隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，我國在線教育市場規(guī)模越來越龐大。據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2020年中國在線教育行業(yè)研究報告》,2020年在線教育行業(yè)市場規(guī)模同比增長35.5%至2573億元，整體線上化率23-25% 。但在令人興奮的數(shù)據(jù)背后，卻是全行業(yè)普遍虧損的現(xiàn)實。
此前已有數(shù)據(jù)顯示，目前80%的在線教育機構(gòu)是不盈利的。這其中的一個重要原因在于，教育市場處于"大"而"小"格局，全國各種教育培訓(xùn)機構(gòu)難以計數(shù)，但5億以上規(guī)模的企業(yè)卻不到30家。
這也導(dǎo)致在線教育行業(yè)競爭異常激烈，獲客費用與推廣營銷成本高企。當前，行業(yè)平均獲客成本已經(jīng)上漲到百元以上，而轉(zhuǎn)化成本則又在獲客成本的十倍以上。
“僧多粥少”，為了爭奪有限的客源，在線教育培訓(xùn)機構(gòu)也是使出了渾身解數(shù)，各種營銷手段玩得溜起：不惜成本做SEM和SEO，通過搜索引擎關(guān)鍵詞競價，獲取客戶點擊；開展試聽課程、知識講座等各類線上線下活動；利用新媒體推送軟文，積累粉絲，做促銷運營；直接在各大媒體投放廣告……
另外，整個行業(yè)的復(fù)購率低，需要不斷投入營銷去獲取新用戶，這使原屬輕資產(chǎn)的教育行業(yè)，進一步背負上沉重的成本壓力。
5G消息：精準觸達目標用戶，提升營銷和服務(wù)效率
教育行業(yè)細分領(lǐng)域眾多，人群需求"千人千面"，且下沉趨勢明顯。在線教育培訓(xùn)機構(gòu)要想獲取更多的用戶，就必須讓營銷覆蓋的范圍足夠廣。不過，大部分在線教育機構(gòu)規(guī)模較小，營銷經(jīng)費有限，又該如何全方位覆蓋各平臺中的目標客戶呢？
5G消息提供了全新的可能。5G消息即RCS（Rich Communication Suite，富媒體通信），它在終端原生基礎(chǔ)短消息服務(wù)的基礎(chǔ)上進行了全新升級，能提供更豐富的消息聊天形式，如發(fā)送圖片、語音、視頻、共享位置和文件傳輸?shù)取；谏舷滦邢崿F(xiàn)實時和動態(tài)交互，通過人工智能預(yù)測客戶行為使交互能力智能化。
過去教育培訓(xùn)機構(gòu)只能向不特定人群推送文本消息，進行簡單的單向宣傳。現(xiàn)在通過5G消息，教育機構(gòu)可以推送包含圖文、視頻、鏈接等富媒體資源在內(nèi)的各種資源，極大地提升了消息內(nèi)容的豐富性和可閱讀性，強化了服務(wù)場景。并且用戶無需下載安裝、注冊登錄、關(guān)注企業(yè)號，在消息窗口內(nèi)即可完成服務(wù)的發(fā)現(xiàn)、搜索、學(xué)習(xí)、交互等一站式業(yè)務(wù)體驗，大大提升了教育機構(gòu)的營銷和服務(wù)效率，降低了推廣成本。
但5G消息若作為單個產(chǎn)品，對在線教育的營銷推廣作用仍然有限。作為國內(nèi)領(lǐng)先的智能商業(yè)服務(wù)商，喜推科技很早就開展智能營銷技術(shù)在教育培訓(xùn)行業(yè)的應(yīng)用，并率先推出了基于5G消息的在線教育智能營銷解決方案。在該方案中，5G消息將與喜推現(xiàn)有的聚合小程序模塊、客戶關(guān)系管理模塊、數(shù)字化營銷推廣模塊等無縫融合，并基于客戶畫像，為客戶或潛在客戶精準推送課程或相關(guān)服務(wù)，以幫助企業(yè)全面打通營銷鏈路。
完整智能營銷解決方案，充分發(fā)揮5G消息促轉(zhuǎn)化的能力
教育消費絕非簡單的購買行為。人們的選擇會受多種變量因素影響。精準鎖客的背后要么是需要AI的識別與定向能力，要么依賴社交大數(shù)據(jù)畫像。這有賴于新的標簽體系的建立。客戶標簽體系是客戶畫像的前提和基礎(chǔ)。因為客戶畫像是將客戶信息通過標簽化、可視化的方式呈現(xiàn)出來。沒有客戶標簽，客戶畫像就無從談起，更別提對客戶的深度洞察。
因此，在線教育營銷推廣首先要建立深層刻畫用戶、品牌、渠道、內(nèi)容等多層環(huán)節(jié)的標簽體系。并且將標簽結(jié)合算法，形成各種前端應(yīng)用，實現(xiàn)營銷智慧化，從而更好地指導(dǎo)渠道分發(fā)、物料生產(chǎn)以及創(chuàng)意生產(chǎn)。
以喜推為例，它建立起了多維的用戶標簽體系。不僅有年齡、性別、地區(qū)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，還通過AI技術(shù)，自動“捕捉”客戶行為、頻次、偏好、手機號等數(shù)據(jù)，然后根據(jù)這些數(shù)據(jù)對客戶進行畫像，建立起全方位深層次的客戶標簽，并提煉出跟營銷相關(guān)的關(guān)鍵詞。
在豐富的智能標簽下，喜推最終幫助教育培訓(xùn)機構(gòu)開展更加智能化的營銷推廣。
首先，喜推5G消息通過大數(shù)據(jù)下的精準人群篩選，可以避免短信時代人們被過度營銷信息的騷擾。
其次，企業(yè)可以在喜推后臺設(shè)置相關(guān)5G消息內(nèi)容，精準發(fā)送至目標客戶；企業(yè)員工也可以通過喜推APP一鍵發(fā)送企業(yè)設(shè)置好的5G消息，實現(xiàn)與客戶的高效溝通。
另外，喜推完整的智能營銷解決方案，在為企業(yè)自動匹配精準用戶的同時，將為用戶提供包括5G消息在內(nèi)的最符合其需求的產(chǎn)品推送，形成企業(yè)與用戶之間的雙向交互。
針對不同的教育培訓(xùn)機構(gòu)，喜推還提供基于5G消息、聚合直播、聚合小程序的個性化智能解決方案，從拓客、獲客到線上開班、授課，一站式解決您所有困擾。
