【ITBEAR】9月19日消息，隨著數(shù)字金融的日益發(fā)展，保險(xiǎn)業(yè)也迎來了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮。在這場(chǎng)變革中，騰訊微保作為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)的佼佼者，不斷挖掘自身數(shù)字科技潛力，積極推動(dòng)數(shù)字金融的深度融合。
近年來，騰訊微保通過業(yè)務(wù)技術(shù)和中臺(tái)技術(shù)的雙重賦能，顯著提升了其服務(wù)力、系統(tǒng)力和保障力，這三大力量的提升被業(yè)界稱為“數(shù)化三力”。這一成就不僅彰顯了騰訊微保在數(shù)字化服務(wù)路徑與模式上的創(chuàng)新，更使其成為公眾獲取保險(xiǎn)服務(wù)的重要渠道。
據(jù)ITBEAR了解，在數(shù)字化服務(wù)的推動(dòng)下，騰訊微保特別關(guān)注保險(xiǎn)理賠難題的解決。該公司全面升級(jí)了平臺(tái)服務(wù)體系，打造了貫穿用戶生命周期的“保險(xiǎn)幫手”數(shù)字化服務(wù)體系。該體系通過“規(guī)劃幫手”“投保幫手”“理賠幫手”三大板塊，有效解決了保險(xiǎn)配置周期長(zhǎng)、選購難度大以及理賠不流暢等問題。
為了進(jìn)一步破解理賠難題，騰訊微保推出了多項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)。其中，“安心賠”服務(wù)貫穿用戶投保的前中后全流程，實(shí)現(xiàn)了從“投”到“保”的無縫銜接。而“微信快賠”則實(shí)現(xiàn)了微信支付與保險(xiǎn)理賠的完美結(jié)合，將保險(xiǎn)業(yè)從傳統(tǒng)的“人找理賠”模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤袄碣r找人”的新模式。
在數(shù)字化提升系統(tǒng)力方面，騰訊微保充分利用數(shù)字技術(shù)提升企業(yè)服務(wù)能力和水平。通過深度融合技術(shù)和企業(yè)系統(tǒng)，騰訊微保在開發(fā)、架構(gòu)、數(shù)據(jù)、運(yùn)營(yíng)等多個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了顯著優(yōu)勢(shì)。這些優(yōu)勢(shì)不僅提升了用戶保險(xiǎn)體驗(yàn)，還通過引入AI人工智能技術(shù)，打造了智能理賠數(shù)字化解決方案，大幅提高了理賠時(shí)效。
此外，騰訊微保還積極探索普惠金融路徑，通過數(shù)字化激活保障力。該公司以數(shù)字化為驅(qū)動(dòng)，不斷擴(kuò)大保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)效邊界，并協(xié)同多方力量探尋數(shù)字技術(shù)賦能普惠保險(xiǎn)的可行路徑。通過提供更規(guī)范、更高效、更便捷、更普及的數(shù)字化工具，騰訊微保持續(xù)助力多元、健康和可持續(xù)的普惠生態(tài)建設(shè)。
騰訊微保的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路仍在繼續(xù)，其數(shù)字與科技的巨大潛能正在逐步釋放。未來，騰訊微保將繼續(xù)秉承長(zhǎng)期主義的價(jià)值理念，踐行科技創(chuàng)新，為做好數(shù)字金融大文章貢獻(xiàn)力量，并為民眾幸福生活提供堅(jiān)實(shí)保障。
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