【ITBEAR】在湖南長(zhǎng)沙,一位名叫葉文的消費(fèi)者去年斥資346.8萬(wàn)元購(gòu)買了一輛蘭博基尼SUV。然而,新車入手不久便出現(xiàn)了發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速異常的問題,尤其是在特定條件下更為明顯。葉文在多次嘗試解決未果后,依據(jù)“三包法”提出了退車要求。
據(jù)葉文描述,車輛問題最初在2023年秋季出現(xiàn),經(jīng)過4S店初步處理后,問題在冬季似乎得到了緩解。但到了2024年春季,隨著氣溫上升,問題再次浮現(xiàn)。在將車輛送至4S店進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)37天的檢測(cè)后,葉文仍未得到滿意的解決方案,于是決定要求退車。
4S店方面則堅(jiān)稱,經(jīng)過蘭博基尼廠家的全面檢測(cè),葉文的車輛符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并未進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的維修操作。因此,他們拒絕了葉文的退車要求,并建議通過法律途徑解決爭(zhēng)議。
面對(duì)4S店的回應(yīng),葉文表示不滿,他認(rèn)為車輛已經(jīng)超過了“三包法”規(guī)定的修理時(shí)間上限,因此有權(quán)要求退車。目前,雙方仍在就此事進(jìn)行協(xié)商,但尚未取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
此次事件不僅凸顯了消費(fèi)者在高端汽車消費(fèi)中可能遇到的問題,也引發(fā)了對(duì)于“三包法”在實(shí)際應(yīng)用中如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的討論。