熱力學(xué)第二定律告訴我們，世界永遠會沿著從「有序」到「無序」的方向發(fā)展。
但社會秩序告訴我們，只有在成體系的規(guī)則之下，社會才能保證相對有序。在運維領(lǐng)域亦是如此——唯有體系化的運維手段，才能保證系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的正常運行。
2018年，云智慧在廣泛調(diào)研行業(yè)需求的基礎(chǔ)上，結(jié)合大量行業(yè)經(jīng)驗，推出了覆蓋監(jiān)控工具、數(shù)據(jù)中臺和數(shù)據(jù)應(yīng)用與管理產(chǎn)品的智能業(yè)務(wù)運維平臺DOCP(Digital Operation Central Platform)。
該平臺遵循“以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、以場景為導(dǎo)向、以算法為支撐”的核心理念，通過立體化監(jiān)控工具集，結(jié)合數(shù)字化運維服務(wù)管理產(chǎn)品，幫助客戶建立完整的數(shù)字化運維管理體系，從而降低業(yè)務(wù)損失、規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險并提升業(yè)務(wù)價值。
產(chǎn)品全面，覆蓋運維全流程
DOCP包含二十余種產(chǎn)品，是云智慧數(shù)字化運維能力的“集大成者”。
數(shù)據(jù)是運維的基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)采集的全面性和及時性決定了運維結(jié)果的可靠程度。DOCP在監(jiān)控工具層有監(jiān)控寶、透視寶、基礎(chǔ)設(shè)施監(jiān)控工具、日志分析產(chǎn)品等，通過輕量級、低入侵、松耦合的立體化監(jiān)控與管理工具集幫助客戶實時采集全棧運維數(shù)據(jù)，從而構(gòu)建從技術(shù)到業(yè)務(wù)的完整的監(jiān)控體系。
監(jiān)控層之上，是由采控中心、專業(yè)運維數(shù)據(jù)庫、指標(biāo)管理體系、算法中心、配置中心構(gòu)建的數(shù)據(jù)中臺層。這一層主要負(fù)責(zé)采集和處理運維數(shù)據(jù)，打通后臺IT支撐系統(tǒng)與前臺業(yè)務(wù)應(yīng)用之間的信息斷層和管理斷層，向上提供數(shù)據(jù)與能力支撐，向下保障系統(tǒng)穩(wěn)定可靠運行。
最上層是各類數(shù)據(jù)應(yīng)用及管理產(chǎn)品，包括監(jiān)控中心、事件中心、可視化中心、日志中心、IT服務(wù)管理、自動化作業(yè)、報表中心等。以上產(chǎn)品能夠幫助客戶在不同場景下更好地應(yīng)用及管理運維數(shù)據(jù)，在保障業(yè)務(wù)連續(xù)性的同時賦予業(yè)務(wù)快速迭代和創(chuàng)新能力，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)與IT管理效能的提升。
技術(shù)領(lǐng)先，用智能為客戶賦能
云智慧匯聚經(jīng)驗與實力，在數(shù)據(jù)中臺層打造了“智能心臟”——DOIA算法平臺。該平臺包含指標(biāo)異常檢測、指標(biāo)預(yù)測、日志模式識別、根因分析與推薦、多指標(biāo)分析、告警降噪等涵蓋6大AIOps場景的20余個智能算法，將行業(yè)內(nèi)對算法的最佳實踐抽象成為50余個算法泛型，可幫助客戶實現(xiàn)零調(diào)參的算法復(fù)用。
DOIA算法平臺以 API 接口的方式打通了與DOCP中其他產(chǎn)品的連接通道，能快速將算法能力注入到整個產(chǎn)品生態(tài)體系中，以高可用、高并發(fā)的性能，為其他產(chǎn)品乃至客戶業(yè)務(wù)提供強大的智能支撐。
有了算法平臺的加持，DOCP才真正具備AIOps的核心能力——在客戶海量監(jiān)測數(shù)據(jù)中，通過平臺自動檢測和預(yù)測并提供解決方案，全?提升IT運維及業(yè)務(wù)運營管理質(zhì)量，為企業(yè)數(shù)字化業(yè)務(wù)的創(chuàng)新和增長提供有力保障。
多次迭代，市場應(yīng)用基礎(chǔ)良好
Gartner曾經(jīng)預(yù)測，到2022年，部署智能運維(AIOps)平臺的大型企業(yè)數(shù)量將達到40%左右。
DOCP經(jīng)過3年多的迭代，不僅擁有了更豐富的產(chǎn)品生態(tài)和和硬核技術(shù)實力，還在可用性上取得了突破：
各類產(chǎn)品均滿足行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，符合安全生產(chǎn)要求，讓客戶使用更放心;
能提供面向不同行業(yè)、數(shù)百個應(yīng)用場景的模版，實現(xiàn)快速定制開發(fā)和項目交付;
適配國產(chǎn)主流CPU、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等，滿足國內(nèi)客戶的使用需求。
客戶的選擇是衡量產(chǎn)品質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。目前，DOCP已經(jīng)在銀行、保險、證券、零售、制造、交通等多個行業(yè)的不同應(yīng)用場景落地。無論企業(yè)處于數(shù)字化進程的哪個階段，云智慧都能準(zhǔn)確切中其痛點，將DOCP中的產(chǎn)品進行組裝和開發(fā)，幫助客戶打造一套最合適的數(shù)字化運維解決方案，讓客戶沒有后顧之憂。
不可否認(rèn)，AIOps將深刻改變企業(yè)的IT運營管理效率，而依托AIOps理念打造的云智慧智能業(yè)務(wù)運維平臺，除了能實現(xiàn)從監(jiān)控、采集、分析、告警到自動化處理的智能運維“內(nèi)循環(huán)”，還將探索AIOps與更多技術(shù)領(lǐng)域相結(jié)合的“外循環(huán)”，持續(xù)提升平臺的成熟度與先進性，并以其為中心，為各行業(yè)客戶全方位輸送數(shù)字化運維能力，幫助企業(yè)決勝數(shù)字化時代!
