聲明:本文來自于微信公眾號 十里村(ID:shilipxl),作者:村長住在十里村,授權轉載發布。
許多人都為用戶拉新而頭疼,其實比拉新更難的是用戶的激活!
因為只有把用戶激活了,拉新才有價值和意義,才有后續成交、裂變的可能性。
但是許多社群、平臺的用戶都變成了一次性用戶、僵尸用戶。
所以今天村長和大家一起分享一下,有哪些有效的方法可以激活用戶。
01
福利激活
最為常見,也是最為有效的激活手段當屬福利激活也可以叫優惠激活。
各位無論是逛線下實體店還是線上商城,商家如果推出折扣、買贈的活動,用戶大概率是會被召回去看看,然后產生消費的沖動。
比如各位經常會點外賣,每天打開外賣平臺的時候,都有【天天神券】的活動。
其一是用戶獲得額外的優惠券后會去消費,其二一旦用戶對此有了依賴,下一次就會產生期待而來使用。
02
現金激活
如何刺激用戶消費或者讓用戶幫助平臺來拉新?
給錢是最直接的,也是刺激性最強的。
目前來說,現金激活有三種方式:
其一是自購省錢,就是你在平臺上消費之后,平臺會給你傭金。
其二是自用返錢,只要你參加平臺上簽到、打卡、集贊、瀏覽等任務,最后可以兌換現金。
其三是分享賺錢,凡是你邀請了用戶注冊并產生了后續的交易,你都可以享受現金獎勵。
目前無論是社交電商平臺、社區團購、共享出行、知識付費等項目,邀好友得現金都是很有效的激活手段。
以前我們做淘客代理業務的時候,當一些寶媽團隊長一個月只要發朋友圈就能賺個三五千、一兩萬的時候,他們參與的積極性和對平臺的認可度都極高。
03
榮譽激活
其實我們從小到大都在一個榮譽激勵的環境下成長的,從小學的獎狀到職場中的評優。
榮譽激勵在游戲中特別的常見,比如身份等級、徽章。
而在代理運營中,聘請代理成為講師,給代理制作相關的工牌、證書、榮譽墻、有意義的紀念獎品,這都能激發用戶心中的榮譽。
04
稀缺激活
越是大眾都能得到的東西,價值越低,也很難激活一部分用戶搶購的想法。
而在電商平臺上,秒殺頻道、試用就是稀缺獎勵的一種,限時限量搶購,先到先得。
再如我們做拉新活動的時候,前三名可以獲得某種獎勵,這對用戶的吸引力就增強了。
05
排行激活
有時候單純給利益還不夠,要有充分的比較才有效果。
1、個人排行
不管是做拉新還是平臺的游戲,直接展示一個個人的榜單。
只要獎勵有吸引力,看到了排行之后,就會激發一些人的自驅力。
他會不由自主的想要上榜、想要去超越別人。
2、團隊排行
每年淘寶雙11都有搶紅包福利的戰隊,用戶還是挺喜歡抱團的,而且抱團的榮譽感會更強。
只要發現自己落后了,即有人想要追趕上去,這樣就把整個團隊帶活了。
排行榜的方式,激活為了大家的勝負欲!讓一些人有唯恐落后的羞恥心。
06
炫耀激活
用戶在你這里做了某件事情之后,你能讓他產生分享的沖動嗎?
比如他意外中得一張免單券,獲得了一等獎的證書、搶到了一份限量的福利。
炫耀就是滿足用戶的虛榮心,形成人無我有的優越感。
07
養成激活
除了提供商品優惠外,用戶為什么還要來打開你的小程序?APP?
有什么值得用戶念想的東西嗎?
養成類活動提供了一種有效的解決方法,比如種樹、養雞、釣魚、喂牛、儲蓄罐等等。
其一它讓用戶在參與活動中有了目標感,如可以兌換一箱奶、十斤雞蛋。
其二它增加了用戶放棄的成本,當看著自己與目標趨近時,只要激勵措施合理,用戶留在平臺上的時間會更長。
以上是我們激活用戶在平臺上持續使用的七種方式,如果想要發揮他們的效果,還需要注意以下三個小細節。
08
三個激活細節
1、真實性
現在用戶都被平臺的活動搞怕了,比如海報上寫著贏取100元現金大獎,實際上發了十張優惠券,這樣用戶就容易失望。
既然要做就要真實,實實在在的發福利,這樣才會有傳播。
2、可觀性
既然想要激發用戶參與平臺的建設,就不要用蠅頭小利來獎勵,肯定是沒有效果的。
我們做活動不怕用戶把獎勵拿走,就怕用戶不來。
所以要有足夠獎勵回報來吸引用戶,比如邀請一個新用戶注冊獎勵30元,一周拉新排名前三的獎勵5000元、國內七日游、小汽車等等。
為什么拼多多拆紅包要從100元漲到200、500、800元,不就算為了在用戶心中建立一個值得嘗試的目標嗎?
3、及時性
用戶是會遺忘的,用戶也是最不想等待的。
關于用戶的活動運營有四個標準:不要讓用戶等、不要讓用戶想、不要讓用戶煩,不要讓用戶猜。
我們在做一個活動的時候,要注意兩點:
其一是第一時間把信息告訴用戶,如用戶邀請誰成功加入了,今天賺了多少錢,有什么重要的活動。
其二是第一時間讓用戶把獎勵拿走,尤其是提現環節。雖然有時候為了資金的安全要做一些流程,但只要用戶順利完成某個動作確認無誤之后,應該允許用戶立即把錢提現,沒有必要再設置滿10元、滿50元提現的要求了。
用戶能及時提現,既能突出活動的真實性,也能極大激發用戶參與的積極性。
做活動,一定要趁熱打鐵,不要等用戶都快忘記了再去提醒用戶。