隨著移動互聯網的普及，以及智能終端設備的廣泛應用，實時音視頻逐漸成為主流的互動方式。無論是在線教育、社交娛樂，還是互動電商等熱門領域，實時音視頻均得到廣泛應用，賦能行業場景創新。而教育作為國之根本，向來備受矚目。在音視頻技術發展和新冠疫情雙重刺激之下，教育方式也被重新解讀，伴隨近期“雙減”政策落地，教培行業何去何從更是成為眾人關注的焦點。
近日，多鯨資本教育研究院通過詳細的行業梳理，以及對網易云信總經理/網易智企副總經理陳麗、網易智企技術 VP 陳功等多位音視頻領域頂尖專家的訪談，重磅發布《2021 教育實時音視頻行業報告》。該報告從實時音視頻行業圖譜出發，將上游的通信、網絡服務商同中下游的 PaaS、SaaS 和硬件服務商串聯匯總，在對現階段教育實時音視頻行業市場進行分析的同時，也對教育實時音視頻行業的發展趨勢作出分析預判。
網易智企旗下融合通信云服務專家——網易云信作為明星案例入選該報告。集網易 21 年 IM 以及音視頻技術于一體的網易云信，為企業客戶提供融合通信與視頻的核心能力與組件，包括 IM 即時通訊、5G 消息平臺等通信服務，音視頻通話、互動直播、互動白板等音視頻服務，視頻會議等組件服務，以及內容傳輸、安全檢測兩大問題一站解決的安全通信產品「安全通」等。
（網易云信案例頁節選）
深耕教育行業多年，網易云信打造出一站式在線教育解決方案，全面覆蓋 1V1、小班課、超級小班課、互動大班課、音樂教學和雙師課堂等各個場景，幫助客戶快速搭建在線課堂平臺，為企業客戶解除“技術”的后顧之憂，得以專注教育本質。
監管再度加碼，教育培訓機構轉型迫在眉睫
從 2018 年開始，國家對在線教育的監管愈發嚴格，2021 年在線教育更是進入全面規范整頓時代。近日，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發了《關于進一步減輕義務教育階段學生作業負擔和校外培訓負擔的意見》，政策條條重磅，明確規定學科類培訓機構一律不得上市融資。
教育部相關負責人表示，“雙減”工作的總體思路是強化學校育人主體地位，深化校外培訓機構治理，堅決制止侵害群眾利益行為，有效緩解家長焦慮情緒，構建教育良好生態。雙減”政策的落地要求教培機構必須轉變運營思維和模式，回到培訓機構本身應該有的功能和定位上來。
其實，該趨勢早有預兆?！?021 教育實時音視頻行業報告》中提到，實時音視頻技術正在由學科教育場景向語培、音樂陪練等素質教育個性化場景延展。這也和網易云信教育行業產品負責人阮成觀點相符。
（《2021教育實時音視頻行業報告》節選）
對于教育行業未來方向，阮成關注到三個發展方向：第一是校內教育發展，從目前的政策導向上看，國家希望校內承擔更多教育的責任和義務，校外培訓作為校內教育的有益補充。第二是職業教育，隨著普職比 1:1 的分化，將有 50% 的學生踏入職業教育，尋求技能提升。因此 18 歲 - 30 歲的成人教育將會迎來非常大的發展空間。第三是素質教育，隨著國家對下一代全面綜合能力發展的期望，僅靠語數外學科分數決定未來已不現實，強健的體魄、開放的思維以及良好的溝通協作能力才是未來培養學生的重點。
素質教育、職業教育成大勢所趨，云信一站式解決方案全面賦能
《2021 教育實時音視頻行業報告》認為，從教育行業的角度來看，實時音視頻是在線教育的基礎設施，其應用規模取決于各細分領域的“在線化率 ”、硬件設備滲透率以及教學場景對“實時性”的要求。而由于各場景在互動性、承載人數、技術側重點、個性化功能等方面的要求不一，導致各場景對實時音視頻技術要求不同。在滿足不同教育細分領域需求上，音視頻公司需要著重關注各賽道特點，以適合的產品和服務觸達用戶。
（《2021教育實時音視頻行業報告》節選）
基于對素質教育、職業教育等細分場景普遍關注的問題和需求的理解，網易云信將白板、課件等元素與音視頻、即時通訊技術融合，推出功能全、易接入、高質量的智慧云課堂解決方案，從 1V1 教學、小班課、超級小班課、互動大班課、音樂教學、雙師課堂 6 大場景出發，支持客戶通過組件方式接入，提供完整解決方案應用層源碼，幫助教培機構在最短時間內打造高效可用的在線教育平臺。
（網易云信產品架構和技術特點）
以職業教育場景為例，職業教育產品大多注重低延時、高并發和平臺的穩定易用，對互動性要求相對較低。此教學場景需支持百萬人同時觀看直播在線上課，且用戶分布范圍廣，網絡環境參差不齊，如何保障高并發下流暢無卡頓的觀看體驗是關鍵。
網易云信智慧云課堂以點播課和大班課教學能力，賦能職業教育效果升級。在低延時直播方面，利用高性能媒體服務器與 WE-CAN 構建全球分布式服務端架構，可支持百萬級超大并發同時做到端到端秒級延遲，并利用智能流量調度技術，找到延時與成本的最佳平衡點。為解決復雜網絡的通話問題，網易云信采用 FEC、RED 以及 HARQ 等技術，使抗丟包率達到 80% ，同時利用基于機器學習的 PLC 算法進一步提高音頻丟包后的恢復處理，配合長參考幀 LTR 技術進一步降低弱網下視頻的卡頓情況。
與職業教育不同，素質教育則要求強互動、低延時、高質量。在互動性方面，教學過程需要用高互動、趣味化的方式吸引學生專注聽課，降低軟硬件操作難度。在場景個性化方面，素質教育不同學科的需求也是各有千秋，例如音樂教學對音質的要求等。
網易云信智慧云課堂提供的 1V1 教學和小班課教學能力恰恰可適用于素質教育場景。自研的 WE-CAN 全球智能路由傳輸網絡，可保障全球各地端到端時延在 250ms 以內，端到端優質傳輸率達 99.9%，并支持分級服務，多個鏈路通道可以同時自動快速切換。針對高質量要求，網易云信高性能智能音頻引擎實現了實時 AI 音頻降噪、移動端雙講檢測、實時 3D 音效、實時智能音樂場景檢測等功能。除此之外，網易云信還對上千款終端機型進行了信號采集及算法適配，降低軟硬件操作難度。
（《2021教育實時音視頻行業報告》節選）
網易智企技術 VP 陳功認為，“教育場景是對技術要求最高、復雜度也最高的實時音視頻應用場景。”生動、有趣、高質量的線上學習課堂對融合通信云服務商的整體能力提出了更高的要求。網易云信依托于網易 21 年即時通訊和音視頻技術積累，深入洞察行業痛點，聚焦企業客戶需求，實現“聊天室標簽”、“一站式超級小班課”、“高定制化互動白板”等業界多項創新，為企業客戶提供行之有效的解決方案。
“教育興則國家興，教育強則國家強。”教育，一直是網易云信的重要戰略方向之一。此次“雙減”政策的落地對于教培機構而言既是挑戰也是機遇，短期“陣痛”難以避免，但長期看來，政策會讓教育行業規范發展、良性運營，進而進入正向循環。在此過程中，網易云信將持續打磨教育場景下的融合通信技術，幫助企業客戶降本增效、聚焦教學效果，為構建良好教育生態貢獻一份力量。
