【ITBEAR】近日，上海一位張先生投訴稱，他在一家奇瑞汽車銷售門店購車時遭遇了服務費爭議。據張先生介紹，他在未被告知的情況下被收取了1.5萬元的服務費，導致實際落地價遠超其他門店。他多次要求取消服務費或退還定金，但均被拒絕。
張先生表示，他在該門店看中了一臺指導價為15.59萬元的奇瑞風行T9。銷售告訴他，如果在他這里訂車，落地價只需13萬元。張先生同意并支付了1萬元定金簽署了協議。然而，次日他發現協議中標注了一項1.559萬元的服務費。
他向銷售詢問，但對方表示服務費是車輛指導價的10%，并且協議已經簽署，不同意則定金不退。張先生認為，加上服務費，他的購車落地價遠超預期，如果事先告知，他不會選擇在這家門店購車。
對于張先生的投訴，該門店回應稱，他們是奇瑞汽車授權門店，在銷售汽車時都會按照車輛指導價收取10%的服務費。服務費內容已在門店公示，并不構成欺騙。已簽署合同，服務費不可取消，若取消訂車，定金亦不退還。
目前，雙方尚未達成一致的協商意見。
