過去一年,電商行業不斷加速演化,機遇與挑戰層出不窮。在復雜的經營環境中,抖音電商依然保持著蓬勃的發展態勢,平臺GMV較去年增長46%,貨架場GMV較去年增長86%。充滿活力的生態吸引新商家不斷入駐,同比增長83%。生生不息的發展動力,讓抖音電商成為確定性增長的陣地。
如何抓住平臺發展機遇,為商家找到更確定、更高效的增長方法與路徑,帶著這個命題,抖音電商發布全新的CORE經營方法論,以“劃重點”的方式告訴商家應該做什么、怎么做、做多少,把做抖音電商變成一場“開卷考試”,帶領商家掌握正確的解題方法。
01:讀懂CORE經營方法論
找到確定性流量
尋找確定性的答案,從理解流量開始。
隨著抖音電商不斷完善全域場景,用戶愿意看、主動搜、經常逛、持續買,消費需求獲得全面滿足。誰能滿足好用戶需求,誰就能贏得更多流量。回到商家經營視角,這意味著,在商品、內容、營銷、體驗等方方面面都能讓消費者喜歡、滿意的商家,就能獲得更多流量。
過去半年,抖音電商沿著流量尋跡問路,找出了提升流量獲取的4組經營動作,全面迭代經營方法論,總結為"CORE"4個字母:
Cost vs Quality 價優貨全
Omni-Content 全域內容
Reach 營銷放大
Experience 體驗提升
今年,抖音電商進一步升級流量算法機制,電商內容將在“內容”和“交易”兩個流量池同時分發,做好全域內容"O"將持續激發用戶需求,突破流量的天花板,同時做好“C”、“R”、“E”提升交易轉化,承接好用戶需求,CORE為生意帶來更廣闊的增長機會。
02:做好4組動作
關注核心指標,收獲確定性增長
做好“C-價優貨全”,打好經營基礎
商品是電商的基礎,首先要把貨上全、價到位、持續做好貨架優化。在抖音電商推出全網獨家首發產品,不斷豐富貨盤供給,更是“C”的加分項。經營過程中,商家需要關注商品數量、價格力兩項關鍵指標,了解自己的商品夠不夠豐富,價格有沒有競爭力。
探索“O-全域內容”,拓寬生意可能
全域內容包括直播和短視頻,商家可以自己做,還可以找達人做。呼應新的流量機制,商家應積極探索新內容形式與場景,打造用戶愛看、愿意互動與關注的好內容,并做好短視頻與直播的聯動,提升看播時長、用戶喜愛度、用戶互動率等關鍵指標,打開內容流量的增長空間。
重視“R-營銷放大”,加速生意爆發
抖音電商已成為品牌開展品效營銷的主要陣地。商家可以通過商城頻道、平臺大促、廣告等營銷動作做放大,并積極參與超品日、開新日等平臺營銷IP活動,加速品效一體爆發。在抖音電商做營銷,商家既能收獲短期的爆發系數、同時又將帶動更具長效價值的人群資產與全網生意。
關注“E-體驗提升”,推動長效增長
優質的服務體驗是經營的底線,更是未來的上限。因此,商家需要日常關注體驗分,商品好、發貨快、響應快,力爭滿分經營。特別在家電家具等類目,服務能力更是消費者購買決策中非常重要的一環,商家還要提供以舊換新、上門安裝等特色服務來持續提升用戶體驗。
03:靈活應用CORE
結合產品工具逐步完成生意進階
在實際運用的過程中,中小商家可以優先做好其中一到兩件事,以單點突破帶動全域爆發;大品牌應該做到全面布局,引領全盤增長。商家可以登錄抖音電商學習中心案例專區,了解更多CORE經營方法論下的成功案例。
同時,為了幫助商家用好CORE經營方法論,抖音電商也特別開發了相關數據產品和配套工具。
在抖音電商羅盤CORE專區,能夠查看CORE四大版塊對應的全部指標,商家可以通過關鍵指標了解“做什么、做多少”能獲更多流量,也可以對比行業均值直觀判斷自己“哪里做得不夠好”,一步步對癥優化。
此外,抖音電商還聯合 DOU Lab | 抖音電商生態實驗室,與品牌服務商一起共創,針對CORE四大版塊下常見的經營痛點,打造了一系列工具與解決方案,例如“PtG價量模型”(C)、“全域內容制造機”(O)、“營銷價值度量”(R)、“DCS體驗分提升寶典”(E)等......
作為一把能夠打開確定性增長的“萬能鑰匙”,不同行業、不同階段、不同規模的商家都可以循著CORE經營方法論實現生意確定性增長。對CORE的理解和應用,也將幫助商家更系統地做好全盤經營,更清晰地謀劃生意進階路徑,破除“流量焦慮”,在變化的市場中找到確定性的生意增長。