以十年為一個窗口觀察國內的零售行業,會發現人們的消費需求發生巨大變化。在消費品品種尚不豐富的80年代,冰箱、彩電和洗衣機并稱為“老三樣”,是家庭消費的重要支出;在90年代市場經濟發力,人們開始注重商品消費的品種和品質;當進入千禧年之后,國內經濟迎來飛速發展,2000年人均GDP才959美元,到了2017年就達到了9482美元,漲幅近十倍,這使得國內消費呈現多元化、個性化態勢。
而就在2017年,國美審時度勢開啟了“家·生活”戰略,從單一家電賽道向家裝家居、家服務等家庭生活領域延伸。如今國美“家·生活”戰略已進入第二階段,通過人工智能、大數據與云計算等科技賦能,構筑了線上、線下、供應鏈、物流、大數據&云與共享共建這六大平臺。更通過娛樂化、社交化營銷打法,在消費增長最活躍的新生代人群中挖掘到新增量。
娛樂護航 深耕“家·生活”賽道
今年以來,國美敏銳察覺到Z世代消費代際的變化,以95后年輕人為主,不僅擁有特立獨行的個性,更看重物質消費背后的精神與文化訴求,一旦能發生情感共鳴,便會擁躉。因此國美推出了娛樂化&社交化零售平臺“真快樂”APP,不僅將短視頻、直播賽事、視頻導購等新穎社交化形式引入其中,更自創“搶-拼-ZAO”娛樂化玩法,模糊了購物與娛樂的邊界,讓消費者邊玩、邊看、邊消費。
就在上月的618大促期間“真快樂”取得的成績,其中全網DAU同比增長189.11%,全網新增訪客量總占比高達近八成,而這樣的成果與國美零售的娛樂化拓展有很大的關系。以席卷多個核心城市的“快樂ZAO城”活動為例:線上可以集虎爪,線下可以去打卡,最終能夠兌換超樂演唱會門票,無論年輕人是否在活動城市,都能成為娛樂化營銷的深入參與者,也實現了線上與線下流量的互通互導。
引入國資背景資本力量 實現資源強勢整合
正是看中了國美“真快樂”的娛樂化稀缺資源,日前,深投控資本、怡亞通與國美零售達成三方戰略合作。據悉,怡亞通在全國320多個城市搭建了服務網絡,尤其是覆蓋的終端數量超過150萬+,分銷商品品類更高達40W+,這有助于國美進一步實現拓品規模。
同時國美遍布全國近4000家門店,成為了線下體驗式消費的重要底座,并計劃在明年年底前鋪設10000家“小而美”的國美驛站,這對于三方攜手打造全場景、全品類的消費生態圈至關重要。
如果說2020年國美與京東、拼多多的戰略合作是零售結盟,充分發揮各自供應鏈與平臺流量優勢,那么2021年國美與深投控資本和怡亞通的戰略合作就是產業結盟,將助力國美“家·生活”戰略進一步深化落地。