對(duì)于很多應(yīng)屆畢業(yè)生和職場(chǎng)人士來(lái)說(shuō)，想要找一份好工作或?qū)で舐殬I(yè)晉升，接受在線職業(yè)教育是必然選擇。雖然說(shuō)我國(guó)在線職業(yè)教育行業(yè)近年來(lái)發(fā)展迅速，但退款問(wèn)題、網(wǎng)絡(luò)欺詐、虛假促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)售假、霸王條款等問(wèn)題依然層出不窮，讓很多人上當(dāng)受騙。如何避免這些煩惱？在線職業(yè)教育行業(yè)頭部品牌嗨學(xué)在以身作則，維護(hù)行業(yè)風(fēng)氣的過(guò)程中，也為廣大消費(fèi)者總結(jié)了一系列經(jīng)驗(yàn)技巧。只要掌握其中的精髓，就能避免上當(dāng)受騙。
在嗨學(xué)看來(lái)，選擇實(shí)力與口碑過(guò)硬的教學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)，是避免出現(xiàn)“退費(fèi)難”、虛假宣傳亂象的根本途徑。因?yàn)樾袠I(yè)越來(lái)越成熟，讓更多的人擁有學(xué)習(xí)提升和職業(yè)晉升的機(jī)會(huì)。但與此同時(shí)，由于市場(chǎng)規(guī)模越來(lái)越大，很多機(jī)構(gòu)開(kāi)始唯利是圖，將斂財(cái)作為唯一目的，因此消費(fèi)陷阱也數(shù)不勝數(shù)。對(duì)于有意報(bào)名在線職業(yè)教育課程的消費(fèi)者，嗨學(xué)教學(xué)專家建議大家在簽定合同之前對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行初步了解，聽(tīng)口碑看效果，最后再選擇正規(guī)合法機(jī)構(gòu)。只有權(quán)威品牌背書(shū)，規(guī)模實(shí)力過(guò)硬的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，才會(huì)在教學(xué)團(tuán)隊(duì)、教學(xué)模式、課程設(shè)置與服務(wù)方面有所保障。
與此同時(shí)，嗨學(xué)還建議廣大學(xué)員，一旦確立了簽約意向，學(xué)員們也要和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的銷(xiāo)售對(duì)接人員進(jìn)行詳細(xì)咨詢。因?yàn)楹芏鄬W(xué)員的基礎(chǔ)不同，學(xué)習(xí)的需求、可支配時(shí)間等各個(gè)情況也不相同，這就不能盲目跟風(fēng)，需要結(jié)合自己的實(shí)際情況、時(shí)間長(zhǎng)度、課程量選擇合適課程及教學(xué)模式。特別是在了解了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師資質(zhì)、質(zhì)量、口碑的前提下，學(xué)員們更要對(duì)教學(xué)特色、課程設(shè)置進(jìn)行更為詳細(xì)的咨詢了解。以嗨學(xué)為例，作為在線職業(yè)教育行業(yè)領(lǐng)頭羊，嗨學(xué)已經(jīng)形成了基礎(chǔ)“嗨學(xué)”、高端“精進(jìn)”、定制“遴選”三大互聯(lián)網(wǎng)課程體系，不同基礎(chǔ)與需求的學(xué)員都能找到對(duì)應(yīng)的服務(wù)。在簽約合同之前，嗨學(xué)的銷(xiāo)售人員也都會(huì)將詳細(xì)內(nèi)容、權(quán)益條款一一進(jìn)行介紹，保證雙方合同清晰透明，這也是避免出現(xiàn)“退費(fèi)難”問(wèn)題的關(guān)鍵前提。
最后，嗨學(xué)提醒廣大學(xué)員，保留好相關(guān)證據(jù)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)放的資料非常重要。這些基本資料也是在發(fā)生糾紛時(shí)，尋求法律解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在。目前，在線職業(yè)教育培訓(xùn)領(lǐng)域的很多頭部企業(yè)都有非常完善的客服體系，可以針對(duì)用戶的訴求對(duì)相關(guān)事件進(jìn)行徹查，保證一切按照法律條款與合同框架辦事。
以嗨學(xué)來(lái)說(shuō)，目前全鏈條追溯體系已經(jīng)覆蓋用戶服務(wù)全周期，也為守住誠(chéng)信合規(guī)底線打下基礎(chǔ)。“如果學(xué)員在課程服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)教授的內(nèi)容與合同條款不符，或者對(duì)相關(guān)教職人員的服務(wù)有異議，都可以通過(guò)綠色直通車(chē)等渠道向嗨學(xué)客服部門(mén)上報(bào)。對(duì)于所有上報(bào)的事項(xiàng)內(nèi)容，嗨學(xué)都會(huì)在第一時(shí)間進(jìn)行跟蹤受理，并且保證給學(xué)員滿意答復(fù)。”嗨學(xué)工作人員介紹。
