這會成為新品上市的第一個加速器”。
STEPS品牌經營方法論:讓品牌在快手快速冷啟動
基于綜合能力的提升，快手電商品牌實現快速增長，過去一年品牌入駐數量增長4.5 倍，品牌類商品銷量同比增速達8 倍以上。
品牌進場之后應該在快手怎么做，成了快手電商亟待解決的問題。為此，快手電商提出品牌經營方法論“STEPS”，總結為五點:品牌自播(Self-operation)、公域流量(Traffic)、達人分銷(Elite distribution)、私域復購運營(Private domain)和品牌專供(Specific supply)。
據張一鵬介紹，品牌商家進駐快手電商的第一步，是要與達人進行分銷合作，探索品牌、商品在快手電商生態中的爆發系數。“這一階段品牌商最關注選品及背后人群包的積累和店鋪標簽的積累，這會非常影響接下來整個店鋪的人群精準度。”
在該方法指導下，雅鹿品牌旗艦店采用爆款策略和激進投流，用高性價比商品留存新客，獲取免費流量，0 粉開播10 天實現500 萬銷售額。
過了測試期后，快手電商會幫助品牌做新店的爬坡起步，這一階段的重點是引入店鋪自播和商業化投流。
自播要求品牌制定人設。張一鵬認為:“人設不等于網紅，品牌要有個性，需要用年輕人喜歡的方式跟年輕人溝通。“
一方面是品牌人設，例如和路雪在快手有名為“和路雪雪糕公寓”的賬號，基于快手老鐵喜歡看劇、看情節的偏好，用雪糕公寓的邏輯吸引消費者。另一方面，主播也要有專業能力和人格魅力，并且愿意跟用戶做朋友。”
商業化投流是更高效的流量獲取方式。張一鵬表示:“我們希望通過讓品牌商聚焦在漲粉和店鋪GPM運營效率的提升上，實現品牌在下一個階段自己養活自己。”
在爬坡期，安踏兒童就借助盤貨、投流、直播間承接等精細化運營手段，實現了自播月銷售額超四百萬。
當品牌積累了一定量的粉絲并能夠運營好流量，就可以基于快手電商的私域經濟，進行短視頻和直播場景下的復購經營。借助官方活動的扶持和營銷資源的加持，品牌可以實現粉絲滾雪球式增長。
最后，品牌可以進一步優化供應鏈，進入渠道特供品開發階段，以更好地滿足不同渠道的需求。
張一鵬表示:“到最后一步，品牌愿意跟平臺綁定在一起，聯合投入，共同成長，就會成為SKA，拿到更多資源。”在和SKA合作中，快手電商會提供定制化人群包合作、定制化數據銀行服務和全域數據營銷能力，同時快手電商還設置超級品牌日，花西子的周日均日銷從做超品日之前的2-3 萬增長到現在16-17 萬，ROI也從超品日之前不到1 到現在能超過2。
通過一對一客戶服務，對接商業化、產品和市場營銷團隊，聯動公關部門研發課程等途徑，SKA品牌運營中心致力于解決信息不對稱問題，為品牌商家在不同的生命周期階段打造打包的成長服務體系，幫助商家做確定性的成長。
未來，快手電商將把大搞品牌作為戰略方向，在預算、流量、商家服務、營銷平臺甚至組織保障上給予品牌更大力度的扶持，助力品牌沉淀私域流量和品牌價值，賦能品牌長期可持續經營。
