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“親！歡迎掃碼添加您的專屬客服，進群有紅包。”
話術和藹可親，福利豪爽多樣，運營看上去沒毛病，可是為什么客服添加率卻屢創新低，特別是不少企業正大力推行的企業微信，更是面臨加粉難，粉絲社群活躍度差等問題。
擁有百萬級私域操盤經驗的網易云商私域運營專家趙勝海認為，部分企業廣撒網式加粉、無差別話術、追求數量而不是質量的考核導向，導致真實品牌用戶流失，私域流量池沉寂，成交轉化效果差。
“私域運營其實對企業的運營能力提出了更高的全鏈路精細化運營要求，企微導流作為私域流量拉新引流的關鍵環節，尤為重要，可以說，私域做不起來，70%源于錯誤的導流方案。只有確保私域流量池內注入的是活泉之水，才能確保后續可持續的增量增長。”趙勝海說。
網易云商近期推出“企微導流解決方案”，融合網易20多年行業用戶研究經驗，整合旗下“知策營銷”、“七魚客服”等多產品能力，在數據智能驅動下，經測試企微加微率可達15%-25%，特定行業可高達90%，行業平均加微率2%-3% ，可提升600%。幫助企業輕松邁出品牌私域化建設第一步，鎖定增長新引擎。
策略+工具，網易云商智能觸達高價值客戶
“高效的私域運營是個既講究策略，又懂得借力工具的模式。”趙勝海表示，私域運營不能講究“人海戰術”一樣的蠻干，要學會利用數據，進行用戶洞察，基于不同客群，制定相應的運營策略；同時，要擅用智能營銷工具，讓營銷痕跡“隱形”，讓過程發生得更自然。
網易云商此次推出的“企微導流解決方案”，做的第一件事，就是幫助企業首先看清用戶。
特別是企業微信這一私域環境，相對于自營商城、自有官網等形式，人與人的鏈接屬性尤為強烈，因此，只有掌握不同用戶群體需求，才能“對癥下藥”，讓企微上的每一位用戶，覺得獲得了個性化的服務體驗。
知策營銷，將網易多年在多行業中的用戶運營經驗進行能力復制，形成了較成熟的用戶分析方法論，在網易大數據能力的支持下，接入企業數據源，通過數據清洗、分析、建模，幫助企業建立多維度的用戶標簽體系，真正挖掘用戶消費訴求，為制定精準的分群加粉策略打下基礎。
其次，通過專家1vs1服務+智能工具系統，提供了定制化運營策略。
考慮不同企業的私域運營數字化水平，在方案中，特別引入私域運營專家團隊全程指導設計，從頂層設計到關鍵觸點運營上，基于成熟的行業實踐經驗，給出定制化的運營策略；同時知策營銷完善的智能工具系統可支持多途徑多手段的企微加粉方案，通過實時的用戶運營效果監測，進行策略優化，實現營銷自動化。
此外，方案匯入網易云商旗下七魚客服能力，引入AI智能外呼機器人助力。
虛擬人聲仿真度高，而且在撥打前，在用戶畫像的輔助下，通過調整撥打時段、制定營銷誘餌、設計交流話術等方式，讓用戶在接聽后感覺與真實客服對話，大幅降低了掛機率，區別于傳統短信的品牌認知度差、打開率低，用戶加粉轉化效果更明顯。
六大行業，兩大核心場景，抓住私域增長新機會
日常新客加粉（公域轉私域）和營銷大促活動老客加粉，是進行企微導流的最佳場景。特別是營銷大促活動，品牌老用戶的企微加粉率可高過首次購買的新用戶。
“在大促活動中，企微導流可以以更無聲、更無損的方式，納入整個營銷大促方案中，幫助企業達到銷量和私域用戶雙豐收的效果。”趙勝海介紹。
在大促活動期間，通過公域流量平臺吸引來的用戶量級基本可達百萬以上，通過內容、活動的觸達，可以更好地分析用戶消費行為特點，比如找到“優惠敏感性”用戶，或者“消費能力強”的用戶，從而制定相應的營銷誘餌，通過AI智能機器人主動聯絡用戶，詢問是否需要發送短信領取相關優惠，或者是否愿意添加微信領取相關優惠。
“整個導流過程用戶無感知，而對于企業來說，因為精準的營銷誘餌設計，其營銷活動的投資回報率可提升數十倍。”趙勝海說。
但是趙勝海也提醒，企微私域運營具有特殊性。為了讓用戶感受到‘千人千面’的服務體驗，企業在私域運營時需投入一定成本。其中不止包括運營涉及的物料、資金，還需要較為成熟的運營團隊。“私域運營有個北極星指標，是私域利潤增量，企業要想清楚自己的指標。”
根據趙勝海多年的私域運營經驗和所沉淀的方法論，他認為母嬰、中端白酒、寵物、美妝護膚品、食品、保健品這六大行業的產品更適合企微私域場景成交，值得運營投入。
“這六大行業都有個共性，就是產品具有高客單價、高毛利和穩定復購頻率的特點，在專業指導的幫助下，進行定制化的企微導流方案設計，未來將在私域營銷運營上獲得大幅的盈利增長。”
網易云商企微導流解決方案作為以數據智能為核心的，千人千面的精準導流方案，在洞察千萬用戶的同時，也深入洞察不同行業的業務需求，在網易云商私域運營專家團隊的指導下，幫助企業真正抓住私域流量風口，為長效的私域增長打好基礎。
